今年“五一”期間

福州長樂國際機場

預(yù)計起降航班1536架次

日均起降航班300余架次

運送旅客22.3萬余人次

日均客流量約4.5萬人次

機場客流量相較日常大幅增加

不少民航工作者堅守崗位

保障每一位旅客的順利出行

　　“我的飛機還有30分鐘就要起飛了，還能趕得上嗎？”

　　“您好，請出示身份證，我先幫您辦理行李托運，稍后會有工作人員帶您去快速安檢通道進行安檢，通過安檢后步行三分鐘左右就可以到達您所乘坐航班的登機口。”

　　“太謝謝你了！下雨天路上堵車了，差點以為假期出行要‘泡湯’了！”

“五一”期間

福州長樂國際機場內(nèi)來往旅客絡(luò)繹不絕

值機柜臺前人頭攢動

福州空港地勤公司值機服務(wù)部

副班組長雷璐身著整齊制服

面帶微笑

在急客柜臺前為旅客辦理乘機手續(xù)

只見她麻利地掃描旅客身份證

將需要托運的行李箱放在傳送帶上

并迅速取下行李牌拴掛好

引導(dǎo)旅客走向下一道程序

　　“從2015年入職來，今年是我在機場度過的第9個‘五一’。”雷璐告訴記者，作為一名值機員，她主要是服務(wù)旅客登機前端的工作，包括值機手續(xù)辦理、行李托運、特殊旅客和特殊行李運輸?shù)龋€要處理現(xiàn)場臨時遇到的各種問題。

在許多人眼中

值機崗位工作內(nèi)容簡單

殊不知值機員們須得練就“十八般武藝”

不求樣樣精通，但樣樣都要會

　　雷璐拿出一本厚厚的《值機柜臺業(yè)務(wù)速查手冊》，記者仔細翻閱后發(fā)現(xiàn)，其中涉及到逾重行李收費標準、孕婦孕期規(guī)定、手提行李標準等多項內(nèi)容，各家航司的標準規(guī)則看起來相似，卻有細微不同，辨別和記憶難度極高。

　　雷璐介紹，當前福州長樂國際機場共代理36家航空公司，各家航空公司標準規(guī)則也都在不定時更新。為了提升服務(wù)質(zhì)量，她實時關(guān)注變化、整合材料、組織培訓(xùn)，提醒同事們及時更新“知識庫”。

　　此外，根據(jù)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，雷璐還要學(xué)習多門語言、接受救援專項培訓(xùn)、設(shè)計值機區(qū)域等候隊列等，面對繁重工作，這個看似瘦弱的陜西姑娘爆發(fā)出“超能量”，“雖然學(xué)得很‘雜’，但都很必要，一點馬虎也不能有，看似不經(jīng)意的某個小細節(jié)就有可能給旅客乘機造成影響。”

據(jù)了解，今年“五一”

福州長樂國際機場預(yù)計

起降航班與運送旅客

較2023年同期分別增加1.9%、8.4%

“五一”高峰期為5月1日

當日航班量332架次

旅客吞吐量49309人次

　　對此，福州長樂國際機場堅持“早預(yù)判、早謀劃、早部署”，強化安全生產(chǎn)壓力的層層傳導(dǎo)機制和全員安全共識，營造節(jié)日氛圍、提升服務(wù)品質(zhì)，做好備降航班、延誤航班旅客的安置保障工作，完善備勤方案，多措并舉提升現(xiàn)場運行保障效率。其中，值機崗位的86名值機員全員在崗，3班輪換，24小時待命。

　　“在加入福州機場的這七個年頭里，我每一年節(jié)假日都堅守在崗位上，今年當然也不會例外，我會一如既往為廣大旅客提供快速便捷的值機服務(wù)，營造順暢歡樂的節(jié)日出行體驗。”福州空港地勤公司值機員黃希茜說道。

在機場內(nèi)

像雷璐、黃希茜這樣

堅守崗位的民航工作者還有許多

他們用自己的能力、過硬的水平

為每一趟航班的安全起降做出自己的貢獻

“五一”國際勞動節(jié)

讓我們致敬

每個平凡又閃閃發(fā)光的他們

　　（記者 呂燦婷）