原標(biāo)題：找準(zhǔn)群眾關(guān)切“小切口” 做好司法為民“大文章” 區(qū)法院構(gòu)建“兩端三聯(lián)動解紛體系”

　　為積極爭創(chuàng)“為群眾辦實事示范法院”,，區(qū)人民法院聚焦群眾的急難愁盼問題,、堵點痛點問題,，找準(zhǔn)辦實事的小切口,，做好司法為民大文章，進一步探索創(chuàng)新,、健全完善包括“兩端三聯(lián)動解紛體系”在內(nèi)的工作機制,，不斷滿足群眾不斷增長的多元司法需求，增強群眾司法獲得感,。

　　所謂“兩端三聯(lián)動解紛體系”,，是區(qū)法院以最高人民法院質(zhì)效評估指標(biāo)體系2.0+版為指引，為打造一站式多元解紛機制而形成的工作機制,?！皟啥恕敝傅氖蔷€上線下兩大解紛平臺，因時因地因人提供個性化,、定制化解紛服務(wù),?！叭?lián)動”指的是與部門行業(yè)聯(lián)動,、與基層組織聯(lián)動、與海外僑團聯(lián)動,，實現(xiàn)解紛服務(wù)多層次,、寬領(lǐng)域、全方位拓展,。

　　全流程線上解紛 念好“快”字訣

　　區(qū)法院依托智慧法院建設(shè)成果,，制定線上調(diào)解、網(wǎng)上立案,、電子訴訟等流程規(guī)范,，配備“云上法庭”電子設(shè)備，依托人民法院調(diào)解平臺,、人民法院在線服務(wù)平臺實現(xiàn)訴訟全流程線上辦理,，有效打破糾紛化解地域限制，讓“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”的美好愿景成為現(xiàn)實,。

　　2021年以來，區(qū)法院共在線委派,、委托化解糾紛2404件,，在線提交司法確認(rèn)案件741件，調(diào)解案件平均用時21天,，工作質(zhì)效提升顯著,。

　　全覆蓋線下解紛 念好“精”字訣

　　本著司法為民的宗旨意識，區(qū)法院在擁抱時代潮流,、拓寬線上渠道的同時,，全面優(yōu)化線下訴訟服務(wù)水平,，推動訴訟服務(wù)中心、訴非聯(lián)動中心建設(shè),，實現(xiàn)一窗收件,、一站服務(wù)、一趟就好,。對困難群體提供上門立案,、口訴立案等特色訴訟服務(wù)，力爭做到對所有涉訴群眾合法訴訟權(quán)益保障的全覆蓋,。

　　今年3月10日,，該院為一起醫(yī)療產(chǎn)品責(zé)任糾紛臥病在床的當(dāng)事人提供上門訴前調(diào)解、法律援助申請,，訴前鑒定辦理等綜合服務(wù),，受到當(dāng)事人及其家屬高度贊揚。

　　全方位多元解紛 念好“聯(lián)”字訣

　　區(qū)法院將一站式多元解紛機制建設(shè)融入我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局,，在區(qū)委有力領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)政府大力支持下，打造“非訴調(diào)解挺前,、訴訟服務(wù)和司法保障協(xié)同”的格局,。

　　聯(lián)部門橫向到邊。區(qū)法院與27家部門,、行業(yè)建立聯(lián)動關(guān)系,，選任4個特邀調(diào)解組織、76名特邀調(diào)解員參與解紛工作,，構(gòu)建道路交通事故損害賠償,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域矛盾糾紛、價格爭議糾紛,、金融糾紛等專業(yè)領(lǐng)域訴調(diào)對接關(guān)系,，持續(xù)增強類型化糾紛聯(lián)治水平。

　　聯(lián)基層縱向到底,。落實人民法院調(diào)解平臺“三進”工作,，全區(qū)18鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、235個村（社區(qū)）入駐人民法院調(diào)解平臺訴源治理模塊,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、基層單位設(shè)置23個黨員法官法律服務(wù)點，推動形成“一鎮(zhèn)一點,、一村一策”治理格局,，預(yù)防、減少,、分流,、化解矛盾糾紛,。

　　聯(lián)海外破解難題。立足僑鄉(xiāng)實際,，在國內(nèi)首創(chuàng)涉僑糾紛訴非聯(lián)動海外聯(lián)調(diào)機制,，構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化,、信息化涉僑糾紛多元化解工作新模式，為海外僑胞提供見證授權(quán)委托,、協(xié)助電子送達等各類特色訴訟服務(wù)1000余次,，高效化解涉僑糾紛153件，平均用時6天,，有效破解涉僑案件審判周期長,、化解難的痛點難點。

　?。ㄓ浾?柯抒琳 通訊員 林旻煜）