

長樂新聞網(wǎng)訊 “我們不怕收到更多求助信息,,就怕有傷害卻不知道如何求助,。多收一條,我們就可以多幫助一名受傷害的孩子,?!?0日,,長樂區(qū)檢察院檢察官、“玉芳e站”未成年人救助服務的負責人鄭玉芳如此說,。
采訪現(xiàn)場,,記者點擊“玉芳e站”微信小程序上的“一鍵求助”,鄭玉芳的手機鈴聲隨即響起,。原來,,為了讓求助者能第一時間得到回應,鄭玉芳將手機與小程序綁定,,她和長樂區(qū)檢察院玉芳工作室其他5名同事一道,,24小時待命。
從線下的未成年人救助服務平臺“玉芳工作室”,,到線上微信小程序“玉芳e站”,,長樂區(qū)檢察院打通線下線上雙渠道,用愛心,、耐心和恒心,,打造一個未成年人的“12345”,讓更多孩子得到陽光和守護,。
鄭玉芳(左二)為未成年人做心理疏導,。(長樂區(qū)檢察院供圖)
爭取幫到更多有需要的人
“媽,見信好,。我已經(jīng)在閩侯安定下來,,在里面一切都好……”看著這封從高墻內(nèi)寄來的家書,袁夢(化名)眼含淚花,,輕輕撫平信角褶皺,。
這是小兒子張張(化名)寫給袁夢的第五封家書。袁夢的丈夫早年因犯罪被判處有期徒刑15年,。父愛的缺失加上母親的寵溺,,兩個兒子相繼入獄。
就在袁夢幾乎絕望時,,她在“玉芳e站”的“家庭教育申請”板塊發(fā)出一條求助:“我該怎么引導孩子走上正途,?”消息一發(fā)出,“玉芳e站”就有了回應。之后,,通過跟進,、輔導,張張慢慢感受到了母親的愛與不易,,開頭的信是橋梁,,架起的是母子闊別已久的心。
同樣作為母親,,鄭玉芳辦案多年來,,見過不少孩子因為家庭原因一步步走上歧途?!皬募彝ソ逃?,往往是保護未成年的首步棋?!编嵱穹己芸煺业搅朔较?。
長樂區(qū)檢察院“玉芳工作室”去年5月成立以來,鄭玉芳已收到許多家長和孩子的求助信息,,那時她就想,,還有很多家長和孩子不知道“玉芳工作室”,怎么辦,?為了爭取幫到更多有需要的人,,將工作室搬到線上的想法就此萌生。
努力打造未成年人保護聯(lián)盟
再過10多天,,6歲的小金金(化名)就可以開心地去上學了,。但1個多月前,因為他沒有戶口,,奶奶一直在為他的入學發(fā)愁,。小金金父親正在服刑、母親失聯(lián),,她屬于事實無人撫養(yǎng)兒童,。
通過“玉芳e站”,長樂檢察院得知情況后,,迅速聯(lián)系相關(guān)部門,,民政、公安,、衛(wèi)健等部門隨即介入,幫助小金金落戶,、就學,,并提供生活保障。
將“玉芳e站”打造成未成年人版的“12345”,是項目啟動時的初衷,?!拔闯赡耆吮Wo分為學校、家庭,、社會,、網(wǎng)絡等六大板塊,每個板塊彼此獨立又水乳交融,,我們想打造一個像‘12345’的網(wǎng)上平臺,,根據(jù)需求方向,有選擇地‘分發(fā)派送’,?!编嵱穹加谩拔锪髦行摹迸c“分發(fā)快遞”形容這種關(guān)系。
今年以來,,長樂區(qū)檢察院率先通過“玉芳e站”開始探索,。小程序設有基本板塊、一鍵求助板塊,、求助申請板塊,、強制報告板塊等四大板塊。其中,,求助申請板塊包括法律援助,、心理援助、家庭教育,、司法救助,、公益訴訟、其他救助等,。
基本版塊,,展示工作動態(tài),普及法律知識:
一鍵求助,,進行快速求助:
求助申請,,申請常見救助:
強制報告,移送相關(guān)線索:
“想發(fā)揮更大作用,,‘玉芳e站’需要更多部門共同參與,,形成一個未成年人保護聯(lián)盟,比如各部門有對應的未成年人保護聯(lián)絡員,,如此才能真正發(fā)揮合力,。”鄭玉芳建議,。
打理“玉芳e站”上大小事務 24小時隨叫隨到
“救人唯有先救心”,,這句在一次講座中無意中聽來的話深深扎進鄭玉芳心中,。“玉芳工作室”的6名檢察人員,,多數(shù)都有學習心理學,,“愛心加上知識”讓求助的家長和孩子更愿意向他們交托信任。
竭盡所能第一時間回應,,是“玉芳e站”的原則,。學習了心理學的檢察工作者深知:人無助時,但凡有一個人能及時回應,,她的痛苦就會少一分,。
求助者吳萩(化名)正是通過“玉芳e站”工作人員教授的心理救急法,及時安撫了患有抑郁癥,、一度出現(xiàn)自殺念頭的女兒,。在孩子情緒穩(wěn)定后,“玉芳e站”還為孩子對接了專業(yè)的心理老師,,為她提供全面的心理疏導,。
從救急到全程跟蹤,直至問題徹底化解,,這是一個漫長過程,,卻是“玉芳e站”工作的常態(tài)。如今,,“玉芳e站”6名檢察人員除了做好本職工作,,還要打理“玉芳e站”上大小事務,24小時隨叫隨到,。
“這么辛苦,,你們是如何堅持下來的?”面對旁人的詢問,,鄭玉芳說,,很多時候是求助者打開了檢察官的世界,“每一個人都是一扇窗,,這是一個彼此造就的過程”,。
(特約記者 余少林 見習記者 沐方婷)