長樂新聞網(wǎng)訊 在2016年度福建省衛(wèi)計(jì)委組織的全省群眾滿意度調(diào)查中,，長樂市醫(yī)院取得歷史性突破的好成績,，位居福州市縣級(jí)綜合性醫(yī)院第1名、福州市二級(jí)以上綜合性醫(yī)院第2名,，在全省二級(jí)以上綜合性醫(yī)院中排名第43名,。

　　曾經(jīng)在全省群眾滿意度調(diào)查中一度不盡如人意的長樂市醫(yī)院,，在短短的三年時(shí)間內(nèi),，如何實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身呢?

　　外樹形象,，提升服務(wù)

　　創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù),，改善設(shè)施,，不斷推出便民利民舉措,，努力提高群眾滿意度：大量投入使用自助服務(wù)系統(tǒng)讓群眾就醫(yī)更便捷,。多種方式預(yù)約就診服務(wù)讓群眾就醫(yī)更省時(shí)省心。開辟候診區(qū)排號(hào)就診讓患者就醫(yī)更文明有序,。開通微信公眾號(hào)和院長信箱,，讓醫(yī)患聯(lián)系更密切高效。設(shè)置醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓群眾監(jiān)督更直接有效,。委托第三方進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查讓群眾評(píng)價(jià)更權(quán)威可信,。成立客服中心，由資深護(hù)士長負(fù)責(zé)開展現(xiàn)場問卷調(diào)查,、出院病人滿意度調(diào)查和隨訪,、健康宣教，醫(yī)患溝通更和諧,。

　　作為福建省唯一縣級(jí)醫(yī)院代表,，接受了國家衛(wèi)計(jì)委、最高法院等多部門聯(lián)合的平安醫(yī)院建設(shè)督查和國家衛(wèi)計(jì)委的院感質(zhì)控督查工作,，均獲得肯定和好評(píng),，為我省贏得榮譽(yù),。多學(xué)科團(tuán)結(jié)協(xié)作成功實(shí)施了多例重癥、危重病人大搶救,，得到群眾認(rèn)可和媒體宣傳好評(píng),。

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高能力

　　完善二級(jí)學(xué)科建設(shè),，逐步發(fā)展內(nèi)科,、外科構(gòu)建三級(jí)分科，大力推進(jìn)多學(xué)科聯(lián)合診治,，提高危重病例的搶救成功率和治愈率,，致力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療，醫(yī)療能力持續(xù)提升,。

　　堅(jiān)持“人才興醫(yī)”戰(zhàn)略,，加大教學(xué)科研力度。與全國大院名醫(yī)建立協(xié)作機(jī)制,，經(jīng)吳階平基金會(huì)與上海中山醫(yī)院結(jié)成區(qū)域醫(yī)療協(xié)作體,，與福建醫(yī)科大學(xué)附一醫(yī)院結(jié)成幫扶醫(yī)院，與福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院,、福州總院等多家三甲醫(yī)院簽訂醫(yī)療技術(shù)合作協(xié)議,。選派優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人員到北京阜外醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院,、浙江邵逸夫醫(yī)院等全國著名特色醫(yī)院接受專業(yè)提升培訓(xùn),，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

　　加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，新增省級(jí)醫(yī)學(xué)?？茀f(xié)會(huì)委員60多人;獲選長樂市優(yōu)秀人才3名，名醫(yī)3人,，學(xué)科帶頭人10人,，護(hù)理標(biāo)兵4人，醫(yī)界新秀5人;新增碩士研究生學(xué)歷專業(yè)人才18人;新增高級(jí)職稱53人,，中級(jí)職稱60人,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障。

