近日，住宅專項(xiàng)維修資金繳納窗口在長(zhǎng)樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開張,，由該中心牽頭設(shè)立的長(zhǎng)樂區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng)同期上線,。作為全市首個(gè)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng),，這個(gè)系統(tǒng)有何“魔力”,？可以解決哪些痛點(diǎn),？將給群眾帶來什么影響,？記者走進(jìn)長(zhǎng)樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，一探究竟,。

群眾在住宅專項(xiàng)維修資金綜合窗口辦理業(yè)務(wù)。（受訪者供圖）

　　簡(jiǎn)化煩瑣流程

　　窗口服務(wù)提高辦事效率

　　窗口不僅是長(zhǎng)樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫助群眾辦事的渠道,，更是與群眾建立溝通,、紓困解難的連心橋。

　　了解到群眾在做公證辦理時(shí)需要花費(fèi)大量時(shí)間,，該中心引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)簡(jiǎn)化公證流程,，大幅提高辦理效率；針對(duì)企業(yè)在建設(shè)審批中遇到流程煩瑣,、效率較低等問題,，該中心有的放矢，制定了全生命周期服務(wù)指南……通過窗口,，中心在服務(wù)過程中積極收集辦事企業(yè)和群眾反映的高頻問題,，并逐一突破，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,。

　　“前段時(shí)間,，我們中心在服務(wù)群眾過程中，在不動(dòng)產(chǎn)窗口發(fā)現(xiàn)群眾‘繳費(fèi)難’的問題,?！遍L(zhǎng)樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，原來，長(zhǎng)樂住宅專項(xiàng)維修資金業(yè)務(wù)辦理由各專戶銀行代理,，并使用銀行自己的公共維修基金系統(tǒng)進(jìn)行承接,，在政務(wù)服務(wù)中心沒有設(shè)置辦理窗口。群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記前,，需要到各專戶銀行辦理住維金繳納,，還要拿著銀行開具的繳款憑證到政務(wù)服務(wù)中心辦證，其間需要多次往返銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,，高峰期還要排長(zhǎng)隊(duì),。

　　了解到這一情況后，長(zhǎng)樂區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)主動(dòng)靠前,、及時(shí)協(xié)調(diào),，牽頭開設(shè)住宅專項(xiàng)維修資金繳納窗口并引入多家銀行入駐。目前,，該窗口可辦理3家銀行的業(yè)務(wù),，其他銀行正在陸續(xù)引進(jìn)中。引進(jìn)后,，上述流程都能在此“一站式”解決,。

　　此外，窗口還能利用長(zhǎng)樂區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)與樓盤表數(shù)據(jù),、銀行繳存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，進(jìn)一步縮短審核周期,，提升辦事效率,。“住維金的繳納記錄,、賬戶余額,、業(yè)務(wù)申報(bào)等情況都能在‘e福州’APP上看到，信息透明高效,，群眾辦事也更加方便快捷,。”上述負(fù)責(zé)人說,。

　　突破“信息孤島”

　　統(tǒng)一管理流程更加規(guī)范

　　繳交的住維金都去了哪里,？未使用時(shí)是如何保存和管理的？怎樣才能保證這些錢真正用到房屋需要的地方,？這些群眾關(guān)心的問題,，在長(zhǎng)樂區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng)上線后都被很好地解決。

　　曾經(jīng),，銀行間依托第三方研發(fā)的住維金系統(tǒng)各行其是,，極易出現(xiàn)“信息孤島”,。“多個(gè)系統(tǒng)讓監(jiān)管部門無法實(shí)時(shí)獲取維修資金的繳存,、使用和結(jié)余情況,，不僅給群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證帶來不便，還容易出現(xiàn)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防的潛在財(cái)務(wù)問題,?！辈┧紨?shù)采相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　針對(duì)這一困境,，長(zhǎng)樂區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)積極探索,、努力解決。經(jīng)過數(shù)月努力,，中心牽頭，聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)樂區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、福建博思數(shù)字科技有限公司以及各相關(guān)部門和專業(yè)小組,，共同開發(fā)了長(zhǎng)樂區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng)。

