福建省各級消委會去年受理消費者投訴近10萬件

　　質(zhì)量售后服務(wù)與合同問題投訴大增

　　記者14日獲悉，2022年福建省各級消委會共受理消費者投訴99900件，與2021年同期相比,，投訴總量上升66.49%,；解決90130件，解決率90.22%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失1334.41萬元。

　　按照投訴性質(zhì)劃分，質(zhì)量問題,、售后服務(wù)與合同問題占投訴總量的一半以上,。與2021年同期相比，質(zhì)量問題增長102.29%,，售后服務(wù)問題增長120.21%,，合同問題增長80.26%。

　　按照商品類投訴劃分,，2022年全省消委會共受理消費者商品類投訴77297件,，占投訴總量的77.37%。與2021年同期相比,，服裝鞋帽類,、食品類、日用商品類,、交通工具類,、煙酒飲料類的投訴量居前五。其中,，煙酒飲料類投訴增長314.25%,。

　　按照服務(wù)類投訴劃分，2022年全省消委會共受理消費者服務(wù)類投訴22603件,，占投訴總量的22.63%,。與2021年同期相比，生活,、社會服務(wù)類,，電信服務(wù)類，文化,、娛樂,、體育服務(wù)類的投訴量居前三位。

　　根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果分析,，2022年全省消費投訴熱點集中在“一老一小”消費領(lǐng)域,，投訴較多體現(xiàn)在健康保健類、休閑旅游服務(wù)類,、違法向未成年人出售商品或提供相關(guān)服務(wù)類,。（記者 沐方婷 通訊員 徐小靜）