長樂新聞網(wǎng)訊 近日,，一名中年男子來到區(qū)公安局辦證大廳出入境窗口,，神色焦急、欲言又止,，窗口民警見狀，主動上前了解情況。原來,，該男子系在美國見義勇為不幸身亡的華裔男子鄭某的家屬，急需前往國外料理后事,。得知這一特殊情況后,，出入境管理大隊負(fù)責(zé)人耐心安撫申請人情緒，啟動綠色通道,，并全程親自陪同其家人完成了自助打表,、免費拍照,、前臺受理等辦證流程，即刻組織工作人員對其受理信息進(jìn)行后臺錄入,、掃描上傳等工作,，積極協(xié)調(diào)上級審批機關(guān)，共同加快審批進(jìn)度,，確保申請人一家盡早領(lǐng)到護(hù)照，保證他們及時趕赴國外處理善后事宜,。

　　自政法隊伍教育整頓開展以來,，區(qū)公安局出入境管理大隊將教育整頓與為民服務(wù)結(jié)合起來，細(xì)化服務(wù)形式,，把教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實事的工作動能,。

　　在“我為群眾辦實事”實踐活動中，出入境管理大隊以區(qū)公安局“6+2+N”整治頑瘴痼疾為契機,，重點圍繞推動,、解決民生關(guān)切和群眾身邊的急難愁盼等主題，傾聽群眾聲音,，回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切,，積極推動便民利民措施落地見效。

　　開通綠色通道

　　在出入境窗口推出為特殊群體開通綠色通道服務(wù),，為行動不便的殘疾人,、老年人設(shè)置無障礙“綠色通道”專窗，減少辦證等候時間,，提高服務(wù)效率,。

　　增設(shè)專職引導(dǎo)員

　　出入境辦證大廳增設(shè)3名專職引導(dǎo)員，積極為申請人提供咨詢,、指引和幫助,，幫填代填申請表格，積極協(xié)助操作使用自助設(shè)備,，實現(xiàn)人工和智能雙向便利服務(wù),。

　　簡化相片采集流程

　　4月1日起，60歲（含）以上老年人辦理護(hù)照,、往來港澳通行證等出入境證件,，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片,。

　　增加繳費方式

　　在辦證繳費環(huán)節(jié),，在原有支付寶繳費方式中增加POS機、微信,、現(xiàn)金轉(zhuǎn)換支付方式,。申請人可以選擇刷銀行卡,、微信支付寶掃一掃、現(xiàn)金方式支付辦證費用,，方便,、滿足各年齡段、不同群眾的繳費需求,。

　　為滿足新時代人民群眾新需求,，區(qū)公安局找準(zhǔn)便民服務(wù)瓶頸,著力打通辦證服務(wù)“最后一公里”，積極解決群眾的操心事,、煩心事,、揪心事，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感,。

　?。ㄓ浾?吳夏榕 通訊員 林 雯）