福州新聞網(wǎng)6月23日訊(福州晚報首席記者 謝充靈)“某某先生,，歡迎光臨!”以后你一走進商店，服務(wù)人員可能馬上就會知道你的姓名并“精準”問好,，商店服務(wù)人員可能還會知道你將購買什么物品,，買單時，你只要在收銀臺前做一個手勢就可完成付款,。昨天記者采訪獲悉,，福州實體店近日開始試水智能零售，在店內(nèi)裝上了人臉識別系統(tǒng),，以此提升商店的服務(wù)水平和消費者的購物體驗。

　　福州實體店安裝人臉識別系統(tǒng)

　　記者昨天在八一七路看到,，一家商店門口一側(cè)的墻上安裝了一塊50英寸左右的顯示屏,，下方還有一個超高清攝像頭，消費者一走進商店,，就能在顯示屏上看到自己的圖像,，如果面對攝像頭，還能看到自己臉部的各種信息,，比如瞳距,、鼻梁寬度等。有趣的是,，顯示屏還會顯示顧客的心情可能是怎樣的,，比如是開心還是沮喪等等,。

　　該商店的相關(guān)負責(zé)人尤先生說，這是他們剛剛安裝的消費者人臉識別系統(tǒng)的一個演示,，好讓進店的消費者了解他們商店即將推出的智能服務(wù),。他說，其實這項服務(wù)真正實行時不會有這個顯示屏,，到時消費者在店內(nèi)只會看到一些高清攝像頭,，這些攝像頭會從各個角度對進店的消費者進行人臉識別，而其他的設(shè)備都在商店后臺,，相關(guān)的數(shù)據(jù)也只在后臺顯示,，只有商店的工作人員才能看到。

　　據(jù)介紹,，按該公司的計劃,，這套系統(tǒng)在今年8月份就將進入實際運作階段，成功后將在現(xiàn)有的約1000家分店推廣,，相關(guān)信息互聯(lián)互通,。

　　以后“刷臉”購物  細節(jié)服務(wù)更多

　　商店裝這種人臉識別系統(tǒng)有什么作用呢?記者了解到，這套系統(tǒng)就是要記錄每個進店消費者的購物喜好,，如果是同一名消費者經(jīng)常光顧這家商店或這家商店的連鎖店,，商家就可以對這名消費者的購物喜好進行分析，比如經(jīng)常購買的物品是什么,，喜歡什么品牌等等,。這樣如果這名消費者下次再進店時，商家就知道該消費者可能會買什么商品,，還可從人臉識別系統(tǒng)上看出消費者這次購物的滿意度,。

　　如果是商店會員，商家在消費者進店的同時,，還可以馬上知道消費者的姓氏,，進行“精準”問好和服務(wù)。比如在系統(tǒng)記錄中,，某一名消費者每次購買的都是不辣口味的休閑食品,，當(dāng)這名消費者不小心拿到辣味食品時，服務(wù)人員就可以進行提醒,。此外,，如果消費者有購買牙刷的記錄，到3個月該換牙刷時,，服務(wù)人員就會提醒消費者是否要買一把牙刷等等,。

　　“以后商店人臉識別系統(tǒng)還會和支付系統(tǒng)打通，會員挑選商品后,，已有的人臉識別加一個相關(guān)動作或手勢就可完成付款,?！庇认壬f。

　　尤先生表示,，現(xiàn)在零售業(yè)已進入了精細服務(wù)時代,，特別是實體店，要做好每一個細節(jié)才能贏得消費者的認可,，他們探索智能零售的目的就是希望提升細節(jié)服務(wù)水平,，讓消費者購物更加便利。