近日，長樂區(qū)衛(wèi)健局在全區(qū)22家公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)推行“急難愁盼‘碼’上辦”服務(wù)。

　　據(jù)了解，“急難愁盼‘碼’上辦”二維碼分為投訴、建議、咨詢、感謝、求助、其他六大類。自訴求建議受理之日起，投訴類事項于10個工作日完成處理，建議類事項于5個工作日完成處理，咨詢類、感謝類、求助類事項于2個工作日完成處理，并安排專人跟蹤，確保每一條訴求建議都能得到及時、有效的回應(yīng)。

　　目前，“急難愁盼‘碼’上辦”服務(wù)已覆蓋長樂區(qū)22家公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括區(qū)人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、第二醫(yī)院、第六醫(yī)院，以及17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）。

　　記者在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)看到，“急難愁盼‘碼’上辦”二維碼在服務(wù)中心、樓層走廊、檢查窗口、導(dǎo)診臺、收費處、藥房等顯眼位置隨處可見。患者和家屬可以隨時通過手機(jī)微信掃碼，對看病就醫(yī)過程中的問題進(jìn)行反映評價。醫(yī)院或長樂區(qū)衛(wèi)健局將第一時間了解訴求建議、進(jìn)行調(diào)查反映并及時解決問題。（記者 蔣雅琛 通訊員 陳建云）