海峽網(wǎng)5月5日訊 (海都記者 陳超) 最近，網(wǎng)約車平臺“易到”出現(xiàn)部分用戶叫不到車，充進(jìn)的余額又無法退款的情況,，這讓福州不少共享單車用戶有類似的擔(dān)心,。目前，福州幾家共享單車平臺,，都要求用戶在使用前,，除了繳納押金外，還要進(jìn)行充值,。這些充進(jìn)的余額是否可退?如何退款?記者昨日進(jìn)行了調(diào)查,。

　　摩拜、OFO可退哈羅單車不退

　　據(jù)了解,，目前福州已有6家共享單車平臺,，總計投放單車數(shù)量已達(dá)數(shù)十萬輛。不過,，多家共享單車平臺在使用前都需充值,。也就是說，除了繳納不菲的押金,，用車費用也必須預(yù)先充值到使用者的賬戶,。

　　“最近幾家平臺都在做活動，充值越多送得越多,?！笔忻窭钆空f，她比較謹(jǐn)慎,，不敢充太多,，但身邊有不少朋友沖著多充多送的活動，充了幾百甚至上千元到賬戶里,。

　　目前,，福州市場上較為普遍的共享單車平臺是摩拜、OFO,、哈羅單車三家,。

　　昨日，海都記者打開這三個共享單車平臺的APP,，在“我的錢包”選項中,，雖然能看到用車扣費的明細(xì)和余額，但均找不到“退款”這一選項,。而幾個平臺在“押金”那一欄中,，都有明顯的“退款”選項。顯然,，幾家平臺都不希望用戶退車費,。

　　對于用戶預(yù)充的余額是否可退一事,，OFO和摩拜的工作人員均表示，用戶申請后,，將在7個工作日內(nèi)退款,，但贈送的金額也在申請退款后作廢。而哈羅單車則在APP內(nèi)的“充值規(guī)則”中寫明,，押金可退,，預(yù)充的車費不可退。

　　律師：充值前看清協(xié)議

　　雖然部分共享單車平臺宣稱車費余額可退,，但在實際退款過程中,，也有市民向海都記者反映一些平臺出現(xiàn)客服電話打不通、發(fā)郵件7個工作日收不到退款的現(xiàn)象,。

　　“消費者在使用共享單車的過程中,，千萬別貪優(yōu)惠，一次性充值太多,?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，目前共享單車領(lǐng)域競爭激烈,，未來很可能有平臺被淘汰,。如果用戶一次性充值過多，可能面臨打水漂的風(fēng)險,，最好隨用隨充,，以避免風(fēng)險。

　　還有市民表示,，每次騎行前才充押金和車費,，一旦騎行結(jié)束，立馬申請退押金,，也是一個防范風(fēng)險的不錯選擇。

　　福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示,，用戶在使用共享單車及充值前,，一定要看清共享單車APP中的使用協(xié)議。押金,、余額是否可退,，在使用協(xié)議中一般都會寫明。用戶一旦點擊同意使用協(xié)議,，就屬于合同行為,，相當(dāng)于與平臺簽訂了合同。