今年“五一”期間

福州長樂國際機(jī)場

預(yù)計(jì)起降航班1536架次

日均起降航班300余架次

運(yùn)送旅客22.3萬余人次

日均客流量約4.5萬人次

機(jī)場客流量相較日常大幅增加

不少民航工作者堅(jiān)守崗位

保障每一位旅客的順利出行

　　“我的飛機(jī)還有30分鐘就要起飛了,，還能趕得上嗎,？”

　　“您好，請(qǐng)出示身份證,，我先幫您辦理行李托運(yùn),，稍后會(huì)有工作人員帶您去快速安檢通道進(jìn)行安檢，通過安檢后步行三分鐘左右就可以到達(dá)您所乘坐航班的登機(jī)口,?！?/p>

　　“太謝謝你了！下雨天路上堵車了,，差點(diǎn)以為假期出行要‘泡湯’了,！”

“五一”期間

福州長樂國際機(jī)場內(nèi)來往旅客絡(luò)繹不絕

值機(jī)柜臺(tái)前人頭攢動(dòng)

福州空港地勤公司值機(jī)服務(wù)部

副班組長雷璐身著整齊制服

面帶微笑

在急客柜臺(tái)前為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)

只見她麻利地掃描旅客身份證

將需要托運(yùn)的行李箱放在傳送帶上

并迅速取下行李牌拴掛好

引導(dǎo)旅客走向下一道程序

　　“從2015年入職來,，今年是我在機(jī)場度過的第9個(gè)‘五一’?！崩阻锤嬖V記者,，作為一名值機(jī)員,，她主要是服務(wù)旅客登機(jī)前端的工作,，包括值機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn),、特殊旅客和特殊行李運(yùn)輸?shù)?，還要處理現(xiàn)場臨時(shí)遇到的各種問題。

在許多人眼中

值機(jī)崗位工作內(nèi)容簡單

殊不知值機(jī)員們須得練就“十八般武藝”

不求樣樣精通,，但樣樣都要會(huì)

　　雷璐拿出一本厚厚的《值機(jī)柜臺(tái)業(yè)務(wù)速查手冊(cè)》,，記者仔細(xì)翻閱后發(fā)現(xiàn),，其中涉及到逾重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、孕婦孕期規(guī)定,、手提行李標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)內(nèi)容,，各家航司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則看起來相似,，卻有細(xì)微不同，辨別和記憶難度極高,。

　　雷璐介紹,，當(dāng)前福州長樂國際機(jī)場共代理36家航空公司，各家航空公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則也都在不定時(shí)更新,。為了提升服務(wù)質(zhì)量,，她實(shí)時(shí)關(guān)注變化、整合材料,、組織培訓(xùn),，提醒同事們及時(shí)更新“知識(shí)庫”。

　　此外,，根據(jù)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,，雷璐還要學(xué)習(xí)多門語言、接受救援專項(xiàng)培訓(xùn),、設(shè)計(jì)值機(jī)區(qū)域等候隊(duì)列等,，面對(duì)繁重工作，這個(gè)看似瘦弱的陜西姑娘爆發(fā)出“超能量”,，“雖然學(xué)得很‘雜’,，但都很必要，一點(diǎn)馬虎也不能有,，看似不經(jīng)意的某個(gè)小細(xì)節(jié)就有可能給旅客乘機(jī)造成影響,。”

據(jù)了解，今年“五一”

福州長樂國際機(jī)場預(yù)計(jì)

起降航班與運(yùn)送旅客

較2023年同期分別增加1.9%,、8.4%

“五一”高峰期為5月1日

當(dāng)日航班量332架次

旅客吞吐量49309人次

　　對(duì)此，福州長樂國際機(jī)場堅(jiān)持“早預(yù)判,、早謀劃,、早部署”，強(qiáng)化安全生產(chǎn)壓力的層層傳導(dǎo)機(jī)制和全員安全共識(shí),，營造節(jié)日氛圍,、提升服務(wù)品質(zhì)，做好備降航班,、延誤航班旅客的安置保障工作,，完善備勤方案，多措并舉提升現(xiàn)場運(yùn)行保障效率,。其中,，值機(jī)崗位的86名值機(jī)員全員在崗，3班輪換,，24小時(shí)待命,。

　　“在加入福州機(jī)場的這七個(gè)年頭里，我每一年節(jié)假日都堅(jiān)守在崗位上,，今年當(dāng)然也不會(huì)例外,，我會(huì)一如既往為廣大旅客提供快速便捷的值機(jī)服務(wù)，營造順暢歡樂的節(jié)日出行體驗(yàn),?！备Ｖ菘崭鄣厍诠局禉C(jī)員黃希茜說道。

在機(jī)場內(nèi)

像雷璐,、黃希茜這樣

堅(jiān)守崗位的民航工作者還有許多

他們用自己的能力,、過硬的水平

為每一趟航班的安全起降做出自己的貢獻(xiàn)

“五一”國際勞動(dòng)節(jié)

讓我們致敬

每個(gè)平凡又閃閃發(fā)光的他們

　　（記者 呂燦婷）