福州晚報記者 程明 葉智勤 通訊員 潘心昭

　　遇到矛盾、糾紛,、困擾怎么辦,？長樂區(qū)“樂和解”平臺幫您輕松化解。日前,，長樂區(qū)舉辦“樂和解”平臺全區(qū)推廣暨業(yè)務培訓會,，這標志著全省首創(chuàng)的防控化解矛盾糾紛的在線基層社會治理平臺在長樂區(qū)正式全面推廣。此舉為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入新的內(nèi)涵和活力,，有效提升基層社會治理體系與治理能力的現(xiàn)代化水平,。

　　據(jù)了解，“樂和解”平臺是由長樂區(qū)委政法委牽頭建設,，采用“3+x”全社會參與的業(yè)務模式,。該平臺主要有五大功能模塊：智能+人工咨詢,、在線調解、防控登記,、法規(guī)檢索,、管理平臺，通過區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)動調解員，以及法律顧問和心理咨詢師等社會力量多元參與,，暢通和規(guī)范群眾訴求表達,，使矛盾糾紛不斷被過濾和分流，實現(xiàn)“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交”。

　　“樂和解”平臺有四大創(chuàng)新亮點：社會風險防控預警,，工作人員將日常工作中發(fā)現(xiàn)的社會風險隱患進行防控登記,，形成預警；政法網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,，對接網(wǎng)安部門,，實時監(jiān)測社會矛盾糾紛案件的網(wǎng)絡輿情狀況；信訪溯源和積案庫管理,，針對調解失敗轉信訪案件,，可追溯矛盾糾紛全過程，并將疑難案件納入積案庫包案化解,；建立海外聯(lián)調中心,，對接美國、澳大利亞,、阿根廷等海外聯(lián)調中心,，涉僑糾紛可通過平臺進行調解。

　　據(jù)長樂區(qū)委政法委相關人士介紹,，自11月試運行以來,，“樂和解”平臺取得的成效顯著。

　　11月23日,，“樂和解”平臺試點單位漳港街道百戶村受理了一起征地糾紛案件,。當事人柯某育有一男二女?？履吃诎賾舸逵幸蛔嫖荩蛘慕佣陧椖拷ㄔO需要,，被納入征收拆除范圍,，其兒女對上述房產(chǎn)權存在糾紛異議需要進行村級調解,。因柯某的兒子在省外，短期內(nèi)無法回來接受調解,。11月24日,，百戶村調解員和幾位當事人通過“樂和解”平臺進行多方遠程視頻調解成功，同時形成影像資料,、調解協(xié)議書等卷宗在線歸檔,，該糾紛僅在一天內(nèi)就得到快速輕松解決。