長樂新聞網(wǎng)訊 長樂區(qū)全面推進(jìn)政務(wù)公開工作，進(jìn)一步推動便民利民,，2020年,，長樂區(qū)在全省政務(wù)公開第三方評估和全省推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作階段性評估中均為優(yōu)秀,。

　　打開長樂區(qū)人民政府官網(wǎng)，政務(wù)信息每日滾動更新,，群眾動動手指就能輕松了解最新動態(tài),；走進(jìn)長樂區(qū)行政服務(wù)中心，在電子屏幕上就可以查詢工作流程和辦事指南,，讓群眾有章可循,、事半功倍；來到“智慧鄉(xiāng)村”百戶村,，村民在家中就可了解黨務(wù),、財務(wù)、事務(wù)公開信息,，提前感受“未來式”智慧生活……隨著政務(wù)公開工作全面開展,，群眾的幸福感和獲得感持續(xù)增強(qiáng)。

　　拆掉“隔心墻” 架設(shè)“連心橋”

　　市民小陳對記者說：“前段時間想知曉新冠肺炎疫苗接種的有關(guān)事項,，我第一時間就想到打開長樂區(qū)人民政府官網(wǎng)進(jìn)行查找,，果然首頁就能看到?！辈簧偃罕娨脖硎荆骸爸灰c擊長樂區(qū)人民政府官網(wǎng),，看政策新聞、看政策解讀,、看公開信息,，一應(yīng)俱全，十分方便,?！比罕姷男穆暦从沉碎L樂區(qū)全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的成效。

　　2020年以來,，長樂緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作及群眾關(guān)注的熱點重點問題，推進(jìn)政府信息公開工作,。聚焦重點領(lǐng)域,，各有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）通過政府門戶網(wǎng)站主動公開政府信息1198條,，主動公開及時率100%,。

　　長樂區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說：“針對群眾關(guān)注的問題，長樂區(qū)加大政策解讀力度,，做到政策解讀與政策制定同步安排,，主動回應(yīng)社會關(guān)切，更好地服務(wù)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，確保相關(guān)解讀材料與政策法規(guī)文件及時通過政府網(wǎng)站,、政務(wù)新媒體等載體進(jìn)行科學(xué)解讀,，2020年長樂區(qū)共解讀本級政府政策18篇?！?/p>

　　2020年,，長樂區(qū)通過12345熱線，在線訪談,、網(wǎng)上調(diào)查,、民意征集的方式回應(yīng)社會關(guān)切，共處理12345訴求件36262件,，辦結(jié)率為99.66%,。區(qū)政府門戶網(wǎng)站上的在線訪談欄目邀請有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行在線訪談11期，開展網(wǎng)上調(diào)查,、民意征集24次,。同時還公開人大代表,、政協(xié)委員提案辦理結(jié)果信息共389篇,。

　　增設(shè)專題專欄

　　根據(jù)群眾對政府信息需求，優(yōu)化政府門戶網(wǎng)站的管理維護(hù),、頁面設(shè)計,，細(xì)化網(wǎng)站信息欄目，逐步完善政府信息公開目錄及網(wǎng)上查詢功能,，開設(shè)了“長樂營商”“疫情防控”“打好三大攻堅戰(zhàn)”等專題專欄,，重點落實“兩化”專欄打造、“政府信息公開專欄”改造,、“機(jī)構(gòu)職能”和“智能互動”頁面升級工作,，同時結(jié)合信息公開欄、微信公眾號,、微博等方式,，做好信息發(fā)布、政策傳達(dá)解讀等工作,，為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)信息公開的準(zhǔn)確性、權(quán)威性,。

　　改版后的政務(wù)政府信息公開專欄

　　信息公開“零門檻” 政務(wù)服務(wù)“e路通”

　　電子顯示屏滾動播出承諾事項,、工作流程等信息，電子觸摸屏公布辦事指南,、辦件查詢等內(nèi)容,，讓群眾有章可循；業(yè)務(wù)填報臺提供申請書模板，方便群眾填報,；設(shè)置咨詢臺,，對不了解流程的企業(yè)，工作人員一對一指導(dǎo)或者代辦……

