市民在市行政服務(wù)中心投資建設(shè)類窗口辦事,。

　　福州日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 林瑞琪

　　今年1月~10月，市行政服務(wù)中心共通過(guò)“一窗受理”辦理事項(xiàng)37.25萬(wàn)件,，審批時(shí)限同期相比平均縮短50%以上,；

　　市“最多跑一趟”事項(xiàng)1297項(xiàng),，占全部事項(xiàng)的92.44%，“一趟不用跑”事項(xiàng)443項(xiàng),，占比31.58%,，居全省前列。

　　市行政（市民）服務(wù)中心緊抓福州市作為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點(diǎn)唯一地級(jí)城市的契機(jī),，于去年12月全面啟動(dòng)實(shí)施“一窗受理,、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)企業(yè)和市民辦事“最多跑一趟”,，甚至“一趟不用跑”,，持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，辦事群眾與企業(yè)獲得感不斷增強(qiáng),。

　　辦事速度越來(lái)越快

　　“以前要跑幾個(gè)窗口才能辦結(jié)的事,，現(xiàn)在一窗就能辦好，速度也快了不少,?！笔谐青l(xiāng)建設(shè)發(fā)展總公司的任女士有多年“跑審批”的經(jīng)驗(yàn)，每次到行政服務(wù)中心辦事,，她都會(huì)感受到新服務(wù)舉措帶來(lái)的便利,，印象最深的就是“一窗受理”。

　　在市行政服務(wù)中心2樓,，十余個(gè)“投資建設(shè)類”窗口有條不紊地運(yùn)作著,，每一個(gè)窗口都可以對(duì)過(guò)去分散在發(fā)改委、規(guī)劃局,、建委等20余個(gè)部門窗口的事項(xiàng)進(jìn)行“全項(xiàng)受理”,。

　　據(jù)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在綜合考慮辦理事項(xiàng)領(lǐng)域,、辦理流程關(guān)聯(lián)度,、辦理業(yè)務(wù)量等因素的基礎(chǔ)上，去年12月起,，市行政服務(wù)中心將企業(yè)設(shè)立、經(jīng)營(yíng)管理,、社會(huì)事務(wù),、投資建設(shè)、通關(guān)外貿(mào)等業(yè)務(wù)鏈條相關(guān)或者同行業(yè),、領(lǐng)域內(nèi)的事項(xiàng),，分類整合實(shí)行“一窗通辦”。

　　改革后,，部門專注于后臺(tái)審核和審批流程,，事項(xiàng)辦理平均提速一倍,，排隊(duì)等候時(shí)間由原有的33分鐘減少為14分鐘。

　　不僅是審批時(shí)間,，辦結(jié)事項(xiàng)的群眾普遍反映,，辦事等候時(shí)間也少了?！皫缀鯖](méi)怎么等就辦上了,。”來(lái)辦理福建船政交通職業(yè)學(xué)院宿舍樓總平方案報(bào)批的鄭先生說(shuō),。

　　跑腿次數(shù)越來(lái)越少

　　近日,，福州市欣榕行旅游管理有限公司經(jīng)辦人登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證材料“遞”到了市行政服務(wù)中心旅發(fā)委的窗口,。經(jīng)市旅發(fā)委受理過(guò)后,，僅3個(gè)多小時(shí)，出件就通過(guò)“榕政通”寄往申請(qǐng)人處,。整個(gè)過(guò)程中,，申請(qǐng)人足不出戶辦結(jié)了事項(xiàng)。

　　一年來(lái),，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式下,，數(shù)字化技術(shù)與物流業(yè)為行政審批服務(wù)賦能，數(shù)據(jù),、文件更多跑路,，大大減少了市民跑腿次數(shù)，給市民帶來(lái)了像“網(wǎng)購(gòu)”一樣的辦事體驗(yàn),。

　　與此同時(shí),，“一窗受理”改革所帶來(lái)的“進(jìn)一扇門跑一個(gè)窗辦所有事”，改變了市民過(guò)去辦事在各窗口間來(lái)回奔波的情況,。今年10月市市民中心啟用養(yǎng)老醫(yī)保連用窗口,，申請(qǐng)人可跑一個(gè)窗辦兩件事情。辦理養(yǎng)老醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入接續(xù)的市民李女士感嘆,，“不僅能在一棟樓辦結(jié),，甚至就在一個(gè)窗口辦好，太方便了,?！?/p>

　　“物理整合”升級(jí)為“化學(xué)反應(yīng)”

　　13日上午11時(shí)許，在投資建設(shè)類207窗口工作的小高已受理了10余名市民的事項(xiàng),，這些事項(xiàng)分屬市城管,、市建委、市供電公司等多個(gè)部門。

　　自去年實(shí)行“一窗受理”改革以來(lái),，市行政服務(wù)中心經(jīng)過(guò)多輪培訓(xùn)與專人幫帶,，培養(yǎng)起一支“一窗受理”人員隊(duì)伍，目前在投資建設(shè)類窗口的每一位受理人員都可實(shí)現(xiàn)涉及20余個(gè)部門的業(yè)務(wù)受理,。

　　除了發(fā)展政務(wù)服務(wù)能力的輸出“終端”,，服務(wù)升級(jí)的背后同樣離不開(kāi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐,。

　　“我們?cè)谌÷氏葐⒂檬锌h統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng),，縱向?qū)邮【W(wǎng)上辦事大廳，橫向?qū)勇毮懿块T的業(yè)務(wù)審批系統(tǒng),，推動(dòng)部門自建系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)的雙向?qū)崟r(shí)互通,。”上述負(fù)責(zé)人介紹,，行政服務(wù)中心還在省內(nèi)率先編制全市通用行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄,，為實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全市通辦打好基礎(chǔ)。

　　面向辦事市民,，則編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南提供服務(wù)的清晰指引,。與此同時(shí)，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的入口和出口整合到統(tǒng)一的外網(wǎng)申報(bào)受理平臺(tái),，變多網(wǎng)受理為一網(wǎng)受理,。

　　此外，借助市電子證照庫(kù)累計(jì)3633類,、1236萬(wàn)余條簽章證照的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù),，行政服務(wù)中心深度融合網(wǎng)上審批與電子證照系統(tǒng)，在全國(guó)率先實(shí)行行政審批全流程電子證照應(yīng)用,，助推“最多跑一趟”改革的深化,。

　　“在‘一套標(biāo)準(zhǔn)、一窗受理,、一網(wǎng)通辦,、一庫(kù)共享’的政務(wù)服務(wù)體系下，‘一窗’由過(guò)去單純窗口合并的‘物理整合’逐步升級(jí)為高效,、深度的‘化學(xué)反應(yīng)’,，持續(xù)釋放改革紅利，市民獲得感不斷增強(qiáng),?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。