長樂新聞網(wǎng)訊 作為省級文明單位的市供電公司堅持以文明建設(shè)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，用心塑造國家電網(wǎng)形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽,。

　　上午,，記者來到市供電公司城關(guān)營業(yè)廳，整潔明亮的大廳內(nèi)統(tǒng)一服裝的工作人員正熱情地接待來訪客戶,。來自順節(jié)電力企業(yè)的客戶告訴記者,，“我是來窗口辦理高壓申請的，他們這里的服務(wù)非常到位,，很熱情,，也特別地有耐心。每次遇到特殊情況都會幫我們及時處理,，能保證我們企業(yè)及時用電,?！?/p>

　　多年來，供電公司認(rèn)真實施“塑文化,、強隊伍,、鑄品牌”供電服務(wù)提升工程，嚴(yán)格遵守服務(wù)十項承諾和十個不準(zhǔn),，積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，在班前班會后進(jìn)行業(yè)務(wù)強化學(xué)習(xí)，要求工作人員對客戶報裝接電,、設(shè)備搶修,、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢,、舉報投訴限時進(jìn)行處理和答復(fù),，提高服務(wù)水平和效率,。供電公司城關(guān)營業(yè)廳負(fù)責(zé)人王楠介紹：“今年我們國網(wǎng)公司還推出了精簡業(yè)擴手續(xù)，提高辦電效率,，從用戶受理,、審批手續(xù)、裝表接電等環(huán)節(jié)進(jìn)行了時限的縮短,，有效地提高了用戶報裝的效率,，保障了企業(yè)、居民用戶及時有效用電,。今年1到9月份,，我們城關(guān)營業(yè)廳總共受理了高壓企業(yè)用戶及低壓居民用戶一千兩百多戶?！?/p>

　　在不斷提升窗口服務(wù)水平的同時,，供電公司還堅持“你用電，我用心”真情服務(wù)企業(yè)的宗旨,，組織員工走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)一線,，通過“望聞問切”等一系列診斷，保障企業(yè)安全用電,?！八麄兊轿覀児镜臅r候，特別會到電房去查看一下電房,，看懂一些老舊設(shè)施就會提醒我們要做及時的更換,，還有告訴我們一些用電的常識,，讓我們了解企業(yè)在用電當(dāng)中應(yīng)該注意的事項，對我們企業(yè)的協(xié)助,、故障的排除方面都比較及時,，能夠滿足我們企業(yè)的需要?！备Ｖ菝鲹P交通器材公司陳經(jīng)理介紹,。

　　記者了解到，供電公司除了組織技術(shù)骨干不定期地“出診”企業(yè)外,，還為在企業(yè)就職的電工進(jìn)行上崗培訓(xùn),，并及時幫助他們解決各種用電方面的“疑難雜癥”，為企業(yè)安全用電提供技術(shù)上的保障,。在明揚工作了兩年的電工林師傅告訴記者：“我們都是經(jīng)過供電部門培訓(xùn),、考核，發(fā)給我們上崗證,，我們才到這個企業(yè)來工作的,。我主要負(fù)責(zé)維修機械設(shè)備，保障機械的用電安全,，平時我會給每個工人講解培訓(xùn)用電常識,。如果我遇到?jīng)]有辦法解決的問題，我們會請教供電部門,，供電局部門會派技術(shù)人員過來幫我們解決,，使我們的技術(shù)不斷提高。

　　如今,，供電公司正以努力超越,，追求卓越的企業(yè)精神為長樂經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供更加高效，安全,，清潔的電力供應(yīng),，更加方便，細(xì)致,，優(yōu)質(zhì)的全方位用電服務(wù),。今年1至9月已完成售電量55.2億千瓦時。年度同業(yè)對標(biāo)綜合得分排名福州地區(qū)縣公司第一名,，取得4項專業(yè)標(biāo)桿;業(yè)績考核評價排名福州第一,、位列全省A級。

　　(記者 鄭曙閩)