　　“我們資料沒帶全,，他跑前跑后幫著傳真,、復(fù)印，說能一次辦完就不讓我們跑第二趟,！”正在辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人一邊說,，一邊在離臺評價上按下“滿意”鍵。

　　為推進(jìn)政務(wù)公開“兩化”工作,，長樂區(qū)行政服務(wù)中心成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立政務(wù)公開檔案，收集整理政務(wù)公開的資料,，分門別類,，立卷建檔。2020年該中心在12345平臺上受理投訴件111件,，咨詢件17件,，建議件15件，及時將處理情況反饋給訴求人,，所有的訴求均已得到妥善處理,，切實提升了群眾滿意度。

　　長樂區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已對接福建省“好差評”管理系統(tǒng),，實現(xiàn)評價標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和多渠道評價,，包括全市政務(wù)服務(wù)管理平臺、“e福州”APP,、“e福州”自助服務(wù)終端,，為辦事群眾提供評價器評價、二維碼掃碼評價,、掌上辦事評價,、自助終端評價、短信評價等多種評價渠道,，支持“預(yù)審——受理——辦結(jié)/出件”多環(huán)節(jié)獨(dú)立評價,。2020年辦事服務(wù)滿意率達(dá)99.89%。

　　政務(wù)公開全面提升了政務(wù)服務(wù)水平,。今年以來,，該中心推行企業(yè)開辦刻章“零費(fèi)用”服務(wù)，此項舉措預(yù)計每年可為企業(yè)降低開辦成本近百萬元,；濱海分中心于3月底正式啟用24小時自助服務(wù)區(qū),，同時還在海西動漫園內(nèi)投放了一臺“e福州”便民服務(wù)自助終端,；在濱海分中心設(shè)立“園區(qū)企業(yè)代辦中心”窗口，可根據(jù)企業(yè)需求代辦申報材料預(yù)審查,、跨層級審批事項預(yù)審后代為上報,、全程跟蹤服務(wù)進(jìn)展、反饋辦理結(jié)果等服務(wù)內(nèi)容,；組建園區(qū)“流動政務(wù)服務(wù)隊”,，變企業(yè)“上門找服務(wù)”為政府“主動送服務(wù)”。

　　騰“云”駕“物” 智享未來

　　“村部里的智慧百戶指揮中心十分智能,，我們可以通過微信公眾號提出需求,，指揮系統(tǒng)就會安排社工過來幫忙?！闭母劢值腊賾舸宕迕癫坏珷幭酂嶙h智慧百戶指揮中心,，還結(jié)伴來到智慧中心，提前感受“未來式”智慧生活,。村委會主任柯洪熱情地向村民介紹：“我們積極承接區(qū)行政服務(wù)中心下放的94項服務(wù)事項,，你們甚至可以不用去街道，在村指揮中心就能辦理很多事情,！”聽到這里,，滿意的笑容掛在每一位村民的臉上。

　　目前,，智慧百戶指揮中心設(shè)置了便民服務(wù)代辦點,、智慧黨建展示中心和“智慧鄉(xiāng)村”信息化平臺三大陣地，實現(xiàn)了讓村民少跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務(wù)均等化,、普惠化,、便捷化水平，以此來打造智慧鄉(xiāng)村,，讓數(shù)字融入村民日常生活,。

　　對于村民的辦事需求，該村便民服務(wù)代辦點能夠當(dāng)場辦的均當(dāng)場辦結(jié),；不能當(dāng)場辦結(jié)的,，村便民服務(wù)代辦員也會全程進(jìn)行代辦。除積極承接區(qū)行政服務(wù)中心,，e福州上也增加了百戶村社區(qū)辦理受理點,，百戶村采用微信公眾號創(chuàng)新性手段公開村務(wù)，并結(jié)合民情直通車,、鄉(xiāng)村基層黨建管理平臺,、矛盾糾紛多元化解平臺、社工服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)百戶村黨務(wù)公開,、政務(wù)公開,、財務(wù)公開、事務(wù)公開等,，使得村民在家中就可了解村務(wù)公開信息,。

　　（特約記者 余少林 通訊員 高維）