長樂新聞網(wǎng)訊 在5月23日召開的全國精神文明建設(shè)表彰大會上，中國農(nóng)業(yè)銀行福建福州長樂支行（以下簡稱農(nóng)業(yè)銀行長樂支行）榮獲“全國文明單位”稱號。

近年來，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行緊扣發(fā)展大局，始終以精神文明建設(shè)為核心，堅持強管理、優(yōu)服務(wù)、揚文明，推動精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展雙融雙促、同頻共振，實現(xiàn)日常管理與精神文明建設(shè)兩手抓、兩手硬。

深耕服務(wù)樹標桿

作為區(qū)域金融服務(wù)的標桿，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行營業(yè)室獲評“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”并于2024年順利通過復(fù)檢。

“我們始終堅守‘金融為民’的理念，以服務(wù)標準再升級、客戶體驗再優(yōu)化為目標，持續(xù)深化文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)經(jīng)營深度融合，用拳拳金融心、濃濃為民情，鑄就三峰路140號‘金字招牌’。”農(nóng)業(yè)銀行長樂支行營業(yè)室負責(zé)人林翠月介紹道。

“這個營業(yè)廳環(huán)境很干凈，每次來這里辦事都能得到很好的服務(wù)。”剛剛辦結(jié)儲蓄業(yè)務(wù)的市民張女士稱贊道。

通過優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行將精神文明創(chuàng)建活動切實融入業(yè)務(wù)經(jīng)營全流程，帶動“文明單位”“文明示范窗口”“青年文明號”等創(chuàng)建活動蓬勃開展，充分利用轄區(qū)內(nèi)17個網(wǎng)點及支行大樓的宣傳欄、電子顯示屏等載體，滾動播放文明宣傳標語，深化宣傳教育，營造濃厚文明氛圍。

溫情服務(wù)解民憂

“我的錢被蟲子咬壞了，你們能不能收啊？”面對一位老人焦急的求助，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行的工作人員第一時間將其引導(dǎo)至柜臺并詳細了解具體情況。原來老人有儲蓄現(xiàn)金的習(xí)慣，因存放時間過長，家中的紙幣不僅被蟲蛀造成多處缺損，表面還生滿了霉斑。

理清原委后

工作人員開始對紙幣展開細致處理

挑揀、剝離、檢查、鑒定……

歷時一個多小時

最終成功為老人兌換3650元

最大程度挽回老人的損失

“太感謝你們了！幸好有你們的幫助，才能保住這些錢。”老人激動地握著工作人員的手反復(fù)道謝。

將暖心的金融服務(wù)融入日常

以群眾需求為導(dǎo)向

農(nóng)業(yè)銀行長樂支行不斷完善服務(wù)設(shè)施

靚化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境

設(shè)立“農(nóng)情暖域”工會驛站

文化閱讀區(qū)、母嬰室等便民設(shè)施

配備飯菜加熱、應(yīng)急藥品

共享雨具等多樣化便民服務(wù)

為市民群眾和戶外勞動者提供貼心關(guān)懷

同時，加大自助設(shè)備投入，增設(shè)超級柜臺、現(xiàn)金一體機等智能化設(shè)備，積極推行網(wǎng)點適老化改造，打造“敬老港灣”，滿足特殊群體金融服務(wù)需求，以硬件設(shè)施升級賦能服務(wù)品質(zhì)提升。

風(fēng)采舞臺聚合力

今年元旦，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行“長風(fēng)聚力 樂頌嘉年”員工文藝匯演活動精彩啟幕。

小品、合唱、詩歌朗誦

三句半等節(jié)目輪番登場

現(xiàn)場氣氛熱烈、掌聲如潮

活動還設(shè)置了年度表彰環(huán)節(jié)

對過去一年表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎

員工文藝匯演

“這份榮譽是對我工作的極大肯定，讓我倍感榮幸！”榮獲先進個人表彰的綜合部干事蔣錦瑜手持證書滿臉興奮，“活動不僅為大家提供了展示自我的平臺，讓我們在工作之余放松身心、在歡聲笑語中拉近彼此距離，更通過表彰先進、樹立榜樣，進一步增強團隊凝聚力向心力，讓我對未來的工作充滿干勁！”

文明創(chuàng)建，關(guān)鍵在人。農(nóng)業(yè)銀行長樂支行積極構(gòu)建“以學(xué)促干、以情聚心、以文興業(yè)”的發(fā)展格局，以業(yè)務(wù)知識普及和業(yè)務(wù)技術(shù)練兵為抓手，系統(tǒng)提升員工專業(yè)能力；建立“五必訪”關(guān)懷機制，打造暖心家園文化，五年來慰問困難員工及家屬56人次、生病住院員工48人次；組織民俗體驗、趣味運動會等多元文體活動，增強團隊凝聚力；創(chuàng)新開展志愿服務(wù)活動，完善“志愿云”系統(tǒng)動態(tài)管理，進一步激發(fā)員工社會責(zé)任感。

金融賦能鄉(xiāng)村興

聚焦鄉(xiāng)村振興，提升金融服務(wù)溫度，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行打造金融志愿服務(wù)品牌。自2020年以來，累計開展35次送金融知識下鄉(xiāng)宣教活動，覆蓋13個行政村，惠及1300余人次，發(fā)放宣傳手冊2000余份。通過創(chuàng)新實施“文明實踐日歷”項目，常態(tài)化開展學(xué)雷鋒、消費者權(quán)益保護宣傳等主題活動，并聯(lián)合共建單位推進移風(fēng)易俗宣傳，推動形成文明新風(fēng)尚。

在助力脫貧攻堅的實踐中，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行建立結(jié)對幫扶機制，定期走訪慰問貧困戶，發(fā)放米面油等生活物資及慰問金；依托數(shù)字金融平臺，組織員工集體采購“扶貧商城”農(nóng)產(chǎn)品49萬余元，幫助貧困農(nóng)戶實現(xiàn)增收；深入田間地頭，為廣大農(nóng)戶提供信貸支持，破解農(nóng)民“融資難、融資貴”問題，截至4月末，共計服務(wù)農(nóng)戶4451戶，今年以來累計發(fā)放惠農(nóng)e貸3.81億元，以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。

以金融星火點亮城市文明燈塔

將金融服務(wù)轉(zhuǎn)化為傳遞文明的溫暖力量

農(nóng)業(yè)銀行長樂支行

將以更高的標準、更嚴的要求

持續(xù)深化精神文明建設(shè)

廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動

積極擔(dān)當(dāng)文明風(fēng)尚的傳播者與踐行者

推動文明創(chuàng)建與社會責(zé)任同頻共振

續(xù)寫文明新篇章

（記者 劉雯欣）