執(zhí)法人員調查油煙污染問題,。

　　福州新聞網(wǎng)7月4日訊（福州晚報記者 何佳媛 文/攝）“蓋山鎮(zhèn)齊安新苑旁邊的煉油廠,，噪聲太大，我們晚上都睡不著,?！薄鞍⒖朗吵桥欧诺挠蜔熆偸怯形兜?，你們快來看看?！?日,，市生態(tài)環(huán)境局首次開通“群眾身邊環(huán)境問題信訪投訴局長快線”。投訴電話一個接一個打進來,，兩個半小時內,，接到22件投訴，各投訴件均作相關處理,。

　　飲食店油煙擾民

　　執(zhí)法人員20分鐘到場

　　3日9時,，在市生態(tài)環(huán)境局監(jiān)控指揮中心大屏幕前，“局長快線”工作人員快速到位,，詢問并記錄市民投訴的方方面面,。隨后，執(zhí)法人員直奔現(xiàn)場,，快速調查,。9時48分，現(xiàn)場調查情況經(jīng)視頻連線,，實時反饋到指揮中心,。

　　3日10時許，市民打電話投訴“阿楷美食城”的油煙問題,。早已在指揮中心待命的信訪投訴快處中心執(zhí)法人員立即出發(fā),，本報記者隨行，20分鐘后抵達雙拋橋二里,，調查油煙污染問題,。

　　原來，被投訴的飲食店名叫“漁家小寨”,，面積約900平方米,，有工商營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，主營餐飲服務,。店內廚房設有6口炒鍋,、1口湯鍋、1口蒸鍋,，產(chǎn)生的油煙凈化后集中引至專用排煙管道從高空排放,。

　　飲食店負責人潘先生告訴記者：“‘阿楷美食城’已經(jīng)不存在了，但是群眾投訴的時候,，還是習慣性叫我們以前的名字,。我們在這條街經(jīng)營了十幾年，希望繼續(xù)經(jīng)營下去,，我們會按照執(zhí)法人員的要求,，馬上整改,。”

　　執(zhí)法人員說：“雖然店里安裝了油煙凈化設施,，但是維護保養(yǎng)沒做好,，還是會造成污染。店家必須定期清理油煙凈化設施,，增加清理頻次,，確保凈化效果?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計,，3日9時至11時30分，“局長快線”共接到22件投訴,。其中,，噪聲類污染5件（含工地施工3件）、大氣類污染6件（含油煙類3件）,、固體廢物污染2件,、水污染2件、輻射污染1件,、其他6件,。

　　3日上午，執(zhí)法人員現(xiàn)場快速處理5件,，其中現(xiàn)場隨機回訪2件,，均獲得投訴者滿意評價；5件投訴已轉交縣（區(qū)）市生態(tài)環(huán)境部門處理,；12件投訴移交12345平臺,。

　　第一時間受理

　　第一時間處置

　　今后，每周五9時至11時30分,，市生態(tài)環(huán)境局都會安排一名局領導,，在市生態(tài)環(huán)境局監(jiān)控指揮中心接聽“群眾身邊環(huán)境問題信訪投訴局長快線”（號碼為86129110）。

　　市生態(tài)環(huán)境局推出“局長快線”,，是為了快速處置群眾身邊突出的環(huán)境問題,，以“事情解決、群眾滿意”為目標,，持續(xù)改善福州生態(tài)環(huán)境質量,，切實增強群眾的生態(tài)環(huán)境獲得感。當班局領導將對投訴件的辦理過程及反饋情況包件包案,，全程督辦，做到第一時間受理,、第一時間處置,，確保群眾投訴問題能夠高效辦結,。

　　市生態(tài)環(huán)境局要求“局長快線”的投訴件在一周內將辦理結果答復群眾，該局還將不定期對辦結案件進行抽查,。