長樂新聞網(wǎng)訊 近日,，一名中年男子來到區(qū)公安局辦證大廳出入境窗口,，神色焦急、欲言又止,，窗口民警見狀,，主動(dòng)上前了解情況,。原來，該男子系在美國見義勇為不幸身亡的華裔男子鄭某的家屬,，急需前往國外料理后事,。得知這一特殊情況后，出入境管理大隊(duì)負(fù)責(zé)人耐心安撫申請(qǐng)人情緒,，啟動(dòng)綠色通道,，并全程親自陪同其家人完成了自助打表、免費(fèi)拍照,、前臺(tái)受理等辦證流程，即刻組織工作人員對(duì)其受理信息進(jìn)行后臺(tái)錄入,、掃描上傳等工作,，積極協(xié)調(diào)上級(jí)審批機(jī)關(guān)，共同加快審批進(jìn)度,，確保申請(qǐng)人一家盡早領(lǐng)到護(hù)照,，保證他們及時(shí)趕赴國外處理善后事宜。

　　自政法隊(duì)伍教育整頓開展以來,，區(qū)公安局出入境管理大隊(duì)將教育整頓與為民服務(wù)結(jié)合起來,，細(xì)化服務(wù)形式，把教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事的工作動(dòng)能,。

　　在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中,，出入境管理大隊(duì)以區(qū)公安局“6+2+N”整治頑瘴痼疾為契機(jī),，重點(diǎn)圍繞推動(dòng)、解決民生關(guān)切和群眾身邊的急難愁盼等主題,，傾聽群眾聲音,，回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，積極推動(dòng)便民利民措施落地見效,。

　　開通綠色通道

　　在出入境窗口推出為特殊群體開通綠色通道服務(wù),，為行動(dòng)不便的殘疾人、老年人設(shè)置無障礙“綠色通道”專窗,，減少辦證等候時(shí)間,，提高服務(wù)效率。

　　增設(shè)專職引導(dǎo)員

　　出入境辦證大廳增設(shè)3名專職引導(dǎo)員,，積極為申請(qǐng)人提供咨詢,、指引和幫助，幫填代填申請(qǐng)表格,，積極協(xié)助操作使用自助設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)人工和智能雙向便利服務(wù)。

　　簡化相片采集流程

　　4月1日起,，60歲（含）以上老年人辦理護(hù)照,、往來港澳通行證等出入境證件，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照,，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片,。

　　增加繳費(fèi)方式

　　在辦證繳費(fèi)環(huán)節(jié)，在原有支付寶繳費(fèi)方式中增加POS機(jī),、微信,、現(xiàn)金轉(zhuǎn)換支付方式。申請(qǐng)人可以選擇刷銀行卡,、微信支付寶掃一掃,、現(xiàn)金方式支付辦證費(fèi)用，方便,、滿足各年齡段,、不同群眾的繳費(fèi)需求。

　　為滿足新時(shí)代人民群眾新需求,，區(qū)公安局找準(zhǔn)便民服務(wù)瓶頸,著力打通辦證服務(wù)“最后一公里”,，積極解決群眾的操心事、煩心事,、揪心事,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感。

　?。ㄓ浾?吳夏榕 通訊員 林 雯）