6日,，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡稱“福建省消委會(huì)”）發(fā)布《2021年第一季度投訴情況分析》報(bào)告。報(bào)告顯示,，2021年第一季度,，福建省消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴9028件,，解決8310件，解決率92.05%,，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1260.86萬元,，接待來訪、接受咨詢37899人次（因體制改革,，本次統(tǒng)計(jì)不含寧德市消委會(huì)的投訴數(shù)據(jù)）,。

　　報(bào)告指出，質(zhì)量問題,、售后服務(wù)問題與合同問題是引發(fā)投訴的主要原因,，三者占投訴總量的五成以上（如圖一所示）。

　　福建省消委會(huì)制圖

　　2021年第一季度投訴數(shù)據(jù)顯示,，涉及質(zhì)量問題2799件,，占投訴總量的31.00％；售后服務(wù)問題2457件,，占投訴總量的27.22％,；合同問題1960件，占投訴總量的21.71%,；虛假宣傳問題848件,，占投訴總量的9.39%；假冒問題134件,，占投訴總量的1.48%,；安全問題109件，占投訴總量的1.21%,；人格尊嚴(yán)問題105件,，占投訴總量的1.16%；計(jì)量問題75件,，占投訴總量的0.83%,；價(jià)格問題72件，占投訴總量的0.80%,；其他問題469件,，占投訴總量的5.19%。

　　數(shù)據(jù)顯示,，從商品類投訴來看,，日用商品類、食品類,、交通工具類,、家用電子電器類與房屋及建材類的投訴量居前五，這五類投訴與2020年同期相比，投訴量均有所增長,，其中,，日用商品類投訴增長最為明顯，漲幅為209.47%(圖二所示),。

　　福建省消委會(huì)制圖

　　從服務(wù)類投訴來看,，生活、社會(huì)服務(wù)類,、電信服務(wù)類與文化,、娛樂、體育服務(wù)類的投訴量居前三位,。其中,，文化、娛樂,、體育服務(wù)類投訴漲幅明顯,，與2020年同期相比增長了113.86%（圖三所示）。

　　福建省消委會(huì)制圖

　?。ㄓ浾?蘭志飛）