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省消委會公布5起典型案例 購房者成功維護采光權

http://duobangwang.com  2021-10-14 09:56:25   來源:福州新聞網  【字號

  福州新聞網10月14日訊(福州晚報記者 劉珺)13日,省消委會公布第三季度受理投訴情況,,同時公布5起典型案例,。據介紹,第三季度全省共受理投訴(不含寧德市消委會數(shù)據)16104件,,解決15171件,。在所有的投訴件中,因產品質量引發(fā)的投訴居于首位,,達到5574件,。

  案例一

  保時捷自燃

  案情簡介:2019年8月,鄭先生選購了一輛價值110多萬元的保時捷跑車,。2021年4月,,他駕車外出途中車輛自燃。鄭先生與車行,、保險公司交涉未果,,向省消委會尋求幫助。經調解,,福州建發(fā)汽車銷售服務有限公司進行退車處理,。

  案例評析:本案爭議焦點為火災原因是否屬于涉案車輛質量問題引起的。根據《火災事故認定書》《司法鑒定意見書》等,,判定涉案車輛的自燃由車輛質量問題引發(fā),,車行作為提供商品的經營者,應當依照法律規(guī)定承擔相應的法律后果,。當事人未購買自燃險,,故保險公司不承擔賠償責任。

  案例二

  “李鬼”加油站侵權了

  案情簡介:2021年7月,,張先生向12315投訴,,閩清縣坂東鎮(zhèn)一家加油站掛著“中國石油”的牌子,卻不允許用加油卡結算,,消費者微信掃碼支付顯示收款方為某便利店,。該加油站還在抖音上宣傳汽油,、柴油均從“中國石油”進貨。閩清縣坂東市場監(jiān)管部門對該加油站立案處理,,并責令刪除相關的視頻宣傳材料,。

  案例評析:該加油站使用“中國石油”“寶石花”等商標標識,但經營者無法提供商標持有人授權書,,其行為構成商品侵權,。經營者銷售假冒注冊商標商品的行為,侵犯了消費者的知情權,,消費者可以根據消費者權益保護法索賠,。

  案例三

  閩澳合作調解糾紛

  案情簡介:2019年9月至2020年3月,澳門的黃女士參加公司組織的“員工購房福利活動”,,與廈門雅居萊公司簽訂《意向房源登記表》,,并支付40多萬元,購買一套商品房,。2021年3月,,黃女士與公司終止勞動關系,要求退房退款未果,,向澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會尋求幫助,。經過廈門市消委會協(xié)調,廈門雅居萊公司同意為黃女士辦理退房退款手續(xù),。

  案例評析:根據《泛珠三角區(qū)域消費維權合作協(xié)議》,黃女士的投訴由福建省消委會移轉至廈門市消委會受理,。本案中,,黃女士依約履行了付款義務,廈門雅居萊未履行交房義務,。本案中履行期限不明確,,案涉項目在短期內不具備交付條件,經過調解,,雙方同意協(xié)商解除購房交易協(xié)議,。

  案例四

  疫情原因

  案情簡介:2021年9月,杭州的徐先生通過美團訂購湄洲島一家民宿的套房,,總價為2600元,。受疫情影響徐先生無法前往,但商家拒絕退款,。經湄洲島消委會調解,,商家全額退款。

  案例評析:消費者在平臺上預訂酒店雖注明訂購后不予退款,,但由于疫情原因,,消費者依法可以主張解除合同,。

  案例五

  購房者成功維護采光權

  案情簡介:2021年6月,彭先生反映購買的商品房外墻有腰際線,,影響視線和采光,,要求退房無果。經南平市建陽區(qū)消委會調解,,開發(fā)商同意換房,,補償兩年物業(yè)費,贈送萬元家電禮包,。彭先生一次性付清房款,。

  案例評析:本案中,該樓盤銷售人員為了促成房屋交易,,未告知該房屋不利因素,,作為格式合同的提供方在沒有其他證據進行印證的情況下,不能證明自己履行了合理的提醒義務,;由于銷售人員未盡到告知義務,,侵害了消費者的知情權,因此需承擔由此產生的不利后果,。