長樂新聞網訊 近日，一場“三問于民”問卷調查在航城街道仁輝社區(qū)火熱開展，居民踴躍參與，對社區(qū)工作的成效滿不滿意“打鉤”，進一步激發(fā)他們參與社區(qū)管理的熱情。

　　為解決民生堵點、痛點、盲點，今年以來，長樂區(qū)委、區(qū)政府持續(xù)推進“三問于民”（問需于民、問計于民、問效于民）工作法，干部撲下身子、深入基層，訪民情、聽民意、解民憂，變問題清單為服務清單，切實解決群眾的急難愁盼，不斷增進民生福祉。

　　航城街道建設長者食堂，清潔環(huán)境衛(wèi)生，提升基礎設施成效如何？這場問卷調查給出答案。

　　工作成效居民評價

　　“依伯、依姆，來填份問卷，為我們的工作做個評價。”問卷調查現場，志愿者向居民分發(fā)紙質問卷，并指導大家填寫。看到可以評價社區(qū)的工作，居民們興致很高，拿起筆在問卷上打鉤。

　　線下，問卷調查火熱；線上，各小區(qū)的微信群熱鬧非凡，大家紛紛打開電子問卷，為社區(qū)工作投票。

　　“工作好不好，群眾說了算。”航城街道相關負責人說，為了更加精準地了解轄區(qū)居民的需求，街道將近期工作成效整合成“民生小區(qū)基礎設施建設滿意程度”的問卷調查，邀請仁輝社區(qū)居民評價社區(qū)工作。問卷以選擇題代替簡答題，直觀易懂、便于操作，居民只需動手打鉤，就可完成對社區(qū)工作的反饋，不僅大大降低居民的時間成本，也激發(fā)了大家的參與熱情。

　　問卷推出后，獲得居民的積極響應，截至目前，活動回收線下問卷55份、線上問卷153份，覆蓋超七成住戶，調查結果顯示：整體滿意率達94.8%。

　　“這個結果，是群眾對我們當前工作的肯定，也是我們后續(xù)工作的方向與底氣，‘三問于民’問卷發(fā)放將成為社區(qū)常態(tài)化工作。”仁輝社區(qū)黨總支書記李秀清說。

　　任務清單變需求清單

　　這場問卷調查有何深意？走進仁輝社區(qū)就能找到答案。

　　社區(qū)居委會辦公室墻上有塊“回音壁”，一樁樁民生事清楚記錄、一目了然：長者食堂的伙食已經改進、民生小區(qū)的污水已處理、民生小區(qū)閑置地改造為“微菜園”……

　　這些民生事是街道和社區(qū)干部一步一個腳印“摸底”出來的。

　　民生小區(qū)老年居民多，平時子女工作忙，不能陪在老人身旁，老人的就餐成問題；社區(qū)的衛(wèi)生狀況有待提升，影響居住環(huán)境；基礎設施落后，需要提升改造……通過民情座談會、民意大走訪、民愿記錄本、便民線上反饋渠道，街道和社區(qū)干部扎進一線，了解居民所需、所盼，把工作做到居民心坎上，將任務清單變?yōu)榫用裥枨笄鍐巍⑿脑盖鍐巍?/p>

　　建設長者食堂，讓老人不用自己動手就能吃上可口的飯菜；社區(qū)干部接到群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，馬上到現場處理；提升改造基礎設施的建議很快被街道和社區(qū)提上議事日程……

　　居民成為“軍師”“監(jiān)工”

　　長者食堂、環(huán)境衛(wèi)生、基礎設施提升如何做得更好，群眾的意見很關鍵。

　　“食堂墻面要美觀”“菜品口感得提升”“多增加一些老少活動”……針對長者食堂改造提升問題，社區(qū)工作人員持續(xù)在長者食堂“蹲點”，與老人聊天，收集民意，并一條條付諸實踐——重新裝修、增加設備、調整供餐公司，讓老人吃得開心、吃得放心。

　　“小區(qū)9號樓過道處窨井堵塞導致路面積水，招來蚊蟲，還讓大家頻頻‘踩坑’。”民生小區(qū)居民在小區(qū)微信群里反映情況。仁輝社區(qū)工作人員看到后，迅速著手進行綜合整治，不到幾天就將窨井疏通，過道也恢復整潔。

　　“老百姓的事情怎么辦，老百姓最有發(fā)言權。”李秀清說，通過意見收集，社區(qū)發(fā)現大家的訴求集中在基礎設施方面，陸續(xù)啟動一系列基礎設施建設提升改造項目。小區(qū)居民成為項目的“軍師”和“監(jiān)工”。改什么，居民來點單，根據投票排序；項目方案出來后，召開居民懇談會，聽取大家意見再調整；施工過程中，居民一起監(jiān)督，協助施工隊邊改造邊完善。

　　居民參與感增強了，積極性和滿意度隨之提高。“沒想到提出的意見得到重視，很快能落實。”民生小區(qū)居民李依姆說，從長廊夏日悶熱、食堂環(huán)境雜亂、過道積水坑洼，到涼爽閑適的長廊、窗明幾凈的食堂、平整如新的過道，大家的“主人翁”精神被激發(fā)，紛紛自發(fā)愛惜設施、保護環(huán)境，整個小區(qū)愈發(fā)整潔美好。

　　“街道將持續(xù)堅持以人民為中心，深入踐行‘三問于民’工作法，以群眾需求為導向，創(chuàng)新基層治理內容和形式，精準對接群眾所思所想，優(yōu)先配齊基本保障類業(yè)態(tài)、引入品質提升類業(yè)態(tài)、推廣應用智能化商業(yè)設施及移動商業(yè)設施，不斷發(fā)展全過程人民民主。”航城街道相關負責人表示，將不斷拓展“一生長樂”“幸福生活”的內涵，讓幸福“小圈”滲透城市肌理，圈定“大城”幸福生活，推動黨建引領基層社會治理實現新突破。

　　（特約記者 宋亦敏 余少林）