長樂新聞網(wǎng)訊 為提升醫(yī)院職工個人修養(yǎng),、規(guī)范待人處事準則,，形成良好的行為習(xí)慣,，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提高群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度,。日前,，區(qū)婦幼保健院特邀廈門航空福州分公司三位資深空乘專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師，為該院職工進行服務(wù)禮儀綜合素質(zhì)培訓(xùn),。

　　三位空乘禮儀培訓(xùn)老師圍繞醫(yī)務(wù)人員工作特性及服務(wù)禮儀規(guī)范翔實生動地展開教學(xué),，從服務(wù)意識、舉止儀態(tài),、言語措辭,、溝通技巧等方面進行了培訓(xùn),。重點進行了標準站姿、坐姿,、行走姿態(tài),、微笑服務(wù)、服務(wù)用語等多種崗位儀態(tài)禮儀示范,，并邀請部分職工上臺手把手指導(dǎo),，現(xiàn)場演練互動，為大家進行了標準的示范,，指出常常被大家忽略的細節(jié)并加以糾正,，近三個小時的精彩豐富授課贏得了參訓(xùn)人員的陣陣掌聲。

　　此次培訓(xùn)不僅激發(fā)了該院職工的工作熱情,，還讓大家深刻認識到禮儀的魅力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。與會人員紛紛表示在今后工作中會不斷提高自身禮儀修養(yǎng),，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同塑造醫(yī)院的良好形象,。

　　會后,，區(qū)婦幼保健院負責(zé)人要求每一位醫(yī)護人員要進一步理解三位老師的教學(xué)內(nèi)容，吸取其中的養(yǎng)分,，內(nèi)化于心,，外化于行，學(xué)以致用,，有的放矢地持續(xù)改進服務(wù)態(tài)度,，將禮儀規(guī)范充分滲透到平時工作中，做到處事有節(jié),，進退有禮,，執(zhí)事謹敬，教養(yǎng)有素,，拓展新思路,，探索新方法，提高醫(yī)療質(zhì)量及自身服務(wù)能力,，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度,。

　（記者 陳建云）