長樂新聞網(wǎng)訊 在2016年度福建省衛(wèi)計委組織的全省群眾滿意度調查中,，長樂市醫(yī)院取得歷史性突破的好成績,，位居福州市縣級綜合性醫(yī)院第1名、福州市二級以上綜合性醫(yī)院第2名,，在全省二級以上綜合性醫(yī)院中排名第43名,。

　　曾經(jīng)在全省群眾滿意度調查中一度不盡如人意的長樂市醫(yī)院,，在短短的三年時間內，如何實現(xiàn)華麗轉身呢?

　　外樹形象,，提升服務

　　創(chuàng)新管理,，優(yōu)化服務，改善設施,，不斷推出便民利民舉措,，努力提高群眾滿意度：大量投入使用自助服務系統(tǒng)讓群眾就醫(yī)更便捷。多種方式預約就診服務讓群眾就醫(yī)更省時省心。開辟候診區(qū)排號就診讓患者就醫(yī)更文明有序,。開通微信公眾號和院長信箱,，讓醫(yī)患聯(lián)系更密切高效。設置醫(yī)療服務評價系統(tǒng)讓群眾監(jiān)督更直接有效,。委托第三方進行群眾滿意度調查讓群眾評價更權威可信,。成立客服中心，由資深護士長負責開展現(xiàn)場問卷調查,、出院病人滿意度調查和隨訪,、健康宣教，醫(yī)患溝通更和諧,。

　　作為福建省唯一縣級醫(yī)院代表,，接受了國家衛(wèi)計委、最高法院等多部門聯(lián)合的平安醫(yī)院建設督查和國家衛(wèi)計委的院感質控督查工作,，均獲得肯定和好評,，為我省贏得榮譽。多學科團結協(xié)作成功實施了多例重癥,、危重病人大搶救，得到群眾認可和媒體宣傳好評,。

　　內強素質,，提高能力

　　完善二級學科建設，逐步發(fā)展內科,、外科構建三級分科,，大力推進多學科聯(lián)合診治，提高危重病例的搶救成功率和治愈率,，致力實現(xiàn)精準醫(yī)療,，醫(yī)療能力持續(xù)提升。

　　堅持“人才興醫(yī)”戰(zhàn)略,，加大教學科研力度,。與全國大院名醫(yī)建立協(xié)作機制，經(jīng)吳階平基金會與上海中山醫(yī)院結成區(qū)域醫(yī)療協(xié)作體,，與福建醫(yī)科大學附一醫(yī)院結成幫扶醫(yī)院,，與福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院、福州總院等多家三甲醫(yī)院簽訂醫(yī)療技術合作協(xié)議,。選派優(yōu)秀醫(yī)療技術人員到北京阜外醫(yī)院,、北京天壇醫(yī)院、浙江邵逸夫醫(yī)院等全國著名特色醫(yī)院接受專業(yè)提升培訓,，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展,。

　　加強人才隊伍建設，新增省級醫(yī)學專科協(xié)會委員60多人;獲選長樂市優(yōu)秀人才3名,，名醫(yī)3人,，學科帶頭人10人，護理標兵4人,，醫(yī)界新秀5人;新增碩士研究生學歷專業(yè)人才18人;新增高級職稱53人,，中級職稱60人，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強大的人才保障,。

　　加強協(xié)作機制,，與多家三甲著名醫(yī)院和學科建立密切的學術聯(lián)系，多名全國專業(yè)界技術翹首和省內專家定期到醫(yī)院授課,、會診和指導手術,，方便群眾就醫(yī)，解決了患者往返奔波的尋醫(yī)艱辛和經(jīng)濟負擔,。

　　新增高端醫(yī)療設備美國GE64排128層CT,、德國西門子1.5T核磁共振、DR,、CB機,、數(shù)字胃腸機、大型骨密度儀,、先進彩超,、貝克曼全自動檢驗流水線等大型檢驗檢查設備相繼投入使用，先進的檢驗檢查為臨床診療提供了強有力科學保障,。

　　扎實推進“健康長樂”建設,，有效發(fā)揮區(qū)域龍頭作用，加強對基層醫(yī)療機構的幫扶力度,，與航城,、鶴上等5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)療合作聯(lián)合體，定期委派技術骨干下基層開展巡回醫(yī)療查房,、業(yè)務培訓指導,，建立預約轉診平臺，開通雙向轉診綠色通道,，有力推動了基層衛(wèi)生院醫(yī)療服務能力的提升,。

　　文化建設，增強凝聚

　　積極參與對博茲瓦納,、西藏和閩清的援建,，勇?lián)鐣熑?舉辦大型義診活動和系列公益講座，春節(jié)為住院患者送太平面,情暖人心,，回饋社會;承辦中國醫(yī)師協(xié)會下基層交流論壇系列活動,，增強從業(yè)人員的使命感;細化完善績效方案,，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,、重點向臨床一線,、業(yè)務骨干傾斜的績效考評機制不斷完善，激發(fā)職工的積極性;調整崗位設置,，增加職稱職數(shù)切實解決職工職稱問題,，維護職工的榮譽感;實現(xiàn)同工同酬同待遇，編外職工多年懸而未決的社會保障問題得以解決,，保障職工的切身利益;舉辦業(yè)余活動培訓班,，有效疏導職工工作壓力，營造快樂生活,、開心工作的良好氛圍;關愛職工身體健康,，安排職工及其父母免費體檢費，增強職工的凝聚力,。

　　2017年,，長樂市醫(yī)院改革創(chuàng)新、攻堅克難,、提升質量的關鍵年,，是推進新技術開展、實現(xiàn)醫(yī)院跨越發(fā)展的關鍵年,。

　　完成六大任務：大力加強人才梯隊建設,，持續(xù)提升專業(yè)技術能力，新技術新項目開展取得多點面突破;醫(yī)療核心制度規(guī)范執(zhí)行,，醫(yī)療質量持續(xù)改進。推動?？苹ㄔO和臨床路徑管理,，醫(yī)療服務能力進一步提高;醫(yī)院信息化建設長足發(fā)展，抓住健康大數(shù)據(jù)落戶長樂的歷史契機,，加緊移動醫(yī)療,、移動護理、電子病歷,、心電診斷中心,、影像診斷中心、基層衛(wèi)生院的預約檢查和轉診系統(tǒng)等建設并加快投入使用;縣級公立醫(yī)院改革深入推進,，扎實推進“健康長樂”建設,，繼續(xù)加強對基層醫(yī)療機構的幫扶力度，定期委派技術骨干下基層開展巡回醫(yī)療查房,、業(yè)務培訓指導,，醫(yī)聯(lián)體建設取得實效;加強溫暖工程建設,，為職工辦實事、辦好事,，真正體現(xiàn)大家庭的溫暖和幸福,、尊嚴和價值;加強醫(yī)風醫(yī)德建設，群眾就醫(yī)體驗感和滿意度持續(xù)提高,。實現(xiàn)一個目標：構建互信和諧的醫(yī)患關系生態(tài)圈,。

　　記者陳勛