秋風送爽，碩果飄香。九月的吳航大地喜氣洋洋，迎來八方賓客。

　　9月16日至27日，首屆全國青年運動會女子U16足球賽在我市成功舉辦，體育健兒彰顯了拼搏精神，載譽而歸。然而，還有這樣一群默默無聞的人，他們身穿綠白相間服裝活躍在體育場館和城市街道，以飽含熱情的服務為長樂賽區(qū)增添了一道靚麗的風景。他們有一個共同的名字，叫“志愿者”。

　　作為青運會承辦單位，我市擔負著U16女足、摔跤、柔道、跆拳道、皮劃艇等4個場館、5個項目的比賽，志愿服務工作量在五區(qū)八縣中可以說是最大的。在市委市政府的大力支持和文明辦、團市委的積極推動以及各級各部門的全力配合下，我市派出賽會志愿者636名、城市志愿者500名和社會志愿者1000名，共同提供周到優(yōu)質(zhì)服務，受到社會各界的一致好評。其中，賽會志愿者主要承擔了賽事組織、禮儀接待、安全保衛(wèi)、場地保障等重要的工作任務。城市志愿者和社會志愿者主要在場館外圍、車站、醫(yī)院、機場等公共場所以及市區(qū)的各主要路段，從事文明出行、停車勸導、青運宣傳等便民服務工作。

　　用汗水彰顯青春

　　幫忙安檢、協(xié)調(diào)后勤、協(xié)助裁判、服務運動員和觀眾……在青運會女足長樂賽區(qū)，來自福州外語外貿(mào)學院的數(shù)百名賽會志愿者做得風生水起。

　　今年大三的陳昌輝是“球童”，這無疑是賽會志愿者崗位中最辛苦的一種。無論是驕陽烈日還是大雨傾盆，他不能打傘，更不能躲到屋檐下，只能不時用手擦拭著額上的汗水或雨水。

　　“報名參加時，我已經(jīng)做好吃苦的心理準備了，所以真正面對這些情況時調(diào)節(jié)好自己的心理，感覺也還行。”陳昌輝自豪地表示，能成為一名志愿者，他感到十分榮幸。

　　詹偉嶺也是志愿者隊伍中的一員，他說：“這次志愿工作是一次全新的經(jīng)歷，因為青運會是全國性賽事。雖然這幾天天氣很熱，難免辛苦，但是這都比不過我們志愿者心中的‘熱’情!我們要用最好的服務為青運會添彩!”

　　據(jù)了解，根據(jù)比賽需求，賽會志愿者們承擔了志愿者工作處、競賽處、場地器材處、新聞宣傳處、后勤保障處、醫(yī)務處、食品藥品安全保障處等多個部門的工作，分布在場館的每個角落，為比賽提供全方位的志愿服務。

　　作為裁判員的場下搭檔，競賽處記分牌志愿者的工作內(nèi)容看似簡單，卻需時刻關注球場上的一舉一動，稍不留神，就可能出錯;對于場地器材處的志愿者們來說，比賽休息的間隙卻是他們最忙碌的時刻，這時候他們得拿著拖把快速將場地整理干凈，以確保比賽正常進行;新聞宣傳處志愿者則要快速地將信息量較大的資料整理清楚，第一時間呈現(xiàn)給在場觀眾;后勤保障處的志愿者負責接待裁判、運動員，協(xié)助辦理入住手續(xù)，每天的接送簽到工作繁瑣而復雜;食品藥品安全保障處志愿者幫助工作人員對蔬菜的農(nóng)藥殘留情況進行測試，監(jiān)督廚房衛(wèi)生安全和就餐食物的留樣保存，保障了運動員和工作人員的飲食健康……

