南平市在福建全省率先推進“入學一件事”改革,，實現幼兒園和義務教育階段新生報名“零證明、零材料,、零跑動”,，每年惠及全市7.5萬名學生家長；

　　莆田市在全國首推“自己‘批’網上辦”審批服務新模式基礎上,，全面推進行政審批“網上辦”便民化改革,，實現簡單事項“系統辦”、復雜事項“智能辦”,；

　　龍巖市在全國率先創(chuàng)新建立“支企服務專員”制度,，將服務關口前移，變企業(yè)“上門”為支企服務專員“跑腿”……

　　近年來,，福建加快推進政務服務標準化,、規(guī)范化、便利化,，全面提升全省一體化政務服務平臺服務能力,，打通營商環(huán)境堵點難點痛點，全力打造能辦事,、快辦事,、辦成事的“便利福建”，推動“一件事”“e政務”“省內通辦”“跨省通辦”等一系列政務服務改革舉措落地見效,。

　　“一窗辦”利企利民

　　政務服務窗口是各級政府直接服務企業(yè)群眾的第一線,，也是深化“放管服”改革的前沿陣地。20多年前,，福建首個行政服務中心在漳州市率先建立,；20多年后，福建全省市,、縣（區(qū)）兩級全部建成行政服務中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心實現全覆蓋。

　　2021年1月，福建省發(fā)展改革委,、省審改辦通過福建省網上辦事大廳公布《福建省行政審批服務事項標準化目錄清單》,，統一省、市,、縣,、鄉(xiāng)、村五級依申請辦理的行政審批和公共服務事項標準,，全力打造“五級十五同”標準化事項體系,。目前，全省已形成5328條政務服務事項統一標準,，生成44.6萬項標準化辦事指南,，推動全省政務服務同一事項“無差別受理、同標準辦理”,。

　　規(guī)范審批服務,，杜絕“體外循環(huán)”。福建不斷推動全省行政服務中心在工程建設項目審批,、企業(yè)開辦,、不動產登記等集成化業(yè)務領域建立分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理,、綜合服務”,。通過建立“首問負責制”“一次性告知”“窗口無否決權”“政務服務‘好差評’”等規(guī)范化管理舉措，提升企業(yè)群眾對政務服務的滿意度,、獲得感,。2021年，福建數字政府服務能力在全國位列優(yōu)秀級,，“閩政通”App在省級政務類App調查評估中位列優(yōu)秀級,。截至目前，2022年全省“好差評”數據量達到4369.99萬條,，滿意評價4369.75萬條,，滿意率達到99.99%。

　　打通“最后一公里”

　　值得一提的是,，福建圍繞政務服務便利化,，通過直接取消審批、審批改為備案,、實行告知承諾,、優(yōu)化審批服務等方式，對全省535項涉企經營許可事項進行改革,，進一步激活市場主體活力,。

　　目前,，福建已完成國家層面推動的136項政務服務事項跨省通辦；積極開發(fā)省內異地代收代辦系統,，推動37項高頻政務服務事項線下異地通辦,。

　　數字賦能，“e政務”便民服務持續(xù)發(fā)力,。福建大力推進政務服務“就近辦,、自助辦”，推進高頻政務服務事項入駐“e政務”自助服務一體機,。截至2021年底,，已完成180個事項入駐“e政務”自助服務一體機，全省完成2265臺“e政務”自助服務一體機布設,，入駐事項達到882項,，打通政務服務“最后一公里”。

　　從“一網通辦”“一窗通辦”,，到“跨省通辦”“省內通辦”“省內異地代收代辦”,，如今的福建,，政務服務事項全程網辦比例已達81.7%,，“一趟不用跑”事項比例達87.9%。

　　“一件事”集成服務

　　告別滿城跑,，多證可聯辦,。近日，福建泉州晉江市“出生一件事”集成套餐服務正式運行,，群眾足不出戶就能享受新生兒出生醫(yī)學證明辦理,、預防接種證辦理、戶口登記,、生育保險待遇核準支付,、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記、社會保障卡申領等“出生一件事”一站式聯辦服務,。

　　在南平市,，打開“南平e政務”微信小程序，完成信息錄入,、核對等幾個簡單流程后,，短短幾分鐘，不費力,、不用等,，輕輕松松就能為孩子辦完“入學一件事”。

　　“出生一件事”“入學一件事”,，正是福建加快推進“一件事”集成套餐服務改革工作,，優(yōu)化營商環(huán)境的成果之一,。

　　今年5月施行的《福建省優(yōu)化營商環(huán)境條例》又明確提出，要提供高效便捷的政務服務,，推動企業(yè)和群眾“快辦事”,，完善“一件事”集成套餐服務系統，確立省級“一件事”集成套餐服務改革工作標準,。

　　截至目前,，福建全省推出5505個“一件事”集成套餐服務事項，推動審批環(huán)節(jié)精簡65.93%,，承諾時限壓縮52.94%,、申請材料減少31.66%以上。

　　瞄準新目標,，尋求新突破,。近日，福建省人民政府印發(fā)《福建省加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的實施方案》,，提出2022年底前,，福建全省政務服務中心實現綜合窗口全覆蓋，高頻政務服務事項實現“跨省通辦”“省內通辦”,；2025年底前,，全省政務服務事項按照全國統一標準實現無差別受理、同標準辦理,，方便快捷,、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系全面建成,。（記者 丁南 武艷杰）