王磊挑了個星期一去市政大廳辦理自個退休的事,，怕市區(qū)堵車便騎著小毛驢,。上班高峰期，堵車排起長龍,，前不見頭后不見尾,，猴急車主不停地摁著喇叭,，嘴里罵爹娘。

　　王磊倒是自在,，騎著小毛驢穿梭于路怒族之間,，一邊在心里發(fā)笑，一邊在想幾年前來市政服務(wù)大廳的辦事遭到一臉綠的情景,。沒一刻鐘功夫,，他就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見市政服務(wù)大廳。為了不給車主增添煩惱,，王磊就不打算掉頭,，順便把電動車停在對面停車線上。

　　剛停下,，包里的手機(jī)想個不停,，王磊心里嘀咕：誰這么早就想我啦,，呵呵。待驢子停穩(wěn),，拿出手機(jī)一瞧,，是老婆大人的電話，趕緊接：“全市上下都在創(chuàng)城,，你把電動車放好,，免得被拉走?！?/p>

　　“拉就拉唄,，舊的不去新的不來?！蓖趵谡{(diào)侃起來,。

　　“那輛電動車剛買半年，哪里算舊的,。你們男人都是一個德性,，喜新厭舊?！币幌蚯趦€持家的老婆心疼電動車,，仿佛電動車眨眼之間不見了。

　　“家具是紅木的好,，老婆是原配的好!”王磊新手捏來,，引用一句電視廣告語。

　　“你敢——”手機(jī)那頭的老婆有點(diǎn)慍怒了,。

　　“好了,，不說了，我到了,，得辦事了,。”

　　過斑馬線時,，看見迎面駛來的一輛小車,，王磊本能地停住，沒想到司機(jī)也剎車,，司機(jī)示意王磊先走,，王磊卻擺擺手讓司機(jī)先行。司機(jī)卻堅持搖搖頭,，就這樣在車人彼此“僵持”中,，時間悄悄地溜走了幾秒鐘。王磊心里惦記著退休辦理就不客氣地先過馬路了,。

　　今日,，他故地重遊,，來到這座關(guān)系著老百姓民生的大樓，當(dāng)邁上臺階就發(fā)現(xiàn)昔日威嚴(yán)地蹲在門口的雄獅塑像啥時被拆走了,，這讓王磊那種忐忑不安的心情有所緩解,。

　　獅子象征一種尊嚴(yán)，王磊打小就在電視劇里閱盡無數(shù),，但政府把它放在大門外,，還是前幾年掀起一股風(fēng)氣。盡管老百姓有所困惑,，認(rèn)為這種擺設(shè)有損共產(chǎn)黨人“為人民服務(wù)” 的宗旨,，但朝夕相處也就習(xí)慣了此尊嚴(yán)的存在。

　　剛邁進(jìn)大堂,，兩位義工笑臉相迎,，而王磊思緒依然在納悶與理解的分水嶺上徘徊，等到耳邊第二次回響起“先生,，您需要幫忙嗎?” 的親切說話聲時,，頓時心里甜滋滋，喜上眉梢,，感概到“春風(fēng)馬蹄疾,，一日看盡長安花”，有一種捧為上帝被人服務(wù)的尊嚴(yán),。于是,，連忙問起辦理退休的社保柜臺。

　　王磊原本只是隨意一問,，并不指望她倆的舉手之勞,，哪知兩位聽了并非抬手指方向，其中一位熱情地引路,，邊走邊噓寒問暖,，似乎二位仿佛就是一對一見如故的老朋友,，掏心掏肺,，沒完沒了。到了柜臺,，她還主動與辦事人員溝通老人所處的困境,，做了個簡單的交接。這讓王磊好不感動,，感受到了時代在變,，服務(wù)在轉(zhuǎn)型。過去辦事人員那番難看的面孔不見了,，取而代之的是一張張熱情洋溢的笑容,。

　　王磊待義工走后開始向辦事人員吐槽：他今年年滿六十周歲,，到了人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入了退休進(jìn)保險箱,。不幸的是他早年的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn),，原來的檔案殘缺不全，至今還不能確定自己的工齡,。要知道企業(yè)職工退休就靠著微薄的退休金生活,，工齡補(bǔ)貼能拉上一個檔次就要去努力爭取，這也是他這些日子夜不能寐,，輾轉(zhuǎn)反側(cè)的原因,。

　　辦事人員面帶微笑招呼王磊坐下，主動倒了一杯水,，埋頭閱讀他提交的檔案,，又打開電腦調(diào)出原始資料，查了好一陣子,，這才輕聲細(xì)語地問：“先生,，你上山下鄉(xiāng)的時間不明確，接政策這段時間可以計算工齡,?！?/p>

　　王磊一驚，嘟嚷：“都四十幾年了,，這下要找哪個單位出具證明, 整死人了!”

　　辦事人員似乎看出了他的擔(dān)憂,，便把語氣一轉(zhuǎn)，說：“你別緊張,，我先幫你辦好現(xiàn)有的材料,，辦好了再聯(lián)系一下市檔案局，看看他們系統(tǒng)否能查到你的信息資料,，如果有就好辦多了,。”

　　“好啊,，好啊!”王磊感激地回應(yīng),。心里依然在想，幾十年了談何容易?哪知這番苦相早映入了辦事人員的眼簾,，只見她繼續(xù)說：“你這種現(xiàn)象很正常,，也很普遍，檔案館資料齊全,，很多人都能查到,。放心。”

　　王磊被她熱情所感染,，一時無語,。過了一會兒，見辦事員手指放在嘴唇邊“噓——“了一聲,，示意王磊不要說話,，然后拿起座機(jī)打起電話。王磊無心聽她在說什么,，他關(guān)注的是結(jié)果而不是過程,，當(dāng)觀察辦事員臉色泛起紅暈，喜形于色時,，直覺告訴自己有戲了,，堵在心頭上的一塊巨石落地了。

　　果然,，辦事員告訴他去檔案局,，報上單位，他們心里有數(shù)會處理好的,。還特意畫了一張檔案局的方向示意圖,，講解時候不斷地打著手勢。

　　王磊雖然心存感激,，但很好地克制著情緒,，只是在桌上回訪系統(tǒng)上點(diǎn)了“非常滿意” 鍵鈕，轉(zhuǎn)身要走的時候,，身份證不小心掉到地上,，又被另一工作人員看見，主動走過去彎下腰撿起,，遞給王磊,。

　　王磊連忙自責(zé)自己的粗心，當(dāng)然不忘連聲感謝工作人員的細(xì)心,。

　　辦事人員把該辦事情辦完,，讓王磊簽字，告訴他：“去吧,，現(xiàn)在還來得及,。”

　　王磊將信將疑問：“就這樣去,，可以嗎?”再次得辦事人員的肯定答復(fù),，才放心離去。

　　當(dāng)然,，市檔案館的服務(wù)態(tài)度讓王磊的心再次掀起波瀾。他確實(shí)感到政府的工作作風(fēng)在轉(zhuǎn)變，尤其過去的臉難看,、門難進(jìn),、話難聽的現(xiàn)象已經(jīng)不見了，換來了是門好進(jìn),、笑著臉,、話甜甜，辦事效率更是高效,，一改昔日的馬拉松態(tài)度,。王磊想著，回家之后得在微信群里發(fā)布,，政府工作作風(fēng)在轉(zhuǎn)變,，我們老百姓也要為這轉(zhuǎn)變來點(diǎn)贊。