長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 近日,，福州市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布《關(guān)于表?yè)P(yáng)2022年度全市12345熱線“優(yōu)秀座席員和“優(yōu)秀典型案例”的通報(bào)》,，我區(qū)吳航街道辦事處案例《心系群眾獻(xiàn)真情,，為民解憂辦實(shí)事》獲評(píng)2022年全市12345熱線訴求辦理“優(yōu)秀典型案例”,。

　　作為我區(qū)唯一上榜的優(yōu)秀典型案例,，吳航街道究竟是如何為民解憂辦實(shí)事的,？

　　“國(guó)豐花園小區(qū)某處外墻瓷磚出現(xiàn)了脫落現(xiàn)象,，影響居民的正常生活,，造成安全隱患,，請(qǐng)盡快處理,。”2022年10月中旬,，吳航街道收到我區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的問(wèn)題反饋,。

　　得知情況后，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人立刻趕往航興社區(qū),，和社區(qū)工作人員一同向居民核實(shí),、了解情況,，并第一時(shí)間聯(lián)系施工人員到現(xiàn)場(chǎng)制定修復(fù)方案。

　　拉起警戒線,、張貼溫馨提醒,、在居民微信群發(fā)送出行提示……到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，街道,、社區(qū)和施工人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行了初步分析,，同時(shí)通知社區(qū)工作人員立刻做好安全工作。

　　冒著酷暑,，搶抓時(shí)間,，為確保居民安全并做好外墻修補(bǔ)資金的籌措工作，大家挨家挨戶進(jìn)行詢問(wèn),，并積極召集熱心居民加入到修復(fù)外墻相關(guān)事宜的商討工作中,，由于前期工作的細(xì)致、到位,，大部分居民紛紛表示支持,，資金籌集和修復(fù)工作進(jìn)展順利。

　　“最近連日降雨,，只是暫停施工,，大家別擔(dān)心，等到天氣晴好以后,，我們會(huì)繼續(xù)開(kāi)工的,！”“對(duì)于大家提出的安全問(wèn)題，我們已經(jīng)有了更好的方案,，請(qǐng)大家放心,。”施工階段,，社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的一句句話讓居民安心了不少,，工程問(wèn)題的逐步解決也得到了居民的認(rèn)可，大家配合工作的積極性更高了,。

　　外墻瓷磚脫落問(wèn)題得到圓滿解決,，看著修復(fù)后的樓棟外墻，小區(qū)居民露出了滿意的笑容,。

　　“民有所呼,，我有所應(yīng)”。近年來(lái),，吳航街道以“反應(yīng)快,、措施實(shí)、效果好”為原則，在接到群眾訴求后第一時(shí)間快速響應(yīng),，高效處理,，團(tuán)結(jié)群眾力量，協(xié)調(diào)各方為群眾排憂解難,，切實(shí)展現(xiàn)為民辦實(shí)事的思想意識(shí)和解決好每一項(xiàng)訴求的實(shí)際行動(dòng),，真正做到了履職盡責(zé)，不斷增強(qiáng)居民的獲得感幸福感安全感,。

　　“此次獲評(píng)2022年全市12345熱線訴求辦理‘優(yōu)秀典型案例’是對(duì)我們工作的極大肯定,，也是對(duì)今后工作的鞭策和激勵(lì)，我們將永葆初心使命,，切實(shí)履職擔(dān)當(dāng),，持續(xù)踐行‘三問(wèn)于民’工作法，進(jìn)一步提高群眾對(duì)便民服務(wù)工作的滿意度,，更好地做到惠民便民,。”吳航街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

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