長樂新聞網(wǎng)訊 為進一步提高我市法律服務水平，更好地滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，市司法局大力推進公共法律服務平臺規(guī)范化建設。

　　該局成立了公共法律服務體系建設領導小組,召開專題會議研究部署，從建設的目標、具體任務、時間安排、保障措施等方面進行了詳細的部署，進一步完善設施，目前市公共法律服務中心大廳總面積約600平方米，內(nèi)設法律咨詢、法律援助申請、公證業(yè)務辦理、司法行政綜合業(yè)務咨詢等四個接待服務窗口，設置“12348”公共法律服務信息化平臺、市法律援助中心辦公區(qū)、公證業(yè)務服務、社區(qū)矯正服務等四個工作區(qū)，集成了包括窗口接待、電話、網(wǎng)絡、遠程視頻等在內(nèi)的多種服務載體，綜合司法行政各項職能資源，具有咨詢解答、受理辦理、協(xié)調(diào)指揮、督查指導、法制宣傳等功能。

　　該局堅持工作場所和設施設備規(guī)范化。按照機構、人員、場地、經(jīng)費、制度、工作“六到位”標準要求,加大公共法律服務工作站和聯(lián)絡點建設。目前,我市建有12348語音呼叫平臺、12348網(wǎng)絡服務平臺和視頻監(jiān)控平臺3個平臺。全市已在吳航、航城、首占、金峰四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部設立了12348語音呼叫座席,年底前，將在全市范圍建設鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))兩級公共法律服務實體平臺，實現(xiàn)市、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))三級聯(lián)動的全方位、立體型的公共法律服務體系，滿足廣大群眾的法律需求。在12348語音呼叫平臺設有法律咨詢、業(yè)務咨詢、網(wǎng)絡服務、綜合業(yè)務咨詢四個座席。并制作了平臺標識和監(jiān)督臺，將文明禮貌用語制度、律師值班制度。工作職責制度上墻，同時在吳航、航城、首占、金峰四個試點司法所制作了12348業(yè)務咨詢桌牌。規(guī)范工作開展,為城鄉(xiāng)居民提供規(guī)范、便捷、高效的法律服務,實現(xiàn)了公共法律服務規(guī)范化。

　　在堅持人員隊伍專業(yè)化方面，12348公共法律服務平臺每日安排一名具有豐富的法律知識和法律專業(yè)工作經(jīng)驗的專職律師作為平臺的服務人員負責法律咨詢，并抽調(diào)一名局機關工作人員負責業(yè)務咨詢。服務人員的高度專業(yè)性為平臺服務的專業(yè)性提供有力保障。12348公共法律服務平臺開通以來，總接聽解答咨詢電1333人次，主要涉及合同糾紛、勞動爭議、婚姻家庭等多樣的法律問題，專職律師都一一為其答疑解惑，平臺受到了群眾的廣泛歡迎和好評。

　　此外，注重宣傳，擴大社會影響力，積極開展以“公共法律服務，均等普惠民主”為主題，著重圍繞實體“一站式”平臺服務、一村(社區(qū))一法律顧問服務、信息化平臺12348熱線及網(wǎng)站服務等專項內(nèi)容開展宣傳活動。同時還利用長樂市普法依法治理網(wǎng)、微信公眾號等新媒體平臺，推送與公共法律服務相關的工作動態(tài)，宣傳活動等信息。通過開展形式多樣的宣傳活動，提高群眾對公共法律服務知曉率，增進群眾對公共法律服務的了解，擴大公共法律服務平臺的影響力。

　　(吳航鄉(xiāng)情記者 王憲政  通訊員許鋒華)