　　加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制,，與多家三甲著名醫(yī)院和學(xué)科建立密切的學(xué)術(shù)聯(lián)系,，多名全國專業(yè)界技術(shù)翹首和省內(nèi)專家定期到醫(yī)院授課、會(huì)診和指導(dǎo)手術(shù),，方便群眾就醫(yī),，解決了患者往返奔波的尋醫(yī)艱辛和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　新增高端醫(yī)療設(shè)備美國GE64排128層CT、德國西門子1.5T核磁共振,、DR,、CB機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī),、大型骨密度儀,、先進(jìn)彩超、貝克曼全自動(dòng)檢驗(yàn)流水線等大型檢驗(yàn)檢查設(shè)備相繼投入使用,，先進(jìn)的檢驗(yàn)檢查為臨床診療提供了強(qiáng)有力科學(xué)保障,。

　　扎實(shí)推進(jìn)“健康長樂”建設(shè)，有效發(fā)揮區(qū)域龍頭作用,，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫扶力度,，與航城、鶴上等5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)療合作聯(lián)合體,，定期委派技術(shù)骨干下基層開展巡回醫(yī)療查房,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，建立預(yù)約轉(zhuǎn)診平臺(tái),，開通雙向轉(zhuǎn)診綠色通道,，有力推動(dòng)了基層衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)能力的提升。

　　文化建設(shè),，增強(qiáng)凝聚

　　積極參與對(duì)博茲瓦納,、西藏和閩清的援建，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任;舉辦大型義診活動(dòng)和系列公益講座,，春節(jié)為住院患者送太平面,情暖人心,，回饋社會(huì);承辦中國醫(yī)師協(xié)會(huì)下基層交流論壇系列活動(dòng)，增強(qiáng)從業(yè)人員的使命感;細(xì)化完善績效方案,，多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬、重點(diǎn)向臨床一線,、業(yè)務(wù)骨干傾斜的績效考評(píng)機(jī)制不斷完善,，激發(fā)職工的積極性;調(diào)整崗位設(shè)置,，增加職稱職數(shù)切實(shí)解決職工職稱問題,，維護(hù)職工的榮譽(yù)感;實(shí)現(xiàn)同工同酬同待遇，編外職工多年懸而未決的社會(huì)保障問題得以解決,，保障職工的切身利益;舉辦業(yè)余活動(dòng)培訓(xùn)班,，有效疏導(dǎo)職工工作壓力，營造快樂生活,、開心工作的良好氛圍;關(guān)愛職工身體健康,，安排職工及其父母免費(fèi)體檢費(fèi)，增強(qiáng)職工的凝聚力,。

　　2017年,，長樂市醫(yī)院改革創(chuàng)新,、攻堅(jiān)克難、提升質(zhì)量的關(guān)鍵年,，是推進(jìn)新技術(shù)開展,、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越發(fā)展的關(guān)鍵年。

　　完成六大任務(wù)：大力加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)能力,，新技術(shù)新項(xiàng)目開展取得多點(diǎn)面突破;醫(yī)療核心制度規(guī)范執(zhí)行，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。推動(dòng)?？苹ㄔO(shè)和臨床路徑管理，醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步提高;醫(yī)院信息化建設(shè)長足發(fā)展,，抓住健康大數(shù)據(jù)落戶長樂的歷史契機(jī),，加緊移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)護(hù)理,、電子病歷,、心電診斷中心、影像診斷中心,、基層衛(wèi)生院的預(yù)約檢查和轉(zhuǎn)診系統(tǒng)等建設(shè)并加快投入使用;縣級(jí)公立醫(yī)院改革深入推進(jìn),，扎實(shí)推進(jìn)“健康長樂”建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫扶力度,，定期委派技術(shù)骨干下基層開展巡回醫(yī)療查房,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，醫(yī)聯(lián)體建設(shè)取得實(shí)效;加強(qiáng)溫暖工程建設(shè),，為職工辦實(shí)事,、辦好事，真正體現(xiàn)大家庭的溫暖和幸福,、尊嚴(yán)和價(jià)值;加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè),，群眾就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度持續(xù)提高。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：構(gòu)建互信和諧的醫(yī)患關(guān)系生態(tài)圈,。

　　記者陳勛