福州新聞網(wǎng)3月16日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 王玉萍）昨日上午，福建省“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日發(fā)布會(huì)在榕舉辦，集中展示過去一年我省各相關(guān)部門在貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展等方面的工作成效和亮點(diǎn)。

　　2020年，全省12315熱線平臺(tái)共受理咨詢投訴舉報(bào)82.44萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.27億元，比上年同期增長14.36%。消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在服裝鞋帽、交通工具、食品、文體服務(wù)、住宿服務(wù)和電信服務(wù)類。從投訴問題類別看，合同問題、質(zhì)量問題和售后問題位居前三位。全省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴2.84萬件，解決2.6萬件，解決率91.62%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.34億元。

　　全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共組織抽查全省98種3083家企業(yè)的3352批次消費(fèi)品，其中不合格282批次，不合格發(fā)現(xiàn)率為8.41%；共對(duì)24家企業(yè)24批次存在缺陷的口罩、餐具、燈具、童裝、童鞋、消防用品等消費(fèi)品進(jìn)行召回，全省累計(jì)召回缺陷消費(fèi)品51.56萬件。

　　發(fā)布會(huì)上，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省文旅廳、省通管局、福建銀保監(jiān)局、省藥監(jiān)局和省消委會(huì)進(jìn)行了權(quán)威發(fā)布，省高院等部門發(fā)布相關(guān)信息和典型案例。