福州新聞網(wǎng)2月2日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 陳晶晶 蔡永鵬 吳夢(mèng)蓉)春運(yùn)路上的溫暖，可以是一座煥然一新的售票廳，可以是為背負(fù)行李的旅客施加援手,，也可以是困惑時(shí)一句耐心的解答和引導(dǎo),，也可以是不用排長(zhǎng)龍的智能購(gòu)票方式，也可以是乘公交前適時(shí)出現(xiàn)的零錢攤,。春運(yùn)第一天,，在福州的客運(yùn)站、公交站等地方,，暖心之舉隨處可見,。

　　汽車西站：全面升級(jí)改造售票廳

　　汽車西站投入近40萬元，全面完成售票廳改造,。經(jīng)過一個(gè)月的緊張施工,，原本面積狹小的候車大廳已全然改觀，廳外的5個(gè)售票窗口,、3個(gè)自助售票機(jī)全部移入大廳中,，詢問臺(tái)、志愿服務(wù)臺(tái)等設(shè)施也全部改造換新,，于1月29日正式投入使用,。

　　今年春運(yùn)，西站旅客買票再也不用在寒冬忍受風(fēng)吹雨淋,，可直接到站內(nèi)買票,、候車，得到更加舒適的體驗(yàn),。

　　汽車北站：購(gòu)票不用排長(zhǎng)隊(duì)

　　在閩運(yùn)汽車北站售票大廳內(nèi),，所有人工窗口均在原現(xiàn)金、銀行卡支付的基礎(chǔ)上增添了微信,、支付寶支付功能,，覆蓋率達(dá)到百分之百。售票大廳還設(shè)置了10個(gè)自助購(gòu)票機(jī),，每個(gè)購(gòu)票機(jī)旁都有1個(gè)或2個(gè)志愿者熱心幫助群眾買票,，站內(nèi)工作人員積極引導(dǎo)旅客前往自助售票，減少排隊(duì)等候時(shí)間。

　　昨日,，市道管處還在汽車北站舉辦了“情滿旅途福運(yùn)到家”春運(yùn)宣傳活動(dòng),，運(yùn)管人員熱心為群眾提供春運(yùn)出行服務(wù)，閩運(yùn),、華威,、空港等多家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳春運(yùn)購(gòu)票、乘車優(yōu)惠服務(wù),，榕城一卡通公司將一卡通閃充機(jī)帶到了現(xiàn)場(chǎng),，給群眾演示了使用手機(jī)充值公交卡的流程，受到了群眾的熱贊,。

　　“這個(gè)客運(yùn)票用微信要怎么買啊?”一位帶著大包行李的大爺走到咨詢臺(tái)前,，問起了春運(yùn)微信購(gòu)票的事情。工作人員急忙上前熱情解答;“您要去哪?我來幫您提行李,?！闭緝?nèi)安檢口旁，志愿者主動(dòng)接過旅客的大包行李;候車廳內(nèi),，一杯遞來的熱騰騰姜湯,，讓旅客的臉上笑容漾開。這一幕幕也同時(shí)在福州火車南站,、汽車西站,、福州華威西園客運(yùn)站等多個(gè)站點(diǎn)上演。

　　福州公交：語音報(bào)站全面更新

　　“南街站到了,，有換乘地鐵東街口站的乘客,，請(qǐng)?jiān)谶@里下車?！睘榱朔?wù)春運(yùn),，福州公交車語音報(bào)站全面更新，可以及時(shí)提示市民乘坐地鐵的公交站點(diǎn),，讓群眾接駁換乘更加方便,。

　　在福州火車站北廣場(chǎng)和火車南站公交站點(diǎn)，公交指示牌全部更新完畢,，顏色更加醒目,、內(nèi)容更加詳細(xì)，市民可以清楚了解到夜間加班車,，增開趟次,、加班時(shí)間等內(nèi)容。

　　在福州火車站北廣場(chǎng)站,，福州公交集團(tuán)“紅馬甲”推出了線路問詢和零錢兌換的服務(wù),，除紙幣兌換外，還有二維碼掃碼兌換，僅僅一個(gè)多小時(shí),，100張1元錢鈔票就被全部?jī)稉Q,。

　　“請(qǐng)問要去龍華天橋怎么走?”剛從火車站出來的張阿姨詢問，志愿者通過掌上公交APP查詢了線路,，并將她引導(dǎo)到133路的候車區(qū),，張阿姨連聲道謝，稱贊志愿者細(xì)心周到,。