南平市在福建全省率先推進(jìn)“入學(xué)一件事”改革,，實(shí)現(xiàn)幼兒園和義務(wù)教育階段新生報(bào)名“零證明,、零材料、零跑動(dòng)”，每年惠及全市7.5萬(wàn)名學(xué)生家長(zhǎng),；

　　莆田市在全國(guó)首推“自己‘批’網(wǎng)上辦”審批服務(wù)新模式基礎(chǔ)上,，全面推進(jìn)行政審批“網(wǎng)上辦”便民化改革,，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)“系統(tǒng)辦”,、復(fù)雜事項(xiàng)“智能辦”；

　　龍巖市在全國(guó)率先創(chuàng)新建立“支企服務(wù)專員”制度,，將服務(wù)關(guān)口前移,，變企業(yè)“上門(mén)”為支企服務(wù)專員“跑腿”……

　　近年來(lái)，福建加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化，全面提升全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力，打通營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),，全力打造能辦事,、快辦事、辦成事的“便利福建”,，推動(dòng)“一件事”“e政務(wù)”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”等一系列政務(wù)服務(wù)改革舉措落地見(jiàn)效,。

　　“一窗辦”利企利民

　　政務(wù)服務(wù)窗口是各級(jí)政府直接服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，也是深化“放管服”改革的前沿陣地,。20多年前,，福建首個(gè)行政服務(wù)中心在漳州市率先建立,；20多年后,，福建全省市、縣（區(qū)）兩級(jí)全部建成行政服務(wù)中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。

　　2021年1月，福建省發(fā)展改革委,、省審改辦通過(guò)福建省網(wǎng)上辦事大廳公布《福建省行政審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化目錄清單》,，統(tǒng)一省、市,、縣,、鄉(xiāng)、村五級(jí)依申請(qǐng)辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，全力打造“五級(jí)十五同”標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)體系,。目前，全省已形成5328條政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，生成44.6萬(wàn)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,，推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)同一事項(xiàng)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,。

　　規(guī)范審批服務(wù),，杜絕“體外循環(huán)”。福建不斷推動(dòng)全省行政服務(wù)中心在工程建設(shè)項(xiàng)目審批,、企業(yè)開(kāi)辦,、不動(dòng)產(chǎn)登記等集成化業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立分領(lǐng)域綜合辦事窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、綜合服務(wù)”,。通過(guò)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知”“窗口無(wú)否決權(quán)”“政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’”等規(guī)范化管理舉措，提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度,、獲得感,。2021年，福建數(shù)字政府服務(wù)能力在全國(guó)位列優(yōu)秀級(jí)，“閩政通”App在省級(jí)政務(wù)類App調(diào)查評(píng)估中位列優(yōu)秀級(jí),。截至目前,，2022年全省“好差評(píng)”數(shù)據(jù)量達(dá)到4369.99萬(wàn)條，滿意評(píng)價(jià)4369.75萬(wàn)條,，滿意率達(dá)到99.99%,。

　　打通“最后一公里”

　　值得一提的是，福建圍繞政務(wù)服務(wù)便利化,，通過(guò)直接取消審批,、審批改為備案、實(shí)行告知承諾,、優(yōu)化審批服務(wù)等方式,，對(duì)全省535項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)進(jìn)行改革，進(jìn)一步激活市場(chǎng)主體活力,。

　　目前,，福建已完成國(guó)家層面推動(dòng)的136項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦；積極開(kāi)發(fā)省內(nèi)異地代收代辦系統(tǒng),，推動(dòng)37項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線下異地通辦,。

　　數(shù)字賦能，“e政務(wù)”便民服務(wù)持續(xù)發(fā)力,。福建大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦,、自助辦”，推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機(jī),。截至2021年底,，已完成180個(gè)事項(xiàng)入駐“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機(jī)，全省完成2265臺(tái)“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機(jī)布設(shè),，入駐事項(xiàng)達(dá)到882項(xiàng),，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　從“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”,，到“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“省內(nèi)異地代收代辦”,，如今的福建，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦比例已達(dá)81.7%,，“一趟不用跑”事項(xiàng)比例達(dá)87.9%,。

　　“一件事”集成服務(wù)

　　告別滿城跑，多證可聯(lián)辦,。近日,，福建泉州晉江市“出生一件事”集成套餐服務(wù)正式運(yùn)行，群眾足不出戶就能享受新生兒出生醫(yī)學(xué)證明辦理,、預(yù)防接種證辦理,、戶口登記、生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記,、社會(huì)保障卡申領(lǐng)等“出生一件事”一站式聯(lián)辦服務(wù),。

　　在南平市，打開(kāi)“南平e政務(wù)”微信小程序,，完成信息錄入,、核對(duì)等幾個(gè)簡(jiǎn)單流程后，短短幾分鐘,，不費(fèi)力,、不用等，輕輕松松就能為孩子辦完“入學(xué)一件事”,。

　　“出生一件事”“入學(xué)一件事”,，正是福建加快推進(jìn)“一件事”集成套餐服務(wù)改革工作，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的成果之一,。

　　今年5月施行的《福建省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》又明確提出,，要提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)和群眾“快辦事”,，完善“一件事”集成套餐服務(wù)系統(tǒng)，確立省級(jí)“一件事”集成套餐服務(wù)改革工作標(biāo)準(zhǔn),。

　　截至目前,，福建全省推出5505個(gè)“一件事”集成套餐服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)審批環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)65.93%,，承諾時(shí)限壓縮52.94%,、申請(qǐng)材料減少31.66%以上。

　　瞄準(zhǔn)新目標(biāo),，尋求新突破,。近日，福建省人民政府印發(fā)《福建省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實(shí)施方案》,，提出2022年底前,，福建全省政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)綜合窗口全覆蓋，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”,；2025年底前,，全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,，方便快捷,、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系全面建成,。（記者 丁南 武艷杰）