福州新聞網(wǎng)9月26日訊（記者 林文婧 通訊員 黃健穎）26日上午,，記者在“福州‘公共法律服務(wù)+仲裁’深度融合”主題推介會上獲悉,，福州市公共法律服務(wù)平臺仲裁項目正式上線，今后,，群眾可通過熱線,、網(wǎng)絡(luò)、實體三大平臺輕松獲取仲裁服務(wù),。據(jù)悉,，福州把民商仲裁服務(wù)融入公共法律服務(wù)體系建設(shè)，在全省尚屬首創(chuàng),。

　　仲裁是我國法律規(guī)定的糾紛解決制度,，是我國公共法律服務(wù)體系的重要組成部分，具有自愿,、便捷,、專業(yè)、高效,、保密等特點,。根據(jù)《仲裁法》規(guī)定，平等主體之間的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛,，均可通過仲裁的方式解決,，仲裁已成為解決民商事糾紛的重要手段。目前,，福州12348熱線平臺,、視頻監(jiān)控平臺、福州12348法網(wǎng),、“福州掌上12348”微信公眾號等平臺已實現(xiàn)仲裁服務(wù)全覆蓋,。

　　熱線平臺方面，設(shè)置12348熱線語音導(dǎo)航和按鍵直撥功能,。群眾撥打12348電話,，根據(jù)語音引導(dǎo)可以選擇1號鍵進入法律咨詢，先由律師對問題進行分析后,，再根據(jù)民眾需求通過平臺轉(zhuǎn)接至仲裁咨詢,；還可以選擇3號鍵，直通“仲裁咨詢”,。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺方面，在福州12348法網(wǎng)的留言咨詢模塊新增仲裁留言咨詢項目,，群眾可任意時段進行留言咨詢,，還可上傳合同,、照片等材料，便于平臺值班律師分析解答,；工作日時段,，群眾還可選擇“在線咨詢”與律師通過聊天窗口進行一對一咨詢；群眾還可以在“民商仲裁”模塊查詢仲裁相關(guān)資訊,、了解辦事指南,、下載格式文書等?！案Ｖ菡粕?2348”微信公眾號的“一鍵通話”和“微官網(wǎng)”欄目融合了12348熱線和福州12348法網(wǎng)的全部功能,，群眾動動手指就能尋求仲裁服務(wù)。

　　實體平臺方面,，通過公共法律服務(wù)線下實體平臺把仲裁服務(wù)延伸到基層社區(qū),，打通群眾仲裁法律服務(wù)的“最后一公里”。群眾可到公共法律服務(wù)工作站的仲裁咨詢窗口,，了解,、咨詢仲裁相關(guān)資訊，提出仲裁訴求,，了解仲裁案件進展,，也可以當場調(diào)解、和解,。

　　截至2019年7月,，福州仲裁委共有來自法律、金融,、物流,、建設(shè)工程、知識產(chǎn)權(quán),、醫(yī)療等若干領(lǐng)域的478位專業(yè)水準高,、業(yè)務(wù)能力強的仲裁員，同時長期與福州大學等6所省內(nèi)高校保持交流合作,，對專業(yè)領(lǐng)域仲裁業(yè)務(wù)開展學術(shù)交流研討活動,。

　　“福州市公共法律服務(wù)平臺仲裁服務(wù)項目將進一步節(jié)約訴訟成本，化解積案壓力,，是滿足人民群眾多元化法律服務(wù)需求的實質(zhì)性惠民舉措,。”福州市司法局副局長丁萍表示,，福州已在全市范圍內(nèi)形成公共法律服務(wù)線上熱線,、網(wǎng)絡(luò)平臺“全科診斷”，線下實體平臺“精準治療”的新格局,，通過不斷拓展多元糾紛調(diào)解渠道,，持續(xù)打造“公共法律服務(wù)·精準普惠為民”服務(wù)品牌,，努力為老百姓提供多層次、多渠道,、全方位,、接地氣的公共法律服務(wù)。