1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱,，自己在下午14：40-14：45時(shí)間段內(nèi),，通過支付寶進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付,、繳費(fèi)等操作時(shí),，均在訂單支付時(shí)提示“政府補(bǔ)貼”，減免優(yōu)惠20%,。

　　多位支付寶用戶展示的帶有“政府補(bǔ)貼”字樣的支付訂單截圖,，其減免金額比例確為20%,。

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng),，螞蟻集團(tuán)方面向其確認(rèn)這一事實(shí),。據(jù)知情人士透露，他已收到來自支付寶應(yīng)用的短信,，內(nèi)容為“如您使用了2025年1月16日14:00出現(xiàn)的政府補(bǔ)貼bug,，產(chǎn)生的優(yōu)惠費(fèi)用后續(xù)將從您的支付寶里扣回，敬請(qǐng)諒解??！”

1月17日凌晨，@支付寶 發(fā)文回應(yīng)重大bug事故稱：不會(huì)向用戶追款,！

　　昨天下午由于我們的一個(gè)失誤,，導(dǎo)致小部分用戶在支付時(shí)享受了立減優(yōu)惠，有用戶發(fā)了這個(gè)截圖,，關(guān)心我們會(huì)不會(huì)把優(yōu)惠追回。有幾個(gè)事實(shí)在此澄清：

　　1,、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信,，如果你收到了下圖短信，千萬不要點(diǎn),，以免上當(dāng)受騙,，也請(qǐng)大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

　　2,、失誤是怎么發(fā)生的,？其實(shí)是我們?cè)谥Ц秾毮硞€(gè)常規(guī)營銷活動(dòng)后臺(tái)配錯(cuò)了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯(cuò)了,。

　　3,、既然是我們的錯(cuò),，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金,，支付寶不會(huì)向用戶追款,，請(qǐng)大家安心。