福建舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。 葉秋云 攝

　　中新網(wǎng)福州3月15日電 (葉秋云)近日，愛美的黃女士遭遇一件煩心事。去年底，她在福建省福州市一家美容院做面部保養(yǎng)，經(jīng)不住客服的軟磨硬泡，購買了一張充值5000元送5000元的會員卡。辦卡后雖用過幾次，卡內(nèi)仍余7000多元。然而前段時間，她發(fā)現(xiàn)這家美容院突然關(guān)門了。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，聯(lián)系不上老板，只能向工商部門投訴。

　　從近些年福建省消費(fèi)新增的投訴統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)來看，預(yù)付式消費(fèi)糾紛已成為消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書長薛承楓表示，商家往往用豐厚的折扣優(yōu)惠等來吸引顧客預(yù)存金額辦會員卡，可這種預(yù)付卡消費(fèi)往往暗藏“陷阱”。

　　薛承楓稱，美容化妝品行業(yè)存在很多糾紛問題，雖然各部門做了很多努力，由于商戶太過零散，監(jiān)督管理缺乏抓手，當(dāng)糾紛產(chǎn)生時，各部門疲于應(yīng)付，工作被動。

　　為此，福建省消委會美容化妝品專業(yè)委員會牽頭，聯(lián)合福建省美容化妝品產(chǎn)業(yè)商會和平安銀行福州分行近日共同發(fā)起“2019年度福建省美容化妝品行業(yè)‘自律自強(qiáng) 誠信興商’倡議活動”。

　　活動通過簽署承諾、成立誠信發(fā)展聯(lián)盟、制作發(fā)行由銀行金融機(jī)構(gòu)保證金統(tǒng)一存管的消費(fèi)預(yù)付卡、建立行業(yè)誠信紅榜單、黑榜單維權(quán)投訴處置機(jī)制等方式，來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)行業(yè)走上合法、規(guī)范、健康發(fā)展的軌道。

　　在簽約啟動儀式現(xiàn)場，該活動一經(jīng)發(fā)布，短短一個多小時，就有50多家來自福建省內(nèi)各地市的主流美容化妝品機(jī)構(gòu)簽約并宣誓加盟。

　　據(jù)福建省美容化妝品產(chǎn)業(yè)商會會長雷杰介紹，商戶一旦簽約加入行業(yè)誠信發(fā)展聯(lián)盟，就必須恪守行業(yè)自律公約、聯(lián)盟章程和預(yù)儲值卡管理規(guī)定。聯(lián)盟將統(tǒng)一制作、發(fā)行由銀行金融機(jī)構(gòu)實施保證金存管的消費(fèi)預(yù)付卡，根據(jù)各商戶經(jīng)營實力、誠信記錄和消費(fèi)者評價指數(shù)，核定其銷售預(yù)付卡規(guī)模并實施動態(tài)管控。

　　雷杰表示，聯(lián)盟還將建立消費(fèi)者先行賠付和成員信用互助等消費(fèi)風(fēng)險防范和調(diào)處機(jī)制，與消委會聯(lián)合建立服務(wù)監(jiān)督熱線和誠信預(yù)警系統(tǒng)，接受消費(fèi)者的投訴和批評建議，通報消費(fèi)風(fēng)險、公示消費(fèi)陷阱，確保消費(fèi)者買的放心、用的舒心。

　　平安銀行福州分行工作人員告訴記者，為支持美容化妝品行業(yè)“自律自強(qiáng) 誠信興商”活動的開展，營造行業(yè)“守信得益 失信受制”的營商環(huán)境，經(jīng)總行審核批準(zhǔn)，平安銀行將擔(dān)負(fù)起為誠信企業(yè)保駕護(hù)航的社會責(zé)任，為誠信發(fā)展聯(lián)盟提供綜合行業(yè)產(chǎn)品解決方案并配套提供50億專項貸款授信額度。

　　福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會表示，美容化妝品行業(yè)誠信發(fā)展聯(lián)盟簽約入盟活動還將持續(xù)一段時間，隨著活動的不斷深入開展，相信有更多認(rèn)同誠信經(jīng)營理念的商戶會陸續(xù)簽約入盟。(完)