　　“快,、直觀,、透明”是長(zhǎng)樂區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng)的第一印象。他輕敲鍵盤,、打開后臺(tái),，就能明明白白看到全區(qū)住宅小區(qū)的專項(xiàng)維修資金使用情況。

　　“憑借這個(gè)平臺(tái),，作為住宅專項(xiàng)維修資金數(shù)據(jù)信息管理主體的住建局實(shí)現(xiàn)了對(duì)維修資金的統(tǒng)一管理,。”上述負(fù)責(zé)人說,，這有利于建立更加規(guī)范,、便捷、高效的監(jiān)管體系,。

　　此外,，該系統(tǒng)還與長(zhǎng)樂區(qū)一系列公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，便于房屋業(yè)主,、房地產(chǎn)企業(yè),、物管公司等公眾用戶及時(shí)有效地了解其所屬住宅小區(qū)的專項(xiàng)維修資金使用情況?！霸撈脚_(tái)還推出投票功能,，現(xiàn)在住戶只需輕按手機(jī)，便可票決所在小區(qū)專項(xiàng)維修資金的申請(qǐng),，在簡(jiǎn)化流程的同時(shí),，也讓維修資金的管理和使用更為直觀,。”上述負(fù)責(zé)人介紹,。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”

　　長(zhǎng)樂區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng),，只是長(zhǎng)樂區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)探索數(shù)字政務(wù)的一個(gè)縮影。利用位于數(shù)字化浪潮奔涌的福州新區(qū)的地理優(yōu)勢(shì),，長(zhǎng)樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順勢(shì)而為,，迎合政務(wù)改革的創(chuàng)新風(fēng)向標(biāo)，運(yùn)用信息化和智能化手段解決窗口發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)相關(guān)問題,，打造營(yíng)商環(huán)境“強(qiáng)磁場(chǎng)”,。

　　為了打破企業(yè)與政策的信息壁壘，中心推出“惠企資金網(wǎng)”平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變,，并通過惠企政策審批部門并聯(lián)審批、全程線上審批的方式,，從原來申請(qǐng)至少要半年時(shí)間到現(xiàn)在最快10天即可辦理惠企資金兌現(xiàn),。截至目前，共惠及企業(yè)178家,，累計(jì)兌現(xiàn)資金50.7445億元,。

　　為了讓群眾在辦理公證時(shí)“少跑腿”，中心運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù),，推出全省首個(gè)縣級(jí)線上公證服務(wù)平臺(tái)“長(zhǎng)樂區(qū)塊鏈公證平臺(tái)”,，打通民政、公安,、衛(wèi)計(jì)等部門的部分?jǐn)?shù)據(jù)通道,，提高公證效率，便捷服務(wù)群眾,。

　　此外,，中心還上線福建省首個(gè)縣級(jí)“區(qū)塊鏈+公證”平臺(tái)、引入福州首批數(shù)字化電子發(fā)票試點(diǎn),、實(shí)現(xiàn)利用數(shù)字人民幣繳納土地競(jìng)買保證金……一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的改革創(chuàng)新舉措,，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的美好愿景在長(zhǎng)樂不斷成為現(xiàn)實(shí)，為長(zhǎng)樂區(qū),、福州新區(qū)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

　　“我們將持續(xù)聚焦國(guó)家13項(xiàng)‘高效辦成一件事’和企業(yè)群眾高頻辦理的‘急難愁盼’問題，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具,，不斷迭代升級(jí)群眾和企業(yè)辦事流程,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向主題式、智慧化全面升級(jí)，促進(jìn)福州新區(qū),、長(zhǎng)樂區(qū)營(yíng)商環(huán)境有效提升,。”長(zhǎng)樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。（記者 宋亦敏）