長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊　隨著煙草專賣體制的深入發(fā)展,，加強(qiáng)專賣執(zhí)法與市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同的緊迫性日趨顯現(xiàn)。為確保專賣管理和卷煙營(yíng)銷各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成,，長(zhǎng)樂市煙草專賣局強(qiáng)化專銷協(xié)同意識(shí),，充分發(fā)揮專管員和客戶經(jīng)理的工作互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，釋放“乘法”效應(yīng),，打造服務(wù)新常態(tài),。

　　一是搭建平臺(tái)，支撐協(xié)同,。搭建專銷互通平臺(tái),，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升網(wǎng)建服務(wù)水平，達(dá)到專銷資源共享,、信息互通,、數(shù)據(jù)通暢的效果。專銷互通平臺(tái)包括以下幾個(gè)模塊：信息互通模塊,、異動(dòng)處理模塊,、協(xié)同例會(huì)模塊、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)模塊,、專銷績(jī)效考核模塊,。以GIS地圖為依托，實(shí)現(xiàn)最小單元與網(wǎng)格化管理客戶分布,、銷量變化與證件管理熱圖時(shí)間軸變化以及銷量變化與案件查處熱圖時(shí)間軸變化的直觀展示,，做到對(duì)協(xié)同內(nèi)容有依托，提升效率;對(duì)協(xié)同過程有痕跡,，便于考核,。專銷互通平臺(tái)為完成2017年長(zhǎng)樂局專銷協(xié)同工作任務(wù)提供有力支撐。

　　二是劃分網(wǎng)格,，明確責(zé)任,。結(jié)合零售客戶分布密度和行政區(qū)域劃分，以任務(wù)相當(dāng),、方便管理,、責(zé)任明確的原則確定劃分的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：總體以完整的片區(qū)為網(wǎng)格單元;如果片區(qū)的零售戶規(guī)模過大，在確保各網(wǎng)格零售戶數(shù)具有一定規(guī)模的前提下,，以清晰的地域?yàn)榻鐒澐譃槿舾蓚€(gè)網(wǎng)格;將客戶數(shù)較少的多個(gè)片區(qū)劃入一個(gè)網(wǎng)格,。長(zhǎng)樂全市15個(gè)片區(qū)、所有片區(qū)被劃分為17個(gè)網(wǎng)格,，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)平均客戶數(shù)144 戶,。在網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上，整合人力資源,，組建責(zé)任團(tuán)隊(duì),。網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照“N+1”(固定的N名專賣管理員+一名客戶經(jīng)理)(N=1 或 2)原則進(jìn)行配置,，進(jìn)一步明晰網(wǎng)格專管員、客戶經(jīng)理的責(zé)任,，做到網(wǎng)中有格,、格中有人、人人有責(zé),。

　　三是互學(xué)互控，共同進(jìn)步,。根據(jù)專銷職能需要,，采取集中培訓(xùn)、“微課堂”等多樣化的培訓(xùn)形式,，強(qiáng)化專銷人員的業(yè)務(wù)提升,。專銷雙方需側(cè)重對(duì)對(duì)方部門不同業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)專賣會(huì)營(yíng)銷,，營(yíng)銷懂專賣,。營(yíng)銷人員需通過培訓(xùn)掌握專賣執(zhí)法方面事項(xiàng)，熟悉煙草專賣法律法規(guī),、真假煙識(shí)別等基本常識(shí);專賣人員需要通過培訓(xùn)掌握營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程規(guī)范,，熟悉營(yíng)銷系統(tǒng)使用、“1134工作法”等基本方法,。同時(shí),，專管員與客戶經(jīng)理日常管理中要加強(qiáng)互相監(jiān)督控制，共同遵守規(guī)章制度,，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升,，努力培養(yǎng)自主型、復(fù)合型員工,，為應(yīng)對(duì)當(dāng)前新常態(tài)的嚴(yán)峻形勢(shì)凝聚合力,。

　　四是關(guān)注重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)突破,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)小戶扶持與大戶管控的專銷協(xié)同,、內(nèi)管與外打相結(jié)合的專銷協(xié)同。建立中小客戶重點(diǎn)幫扶工作機(jī)制,，幫助客戶挖掘銷售潛力,、提升盈利水平，從卷煙購(gòu)進(jìn),、庫(kù)存,、陳列等方面進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，規(guī)范客戶管理,，把嚴(yán)格控制大戶作為規(guī)范終端市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié),。嚴(yán)格落實(shí)大戶審批制度,，在治理竄貨經(jīng)營(yíng)的問題上實(shí)現(xiàn)突破。開展“誠(chéng)信一條街”,、“無(wú)假煙社區(qū)”以及“價(jià)格自律小組”活動(dòng),，進(jìn)一步提高卷煙零售戶自覺遵守《煙草專賣法》的意識(shí)，引導(dǎo)卷煙零售戶合法經(jīng)營(yíng),。

　　(記者陳勛)