社區(qū)是社會(huì)治理的最小單元，也是連著千家萬(wàn)戶的幸福共同體。近年來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)吳航街道西關(guān)社區(qū)立足本地實(shí)際，以黨建為引領(lǐng)，深入推進(jìn)“黨群+近鄰”雙中心服務(wù)，探索形成“520（吾愛(ài)鄰）”近鄰服務(wù)模式，讓居民小家融入社區(qū)大家。近日，該模式成功入選全國(guó)社區(qū)治理十大優(yōu)秀案例，為福建唯一入選案例。

　　西關(guān)社區(qū)轄內(nèi)有處于繁華地段的現(xiàn)代化住宅，也有坐落于城鄉(xiāng)接合部的老舊小區(qū)，情況復(fù)雜，管理難度大。社區(qū)的“520（吾愛(ài)鄰）”近鄰服務(wù)模式是如何在全國(guó)眾多參選社區(qū)案例中脫穎而出的呢？

社區(qū)居民在“居民會(huì)客廳”內(nèi)暢所欲言。（西關(guān)社區(qū)供圖）

　　黨建穿針引線

　　激活治理“鄰聚力”

　　六點(diǎn)半課堂上，黨員陳幼芳堅(jiān)持指導(dǎo)孩子們完成作業(yè)；長(zhǎng)者食堂里，黨員朱佑先經(jīng)常幫忙洗菜、送飯；社區(qū)網(wǎng)格群中，老黨員連德銀耐心調(diào)解鄰里關(guān)系……在西關(guān)社區(qū)，黨員志愿者無(wú)處不在，他們活躍在社區(qū)服務(wù)中，連接著轄區(qū)居民。

　　這是西關(guān)社區(qū)健全基層黨組織建設(shè)、推動(dòng)網(wǎng)格化治理的縮影。西關(guān)社區(qū)近年來(lái)持續(xù)完善“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”四級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，將黨組織的制度優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢(shì)。

　　推動(dòng)黨員向網(wǎng)格下沉，讓服務(wù)和資源向網(wǎng)格匯集。黨員在小區(qū)亮身份、做實(shí)事、樹(shù)旗幟，深入基層發(fā)揮“聚鄰”表率。三年來(lái)，共有278名黨員在社區(qū)提供75680小時(shí)志愿服務(wù)。

　　黨建“穿針引線”，持續(xù)激活片區(qū)治理“鄰聚力”，夯實(shí)社區(qū)黨建基礎(chǔ)，德治、自治、法治、智治協(xié)調(diào)發(fā)展，西關(guān)社區(qū)建立黨建聚鄰、自治睦鄰、法治安鄰、德治暖鄰、智治便鄰“五項(xiàng)機(jī)制”，走出一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路。

　　五社聯(lián)動(dòng)

　　完善黨群服務(wù)平臺(tái)

　　如何在社區(qū)建立起共建共治共享的社會(huì)治理新格局？

　　一直以來(lái)，西關(guān)社區(qū)與社會(huì)組織、社工及社區(qū)自治組織等聯(lián)動(dòng)，不斷完善黨群服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“溫暖民心”工程，提升社區(qū)治理水平。

　　上周末，西關(guān)社區(qū)志愿者陳阿姨興沖沖地走進(jìn)到社區(qū)“愛(ài)心銀行”，“支取”想要的牙刷和洗手液。“以前，我把參加助困活動(dòng)積攢的愛(ài)心存到‘銀行’里，現(xiàn)在過(guò)來(lái)‘提現(xiàn)’，感覺(jué)挺方便的。”陳阿姨說(shuō)。

　　在這家特殊的銀行內(nèi)，社區(qū)志愿者可實(shí)名領(lǐng)取“愛(ài)心存折”，用愛(ài)心做“本金”，按小區(qū)居民需求開(kāi)展助老、助幼、助醫(yī)、助困、助教等方面的服務(wù)，再根據(jù)實(shí)際服務(wù)時(shí)限儲(chǔ)蓄積分，之后便可用積分兌換免費(fèi)服務(wù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“‘愛(ài)心銀行’開(kāi)辦以來(lái)，志愿服務(wù)活動(dòng)蔚然成風(fēng)。”社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨道，這簡(jiǎn)單的一存一取，不僅讓志愿服務(wù)變成可量化的“愛(ài)心額度”，也讓這份愛(ài)心在社區(qū)內(nèi)不斷延續(xù)。

　　西關(guān)社區(qū)黨委書(shū)記鄭鐘介紹，近年來(lái)，社區(qū)將“五社聯(lián)動(dòng)”深度融入社區(qū)服務(wù)體系，完善黨群服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)以黨群服務(wù)中心為主的社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立“一廳五站”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)接“智慧西關(guān)”系統(tǒng)，提供20余項(xiàng)社區(qū)服務(wù)。

　　面對(duì)轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的保養(yǎng)、修繕問(wèn)題，西關(guān)社區(qū)借助黨群服務(wù)平臺(tái)，積極調(diào)動(dòng)共建單位、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者多方力量，探索可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)模式。

　　暢通渠道

　　零距離傾聽(tīng)居民心聲

　　走進(jìn)西關(guān)社區(qū)，黨群服務(wù)中心樓下的“居民會(huì)客廳”格外醒目。自“開(kāi)張”以來(lái)，來(lái)客絡(luò)繹不絕，有問(wèn)題、有建議、有難處，都可以在這里暢所欲言。

　　“社區(qū)治理，要聽(tīng)到大家的聲音。居民說(shuō)事，得有個(gè)固定場(chǎng)所。”鄭鐘介紹，社區(qū)將會(huì)客廳設(shè)在了居民家門口，以便“零距離”傾聽(tīng)大家的聲音。

　　會(huì)客廳剛建好，就解決了一件“老大難”問(wèn)題。“之前，社區(qū)停車位較少，大家平時(shí)停車很麻煩，常因爭(zhēng)搶車位產(chǎn)生矛盾。”居民林云峰說(shuō)。

　　得到反饋，社區(qū)迅速牽頭，將有關(guān)部門和居民代表等請(qǐng)到會(huì)客廳，面對(duì)面商討增設(shè)停車位問(wèn)題。各方在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)后，不到一個(gè)月，小區(qū)便增設(shè)了大量停車位，基本滿足了群眾需求。

　　在西關(guān)社區(qū)，居民反映民意的渠道不止居民會(huì)客廳一個(gè)：線上，吳航街道西關(guān)社區(qū)微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、智慧西關(guān)留言板、“書(shū)記直通車”熱度不停；線下，“鄰里議事廳”、“和鄰友約”連心亭、社群交流互動(dòng)專區(qū)等人來(lái)人往。在西關(guān)社區(qū)，居民“有事敞開(kāi)說(shuō)”“有話盡管說(shuō)”，一個(gè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社區(qū)治理共同體正逐漸完善。（記者 宋亦敏）