福州新聞網(wǎng)6月23日訊(福州晚報(bào)首席記者 謝充靈)“某某先生，歡迎光臨!”以后你一走進(jìn)商店,，服務(wù)人員可能馬上就會知道你的姓名并“精準(zhǔn)”問好,，商店服務(wù)人員可能還會知道你將購買什么物品，買單時,，你只要在收銀臺前做一個手勢就可完成付款,。昨天記者采訪獲悉，福州實(shí)體店近日開始試水智能零售,，在店內(nèi)裝上了人臉識別系統(tǒng),，以此提升商店的服務(wù)水平和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　福州實(shí)體店安裝人臉識別系統(tǒng)

　　記者昨天在八一七路看到,，一家商店門口一側(cè)的墻上安裝了一塊50英寸左右的顯示屏,，下方還有一個超高清攝像頭，消費(fèi)者一走進(jìn)商店,，就能在顯示屏上看到自己的圖像,，如果面對攝像頭，還能看到自己臉部的各種信息,，比如瞳距,、鼻梁寬度等。有趣的是,，顯示屏還會顯示顧客的心情可能是怎樣的,，比如是開心還是沮喪等等。

　　該商店的相關(guān)負(fù)責(zé)人尤先生說,，這是他們剛剛安裝的消費(fèi)者人臉識別系統(tǒng)的一個演示,，好讓進(jìn)店的消費(fèi)者了解他們商店即將推出的智能服務(wù),。他說,，其實(shí)這項(xiàng)服務(wù)真正實(shí)行時不會有這個顯示屏，到時消費(fèi)者在店內(nèi)只會看到一些高清攝像頭,，這些攝像頭會從各個角度對進(jìn)店的消費(fèi)者進(jìn)行人臉識別,，而其他的設(shè)備都在商店后臺，相關(guān)的數(shù)據(jù)也只在后臺顯示,，只有商店的工作人員才能看到,。

　　據(jù)介紹，按該公司的計(jì)劃,，這套系統(tǒng)在今年8月份就將進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作階段,，成功后將在現(xiàn)有的約1000家分店推廣，相關(guān)信息互聯(lián)互通,。

　　以后“刷臉”購物  細(xì)節(jié)服務(wù)更多

　　商店裝這種人臉識別系統(tǒng)有什么作用呢?記者了解到,，這套系統(tǒng)就是要記錄每個進(jìn)店消費(fèi)者的購物喜好,，如果是同一名消費(fèi)者經(jīng)常光顧這家商店或這家商店的連鎖店，商家就可以對這名消費(fèi)者的購物喜好進(jìn)行分析,，比如經(jīng)常購買的物品是什么,，喜歡什么品牌等等。這樣如果這名消費(fèi)者下次再進(jìn)店時,，商家就知道該消費(fèi)者可能會買什么商品,，還可從人臉識別系統(tǒng)上看出消費(fèi)者這次購物的滿意度。

　　如果是商店會員,，商家在消費(fèi)者進(jìn)店的同時,，還可以馬上知道消費(fèi)者的姓氏，進(jìn)行“精準(zhǔn)”問好和服務(wù),。比如在系統(tǒng)記錄中,，某一名消費(fèi)者每次購買的都是不辣口味的休閑食品，當(dāng)這名消費(fèi)者不小心拿到辣味食品時,，服務(wù)人員就可以進(jìn)行提醒,。此外，如果消費(fèi)者有購買牙刷的記錄,，到3個月該換牙刷時,，服務(wù)人員就會提醒消費(fèi)者是否要買一把牙刷等等。

　　“以后商店人臉識別系統(tǒng)還會和支付系統(tǒng)打通,，會員挑選商品后,，已有的人臉識別加一個相關(guān)動作或手勢就可完成付款?！庇认壬f,。

　　尤先生表示，現(xiàn)在零售業(yè)已進(jìn)入了精細(xì)服務(wù)時代,，特別是實(shí)體店,，要做好每一個細(xì)節(jié)才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，他們探索智能零售的目的就是希望提升細(xì)節(jié)服務(wù)水平,，讓消費(fèi)者購物更加便利,。