長樂新聞網(wǎng)訊 “我們不怕收到更多求助信息，就怕有傷害卻不知道如何求助。多收一條,，我們就可以多幫助一名受傷害的孩子,。”20日,，長樂區(qū)檢察院檢察官,、“玉芳e站”未成年人救助服務(wù)的負(fù)責(zé)人鄭玉芳如此說。

　　采訪現(xiàn)場,，記者點(diǎn)擊“玉芳e站”微信小程序上的“一鍵求助”,，鄭玉芳的手機(jī)鈴聲隨即響起。原來,，為了讓求助者能第一時(shí)間得到回應(yīng),，鄭玉芳將手機(jī)與小程序綁定，她和長樂區(qū)檢察院玉芳工作室其他5名同事一道,，24小時(shí)待命,。

　　從線下的未成年人救助服務(wù)平臺“玉芳工作室”，到線上微信小程序“玉芳e站”,，長樂區(qū)檢察院打通線下線上雙渠道,，用愛心、耐心和恒心,，打造一個(gè)未成年人的“12345”,，讓更多孩子得到陽光和守護(hù)。

　　鄭玉芳（左二）為未成年人做心理疏導(dǎo)。（長樂區(qū)檢察院供圖）

　　爭取幫到更多有需要的人

　　“媽,，見信好,。我已經(jīng)在閩侯安定下來，在里面一切都好……”看著這封從高墻內(nèi)寄來的家書,，袁夢（化名）眼含淚花,，輕輕撫平信角褶皺。

　　這是小兒子張張（化名）寫給袁夢的第五封家書,。袁夢的丈夫早年因犯罪被判處有期徒刑15年,。父愛的缺失加上母親的寵溺，兩個(gè)兒子相繼入獄,。

　　就在袁夢幾乎絕望時(shí),，她在“玉芳e站”的“家庭教育申請”板塊發(fā)出一條求助：“我該怎么引導(dǎo)孩子走上正途？”消息一發(fā)出,，“玉芳e站”就有了回應(yīng),。之后，通過跟進(jìn),、輔導(dǎo),，張張慢慢感受到了母親的愛與不易，開頭的信是橋梁,，架起的是母子闊別已久的心,。

　　同樣作為母親，鄭玉芳辦案多年來,，見過不少孩子因?yàn)榧彝ピ蛞徊讲阶呱掀缤?。“從家庭教育著手,，往往是保護(hù)未成年的首步棋,。”鄭玉芳很快找到了方向,。

　　長樂區(qū)檢察院“玉芳工作室”去年5月成立以來,，鄭玉芳已收到許多家長和孩子的求助信息，那時(shí)她就想,，還有很多家長和孩子不知道“玉芳工作室”,，怎么辦？為了爭取幫到更多有需要的人,，將工作室搬到線上的想法就此萌生,。

　　努力打造未成年人保護(hù)聯(lián)盟

　　再過10多天，6歲的小金金（化名）就可以開心地去上學(xué)了,。但1個(gè)多月前,，因?yàn)樗麤]有戶口,，奶奶一直在為他的入學(xué)發(fā)愁。小金金父親正在服刑,、母親失聯(lián),，她屬于事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童。

　　通過“玉芳e站”,，長樂檢察院得知情況后,，迅速聯(lián)系相關(guān)部門，民政,、公安,、衛(wèi)健等部門隨即介入,，幫助小金金落戶,、就學(xué)，并提供生活保障,。

　　將“玉芳e站”打造成未成年人版的“12345”,，是項(xiàng)目啟動時(shí)的初衷?！拔闯赡耆吮Ｗo(hù)分為學(xué)校,、家庭、社會,、網(wǎng)絡(luò)等六大板塊,，每個(gè)板塊彼此獨(dú)立又水乳交融，我們想打造一個(gè)像‘12345’的網(wǎng)上平臺,，根據(jù)需求方向,，有選擇地‘分發(fā)派送’?！编嵱穹加谩拔锪髦行摹迸c“分發(fā)快遞”形容這種關(guān)系,。

　　今年以來，長樂區(qū)檢察院率先通過“玉芳e站”開始探索,。小程序設(shè)有基本板塊,、一鍵求助板塊、求助申請板塊,、強(qiáng)制報(bào)告板塊等四大板塊,。其中，求助申請板塊包括法律援助,、心理援助,、家庭教育、司法救助,、公益訴訟,、其他救助等,。

　　基本版塊，展示工作動態(tài),，普及法律知識：

　　一鍵求助,，進(jìn)行快速求助：

　　求助申請，申請常見救助：

　　強(qiáng)制報(bào)告,，移送相關(guān)線索：

　　“想發(fā)揮更大作用,，‘玉芳e站’需要更多部門共同參與，形成一個(gè)未成年人保護(hù)聯(lián)盟,，比如各部門有對應(yīng)的未成年人保護(hù)聯(lián)絡(luò)員,，如此才能真正發(fā)揮合力?！编嵱穹冀ㄗh,。

　　打理“玉芳e站”上大小事務(wù) 24小時(shí)隨叫隨到

　　“救人唯有先救心”，這句在一次講座中無意中聽來的話深深扎進(jìn)鄭玉芳心中,?！坝穹脊ぷ魇摇钡?名檢察人員，多數(shù)都有學(xué)習(xí)心理學(xué),，“愛心加上知識”讓求助的家長和孩子更愿意向他們交托信任,。

　　竭盡所能第一時(shí)間回應(yīng)，是“玉芳e站”的原則,。學(xué)習(xí)了心理學(xué)的檢察工作者深知：人無助時(shí),，但凡有一個(gè)人能及時(shí)回應(yīng)，她的痛苦就會少一分,。

　　求助者吳萩（化名）正是通過“玉芳e站”工作人員教授的心理救急法,，及時(shí)安撫了患有抑郁癥、一度出現(xiàn)自殺念頭的女兒,。在孩子情緒穩(wěn)定后,，“玉芳e站”還為孩子對接了專業(yè)的心理老師，為她提供全面的心理疏導(dǎo),。

　　從救急到全程跟蹤,，直至問題徹底化解，這是一個(gè)漫長過程,，卻是“玉芳e站”工作的常態(tài),。如今，“玉芳e站”6名檢察人員除了做好本職工作,，還要打理“玉芳e站”上大小事務(wù),，24小時(shí)隨叫隨到。

　　“這么辛苦,，你們是如何堅(jiān)持下來的,？”面對旁人的詢問,，鄭玉芳說，很多時(shí)候是求助者打開了檢察官的世界,，“每一個(gè)人都是一扇窗,，這是一個(gè)彼此造就的過程”。

　?。ㄌ丶s記者 余少林 見習(xí)記者 沐方婷）