崔田在布設(shè)安檢鐵馬,。本報記者 葉義斌攝

　　福州日報記者 林文婧

　　2021年春運(yùn)大幕即將拉開。提到春運(yùn),，涌入腦海的記憶大多是川流不息的人群,、滿載年貨的車廂以及一顆急迫歸家的心。而地鐵工作人員的春運(yùn)記憶注定與眾不同,，更多時候意味著堅守與奉獻(xiàn),，疫情之下尤為凸顯。

　　25日,，一年一度的福州地鐵春運(yùn)公益活動如期啟動,，以“平安過年 美好守護(hù)”為主題，推出系列預(yù)約服務(wù),、應(yīng)急服務(wù)和貼心服務(wù),。再度吹響集結(jié)號，地鐵人聞聲而動,，在出行,、防疫服務(wù)方面采取多項措施，保障春運(yùn)期間乘客安全,、健康出行,，讓冬日榕城涌動股股暖流。

　　離家千里 早把榕城當(dāng)故鄉(xiāng)

　　大清早搬著10公斤的重物步行百米,，再上下70級臺階七八趟,，是什么感覺？你若問地鐵2號線寧化站值班站長,、“90后”遼寧姑娘崔田,，她會告訴你“酸爽！”

　　連日來,，車站內(nèi)提著大包小包的返鄉(xiāng)旅客明顯增多,，這讓崔田有了緊迫感。25日一早,，提前半小時到崗的她和同事們抓緊時間,，將重10公斤的安檢鐵馬逐一從存放區(qū)搬至客流集中的出入口，做好高峰時段旅客分流,。

　　因?yàn)椴荒苁褂秒姺鎏葸\(yùn)送物資,，崔田和同事們必須抬著鐵馬穿過百米長的站廳，再一口氣上70級臺階,。一趟下來,，汗流浹背不說,，對體力也是考驗(yàn)。

　　體力活兒干完,，即將“開嗓”,。疫情之下，正確佩戴口罩尤其重要,，但部分乘客習(xí)慣露出鼻子,，或是在咳嗽、打噴嚏時,，將口罩摘下,。“請將口罩戴好,，遮住口鼻,！”這是崔田近來重復(fù)頻率最高的一句話。為確保乘客正確佩戴,，有時干脆直接“上手”,，順帶科普一番。

　　入職福州地鐵近兩年,，崔田還養(yǎng)成一個習(xí)慣——口袋里揣著糖果,。她說，這是因?yàn)樵绨鄷r段,，不時會遇到因低血糖求助的姑娘,，“小小糖果，拉近了我和乘客的距離,，讓我們的心貼得更近”,。

　　“已經(jīng)跟爸媽說了，今年要留在福州,，和小伙伴們一起堅守在崗,，保障旅客安全出行?！痹陂派钜?1個年頭的崔田說,，“這里春暖花開的不僅僅是四季景色，還包括我的好心情,。福州，就是我的故鄉(xiāng),！”

　　全情投入 服務(wù)“不斷檔”

　　25日,，客服中心統(tǒng)一換上大紅“新衣”；“暖心服務(wù)臺”的志愿者全情投入,，為來往乘客提供問詢服務(wù),；“祝福紅包墻”,、郵寄新春賀卡，讓乘客提前感受濃濃年味,。

　　“我們一手抓防疫,，一手抓服務(wù)，確保旅客過個平安健康年,?！备Ｖ莸罔F運(yùn)營事業(yè)部客運(yùn)中心車站服務(wù)一部副主任孫健介紹，春運(yùn)期間,，福州地鐵全線網(wǎng)推行“亮碼,、測溫、佩戴口罩”進(jìn)站乘車,，車站工作人員及志愿者積極引導(dǎo)乘客全程正確佩戴口罩,、保持社交距離，同時提高站內(nèi)與列車公共區(qū)域的消毒消殺頻率,，將通風(fēng)調(diào)整為全新風(fēng)模式運(yùn)行等,，為市民安全保駕護(hù)航。

　　服務(wù)“不斷檔”,！福州地鐵推出多項便民服務(wù),，解決乘客春運(yùn)出行時遇到的難題。

　　兩大預(yù)約服務(wù)——行李便民服務(wù)預(yù)約和“愛心直通車”預(yù)約,。1月25日至3月8日,，在福州火車站、福州火車南站為特殊乘客（老弱病殘孕）推出行李便民服務(wù),。同時,，福州地鐵所有站點(diǎn)均可為殘疾人提供“愛心直通車”預(yù)約服務(wù)。乘客可撥打0591—12345轉(zhuǎn)地鐵公司預(yù)約,。

　　兩大應(yīng)急服務(wù)——行李箱應(yīng)急維修和便民環(huán)保袋領(lǐng)取,。春運(yùn)期間，在福州火車站,、福州火車南站為出行乘客提供行李箱應(yīng)急維修服務(wù),，并免費(fèi)提供便民應(yīng)急環(huán)保袋用于物品收納。

　　三大貼心服務(wù)——春運(yùn)志愿者服務(wù),、小茉莉服務(wù)隊和榕榕服務(wù)隊以及母嬰室物資供給同時上線,。春運(yùn)志愿者為福州火車站、福州火車南站,、南門兜站來往乘客提供包括咨詢,、購票引導(dǎo)等服務(wù)；小茉莉服務(wù)隊和榕榕服務(wù)隊工作人員全天候在崗,，為乘客提供幫助,。同時,，福州火車站、南門兜站,、寧化站母嬰室為有需要的媽媽免費(fèi)提供紙尿褲,、濕紙巾等母嬰用品。

　　“希望這些服務(wù)能讓乘客滿意,、平安返家,，這就是對我們工作的最大褒獎?！眮碜约值膶O健和同為地鐵人的愛人林翠岑已提前將生活調(diào)整為“春運(yùn)模式”,。他們說，“為乘客安全出行站崗,，值得,！”