長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 以前我們交個(gè)電費(fèi)啊,！要到供電公司營(yíng)業(yè)廳，路又遠(yuǎn),、人又多,，耗時(shí)間干著急。他們說(shuō)用手機(jī)交，我這一把年紀(jì)了也不會(huì)用啊,，現(xiàn)在好了,，我兒子在美國(guó)用手機(jī)就能幫家里交電費(fèi)了，我連門(mén)都不用出了,，你們供電公司真是方便我們百姓?。　?月6日,，家住長(zhǎng)樂(lè)營(yíng)前街道的李大伯高興地對(duì)前來(lái)采訪的記者說(shuō),。

　　據(jù)了解，目前長(zhǎng)樂(lè)籍的海外華僑華人遍布世界許多國(guó)家和地區(qū),，其中,，有20多萬(wàn)人在美國(guó)。20年前,，為了改善家中的經(jīng)濟(jì)條件,，大批年輕的長(zhǎng)樂(lè)人去美國(guó)工作，家中只剩老人與小孩留守,，從此,，來(lái)回奔波營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)對(duì)于留守老人就成了一件煩惱事。

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題,，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司通過(guò)細(xì)化客戶群體,，為海外僑胞定制個(gè)性化的貼心服務(wù)，并成立了“智能交費(fèi)海外服務(wù)”專項(xiàng)小組,，提前策劃,，精心制定詳細(xì)的宣傳方案，制作中英文版本的智能交費(fèi)推廣視頻,、宣傳海報(bào),。同時(shí)，該公司積極與美國(guó)福建同鄉(xiāng)會(huì)的負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系,，共同開(kāi)展好海外的智能交費(fèi)宣傳活動(dòng),，將便捷、優(yōu)質(zhì),、高效的智能交費(fèi)服務(wù)遠(yuǎn)傳海外,，方便海外僑胞。

　　今年以來(lái),，公司以提高客戶“獲得電力”感知為切入點(diǎn),，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，讓客戶感受“獲得電力”的便利性,。除傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)外,，還推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”線上交費(fèi)和“一碼辦電”服務(wù),，廣大電力客戶還可以通過(guò)“掌上電力”app、“電e寶”,、網(wǎng)上銀行,、微信、支付寶等多種渠道交費(fèi),，交電費(fèi)的方式越來(lái)越多,，越來(lái)越方便，讓用戶足不出戶便可享受便捷服務(wù),，老百姓明顯感覺(jué)到交電費(fèi)越來(lái)越省心,。同時(shí)，精心制訂持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)方案,，全面落實(shí)小微企業(yè)低壓接入標(biāo)準(zhǔn),，縮短低壓接入時(shí)限，理順內(nèi)部協(xié)同流程,，全面落實(shí)“一趟不用跑,、最多跑一趟”。此外,，公司結(jié)合自身實(shí)際,，為海外僑民創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效,，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)提升了海外用電客戶電力獲得感,，讓僑胞感知電力溫度。

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