近年來(lái)我國(guó)移動(dòng)支付快速發(fā)展,，但對(duì)于一些習(xí)慣用現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式的老年人,、外籍來(lái)華人員來(lái)說(shuō),，反倒有許多不便,。

　　16日，省政府辦公廳印發(fā)《福建省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》,。26日,，中國(guó)人民銀行福建省分行對(duì)該方案一些大眾關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了解讀。

　　銀行設(shè)立“零錢包”

　　人民銀行福建省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前福建省所有銀行網(wǎng)點(diǎn)均提供“零錢包”兌換服務(wù),。人民銀行福建省分行指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的“零錢包”產(chǎn)品,，方便公眾兌換和使用,。

　　目前，福建省內(nèi)“零錢包”主要分為300元和500元兩種規(guī)格,，內(nèi)有20元,、10元、5元和1元四種面額新鈔（幣）,，供客戶自行選擇,。客戶如有特定需求,，也可提供個(gè)性化的兌換服務(wù),。

　　為減少公眾等待時(shí)間，福建省內(nèi)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有兌換綠色通道,，優(yōu)先辦理“零錢包”兌換業(yè)務(wù),，做到即來(lái)即兌。公眾也可通過(guò)手機(jī)銀行App,、網(wǎng)點(diǎn)客服電話預(yù)約,，在約定的網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間辦理兌換。

　　此外,，人民銀行福建省分行還發(fā)揮萬(wàn)嘉便利店點(diǎn)多面廣,、24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在12家地處福州重要商圈,、旅游景區(qū),、夜市的萬(wàn)嘉便利店門店，試點(diǎn)設(shè)立“零錢包”無(wú)償兌換服務(wù)點(diǎn),。

　　銀行上門換零錢

　　另?yè)?jù)了解,，對(duì)于現(xiàn)金需求量較大的經(jīng)營(yíng)主體，銀行機(jī)構(gòu)也會(huì)主動(dòng)上門提供“零錢包”兌換服務(wù),。以出租車行業(yè)為例,，利用出租車集中發(fā)放油補(bǔ),、返場(chǎng)、交接班等時(shí)機(jī),，采取駐點(diǎn)或上門服務(wù)等方式,，為出租車司機(jī)提供“零錢包”兌換。

　　近日,，在人民銀行福建省分行的指導(dǎo)下,，建設(shè)銀行福州城東支行升級(jí)零鈔供應(yīng)服務(wù)，與福州公交出租車公司在斗門服務(wù)中心聯(lián)合舉辦人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品合作啟動(dòng)儀式,。

　　“經(jīng)常跑機(jī)場(chǎng),，老人或外國(guó)友人都習(xí)慣使用現(xiàn)金付車費(fèi)，以前還要抽空去銀行網(wǎng)點(diǎn)換小票找零,，現(xiàn)在建行提供上門兌換‘零錢包’服務(wù),，還為我們發(fā)放了零錢兌換聯(lián)系卡，掃二維碼就知道全市建行零錢兌換網(wǎng)點(diǎn)‘地圖’,，實(shí)在是太方便了,！”一名司機(jī)師傅說(shuō)。

　　針對(duì)福州公交出租車公司800多輛車每三天回場(chǎng)一次的規(guī)律,，雙方建立了長(zhǎng)期供應(yīng)或配送“零錢包”機(jī)制,，由公交出租車公司匯總需求，向建行城東支行發(fā)起“零錢包”數(shù)量預(yù)約并就近前往相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)兌換,，或由建設(shè)銀行提供上門兌換服務(wù),。

　　據(jù)了解，上門主動(dòng)換零錢的服務(wù),，福州多個(gè)銀行都在開(kāi)展,。

　　現(xiàn)金被拒收

　　可打12363舉報(bào)

　　據(jù)介紹，目前福建省持續(xù)開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作,。以社區(qū)為單位,，結(jié)合銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分布，在全省范圍內(nèi)建立5411個(gè)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格,，組織銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展多層次,、全方位摸排，并依法對(duì)4家拒收人民幣現(xiàn)金的經(jīng)營(yíng)主體及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟(jì)處罰,。

　　對(duì)于拒收人民幣現(xiàn)金的行為,，消費(fèi)者可以撥打12363電話舉報(bào)。

　　在長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)

　　可自助兌換外幣

　　日前,，福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)新設(shè)置了自助銀行服務(wù)區(qū),，不僅有CRS存取款一體機(jī)，還有全省首臺(tái)外幣兌換機(jī),，在機(jī)器上可以用外幣兌換人民幣,，方便境外來(lái)閩人員,。

　　外幣兌換機(jī)提供中文、英語(yǔ),、日語(yǔ)等多種語(yǔ)言選擇,，不僅擁有美元、歐元,、英鎊,、日元等20多種外幣現(xiàn)鈔自助小額兌換業(yè)務(wù)，還支持?jǐn)?shù)字人民幣兌換,、硬錢包開(kāi)立等服務(wù)功能。

　　目前,，長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)超半數(shù)商戶已開(kāi)通受理外卡支付功能,，并統(tǒng)一更換可受理外卡標(biāo)識(shí)。（記者 徐文宇）