　　這些“綠衣天使”們各司其職，任勞任怨，用汗水詮釋著青運會志愿者的風采，用文明高效的服務為大賽助力，用真誠友善的微笑點燃了全市上下的青運熱情。

　　用服務傳播文明

　　此次青運會，我市除了組織賽會志愿者為各項集中賽事提供高質(zhì)量的專業(yè)服務，還在會展中心、各窗口行業(yè)、重點場所和體育場館設置了一、二、三級志愿服務驛站，安排了大量城市、社會志愿者給市民及外地游客提供賽事查詢、交通指引、應急救助和文明宣傳等各項便民服務。

　　上午8時許，會展中心附近車水馬龍，人來人往。在人行道旁，一座占地面積十來平方的青年志愿服務驛站內(nèi)，志愿者陳碧金早已忙開了，她不時為問路旅客提供免費開水、旅游咨詢、乘車引導等服務，還熱情地給駐足觀看青運會主題明信片的市民進行講解。對于這份平凡而又瑣碎的工作崗位，她動情地說，長樂是一座充滿愛與溫暖的城市，能為這么多市民和外地游客服務感到非常開心，希望能盡自己的一點綿薄之力為家鄉(xiāng)、為青運做些貢獻。

　　像陳碧金一樣的志愿者還有很多。他們走上街頭，在市區(qū)主要路段引導行人和車輛文明出行;他們深入校園，為少年學生宣傳交通安全和法律知識;他們沉入社區(qū)，開展清潔家園和扶貧幫困活動。他們以最真誠的態(tài)度、最周到的服務，傳播了城市的文明新風尚，贏得了各級領導和廣大群眾的一致好評。

　　9月20日下午，青運會組委會志愿者工作部副部長、執(zhí)委會志愿者工作部部長、共青團福州市委員會書記鄭立敏專程赴市體育中心查看志愿者服務情況，并對我市志愿者組織、服務工作進行了高度評價，認為我市志愿者在服務比賽、提供賽程咨詢、交通指引、城市宣傳、義務導游等工作中表現(xiàn)出色，成為了青運賽場上的一道靚麗風景線。

　　用真情凝聚力量

　　“從2014年11月4日開始，我們就啟動了青運會志愿者招募工作，對福州外語外貿(mào)學院的上萬名學生進行初選、復選，最后才選拔出600多名優(yōu)秀的賽會志愿者。”團市委書記程春飚介紹道，除專業(yè)的賽會志愿者外，我市還制定了具體方案，確定了城市志愿者和社會志愿者的招募工作流程內(nèi)容和時間節(jié)點，每一項工作都落實了責任人，并通過電視臺、報紙、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)布招募公告，積極營造志愿服務的氛圍。

　　“我志愿，我奉獻，我快樂”、“為青運加油，為長樂喝彩”……通過一系列的宣傳，招募工作得到了各界的支持，吸引了來自社會各行各業(yè)的有愛人士積極參與，凝聚起了服務青運的強大力量。經(jīng)過層層篩選，最終兩千多名志愿者脫穎而出。

　　市委文明辦主任李旭表示，為了讓選拔出的志愿者更好更專業(yè)地服務青運會，文明辦聯(lián)合團市委組織了多場通用技能培訓、骨干培訓、崗位沖刺培訓，讓大家進一步熟悉了解各自崗位的要求、服務規(guī)范、溝通技巧、注意事項、應急突發(fā)事件處理等方面內(nèi)容，確保了志愿服務工作的高效、到位。

　　志愿者鄭霜霜談到這次服務青運的感受時尤為深刻：“從最初的報名、面試、培訓，再經(jīng)過摔跤、皮劃艇、足球、柔道、跆拳道這五場測試賽，酸甜苦辣的滋味都逐一品嘗過，也讓我更快地成長，青運會志愿服務工作深深植入我的內(nèi)心，我已經(jīng)把它作為自己學習生活的一部分了。”

　　正是像這樣一個個無私奉獻的“志愿者”，以默默的付出譜寫著動人的青春旋律，以樸實的行動詮釋著最美的奉獻精神。雖然青運會長樂賽區(qū)的首場比賽已經(jīng)結(jié)束，但他們的志愿服務仍在繼續(xù)。

　（記者 高晶晶）