“我兒子在國外，家里長期沒人居住,，為何還會(huì)產(chǎn)生電費(fèi)?”高大爺在市供電公司城關(guān)供電營業(yè)廳,，拿著交費(fèi)提醒函要求工作人員復(fù)核電費(fèi)。

　　“大爺,，樓道,、路燈等公用設(shè)施的耗電就是公共用電，這些用電的費(fèi)用是由全體居民共同來承擔(dān)的,。您兒子不在家住,，但按規(guī)定還是要和大家一起分?jǐn)偣搽娰M(fèi)的……”營業(yè)員一邊安撫老人的情緒，一邊耐心地為老人講解公共用電分?jǐn)偟膯栴},。

　　然而,，老人并不能接受營業(yè)員的解釋。

　　大爺時(shí)常忘事

　　有著豐富經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長周偉志得知情況后,，立刻打印出該小區(qū)所有客戶的交費(fèi)清單，并向老人解釋道,?！按鬆敚弦淮文鷣碚椅覀?，我們也跟您解釋過,。您看，這幾戶也都和您家情況一樣,，沒人住,。但公用電費(fèi)是大家一起來交的,，每家每戶都一樣?！?/p>

　　記者了解到,，這位大爺是一位年過八旬的老人，退休在家,，一雙兒女由于工作的關(guān)系,，長期定居國外。

　　供電員工每一次來到大爺家中,，老人總會(huì)反復(fù)說：“這個(gè)按摩椅是我兒子買的,，只是他現(xiàn)在在美國定居，一兩年才能回來一次,?！痹捳Z里透著發(fā)自內(nèi)心的喜悅，還有深深的孤獨(dú)與無奈,。

　　員工自發(fā)組織關(guān)愛老人行動(dòng)

　　最近,，氣溫大幅度降溫，周偉志得知高大爺?shù)娘L(fēng)濕病復(fù)發(fā),、行動(dòng)不便,，趕忙安排車輛護(hù)送老人回家，還在老人的掛歷上,、手機(jī)日歷里,，幫忙備注了交電費(fèi)的時(shí)間。

　　市供電公司的其他員工們得知老人的情況后,，自發(fā)組織起來為老人檢查家中用電安全,，更換老化線路，還會(huì)陪老人聊聊天,，講講用電常識(shí),。

　　如今，高大爺已經(jīng)學(xué)會(huì)用微信公眾號(hào)等方式查詢電費(fèi),，一發(fā)現(xiàn)供電方面的信息,，還會(huì)熱情地向小區(qū)里的老朋友們介紹。

　　(吳航鄉(xiāng)情報(bào)記者  姜亮   通訊員  馮林)