福州新聞網(wǎng)3月6日訊(福州晚報(bào)記者 李錦清)榕城街頭越來越多的市民通過共享單車出行,，不少市民開始抱怨遇到用車問題時(shí),，撥打客服熱線難，用戶體驗(yàn)大打折扣,。目前福州6家共享單車運(yùn)營企業(yè)中,，5家開放了客服熱線,，在記者4日的體驗(yàn)中，僅有兩家能接通人工服務(wù),。

　　記者打通的分別是摩拜單車和“騎行樂”單車的客服熱線,，但這并不意味撥打過程的順利,。在兩次提示客服忙之后，記者第三次才順利與摩拜單車的客服通話,?！膀T行樂”單車的客服電話是第二次撥打時(shí)才接通。上述兩家均表示,，客服熱線面向全國多地,，如果出現(xiàn)占線的情況，只能嘗試多撥打幾次,。此外,，記者分別3次撥打ofo、永安行,、hellobike這3家共享單車運(yùn)營企業(yè)的客服熱線,。這些電話或語音提示客服忙或直接出現(xiàn)忙音。

　　據(jù)了解,，電話如果打不通,，還可以通過微信、APP,、QQ等渠道反映,，雖然共享單車運(yùn)營方提供了全方位的反映渠道，但在實(shí)際使用過程中,，市民使用并不順暢,，時(shí)有發(fā)生在微博上發(fā)文投訴的情況。

　　對此,，共享單車從業(yè)人士表示,，共享單車畢竟屬于新興業(yè)態(tài)，各方面仍在完善中,。

　　而對于眾多市民來說,，則希望完善服務(wù)能夠更快一些?！皰叽a就能騎上車,，僅是用戶體驗(yàn)的一部分，騎車之后,，有了問題能夠及時(shí)處理,，讓用戶騎得舒心，這項(xiàng)體驗(yàn)更關(guān)鍵,?！笔忻駝⑾壬f。