東南網(wǎng)10月27日訊(福建日報記者 林智嵐)省消委會23日發(fā)布的2017年第三季度投訴情況分析表明，有三類投訴增多明顯。

　　一,、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、房屋及建材商品類投訴量顯著上升,。

　　2017年第三季度，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴共295件,、房屋及建材商品類投訴共376件，二者占總投訴量的10.29%,，分別占服務(wù)類投訴11.76%,、商品類投訴9.37%，與2016年同期相比,，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴增長了767.65%,、房屋及建材商品類投訴增長了45.74%。

　　近幾年,，隨著房地產(chǎn)市場的升溫推動了裝飾裝修行業(yè)的繁榮,，消費(fèi)者對裝飾裝修服務(wù)、建材商品類的投訴也越來越多,，主要問題集中在：第一,，裝修合同雙方均出現(xiàn)不同程度的違約行為，導(dǎo)致雙方矛盾激化;第二,，房屋裝修合同中承諾的裝修內(nèi)容與實(shí)際不符,，導(dǎo)致房屋工程反復(fù)返工、反復(fù)維修以及重復(fù)付費(fèi);第三,，裝修材料不合格,，危害人身安全。

　　二,、郵政服務(wù)類投訴日益增多,。

　　2017年第三季度,，郵政服務(wù)類投訴共105件，與2016年同期相比,，投訴量增長了320.00%,。

　　郵政服務(wù)類投訴主要體現(xiàn)在快遞服務(wù)行業(yè)。申訴的問題主要有：送件不及時,、物品丟失損壞,、服務(wù)質(zhì)量差、索賠難以及存在限制消費(fèi)者權(quán)利的格式條款等,。

　　三,、預(yù)付式消費(fèi)投訴呈逐漸增長趨勢。

　　預(yù)付式消費(fèi)的投訴呈逐漸增長趨勢,，涉及美容美發(fā),、健身洗車、餐飲娛樂,、教育培訓(xùn)等行業(yè),。

　　投訴問題主要表現(xiàn)在：商家以夸大、虛假,、單面宣傳要求或誘使消費(fèi)者預(yù)付高額費(fèi)用辦卡,，消費(fèi)者往往被商家一些優(yōu)惠政策吸引，但等真正體驗(yàn)時卻發(fā)現(xiàn)原來許諾的各項(xiàng)服務(wù)被縮水甚至取消;利用格式霸王條款限制消費(fèi)者選擇權(quán),、預(yù)付費(fèi)卡丟失掛失后余額不補(bǔ)不退;經(jīng)營者變更,、遷址、歇業(yè),、停業(yè)等不履行告知義務(wù)或者辦完卡后商家“人間蒸發(fā)”,。