長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 3月29日，由區(qū)總工會(huì)主辦、區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)協(xié)辦、福州外語外貿(mào)學(xué)院承辦的長(zhǎng)樂區(qū)窗口服務(wù)人員2023年“文明禮儀”專項(xiàng)能力培訓(xùn)在區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)開講，來自我區(qū)的320余名窗口接待和服務(wù)工作人員參加培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)共分為5期，每期課程3天，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼窗口服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，圍繞職業(yè)形象、接待禮儀、溝通技巧和壓力調(diào)試等方面進(jìn)行全方位輪訓(xùn)，授課形式活潑、學(xué)練結(jié)合，還設(shè)計(jì)場(chǎng)景模擬、實(shí)操考核等互動(dòng)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升窗口工作人員服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　通過培訓(xùn)，不僅進(jìn)一步強(qiáng)化我區(qū)窗口服務(wù)工作人員文明禮儀素養(yǎng)，規(guī)范窗口服務(wù)行為，同時(shí)還營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、熱情、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，方便企業(yè)和群眾前來辦事，讓窗口政務(wù)服務(wù)有溫度更有速度。

　　（記者 呂燦婷）