福州新聞網(wǎng)2月2日訊(福州日報記者 朱榕 通訊員 陳晶晶 蔡永鵬 吳夢蓉)春運(yùn)路上的溫暖，可以是一座煥然一新的售票廳,，可以是為背負(fù)行李的旅客施加援手，也可以是困惑時一句耐心的解答和引導(dǎo)，也可以是不用排長龍的智能購票方式,，也可以是乘公交前適時出現(xiàn)的零錢攤。春運(yùn)第一天,，在福州的客運(yùn)站,、公交站等地方，暖心之舉隨處可見,。

　　汽車西站：全面升級改造售票廳

　　汽車西站投入近40萬元,，全面完成售票廳改造。經(jīng)過一個月的緊張施工,，原本面積狹小的候車大廳已全然改觀,，廳外的5個售票窗口、3個自助售票機(jī)全部移入大廳中,，詢問臺,、志愿服務(wù)臺等設(shè)施也全部改造換新，于1月29日正式投入使用,。

　　今年春運(yùn),，西站旅客買票再也不用在寒冬忍受風(fēng)吹雨淋，可直接到站內(nèi)買票,、候車,，得到更加舒適的體驗(yàn)。

　　汽車北站：購票不用排長隊(duì)

　　在閩運(yùn)汽車北站售票大廳內(nèi),，所有人工窗口均在原現(xiàn)金,、銀行卡支付的基礎(chǔ)上增添了微信、支付寶支付功能,，覆蓋率達(dá)到百分之百,。售票大廳還設(shè)置了10個自助購票機(jī)，每個購票機(jī)旁都有1個或2個志愿者熱心幫助群眾買票,，站內(nèi)工作人員積極引導(dǎo)旅客前往自助售票,，減少排隊(duì)等候時間。

　　昨日,，市道管處還在汽車北站舉辦了“情滿旅途福運(yùn)到家”春運(yùn)宣傳活動,，運(yùn)管人員熱心為群眾提供春運(yùn)出行服務(wù)，閩運(yùn),、華威,、空港等多家企業(yè)現(xiàn)場宣傳春運(yùn)購票、乘車優(yōu)惠服務(wù)，榕城一卡通公司將一卡通閃充機(jī)帶到了現(xiàn)場,，給群眾演示了使用手機(jī)充值公交卡的流程,，受到了群眾的熱贊。

　　“這個客運(yùn)票用微信要怎么買啊?”一位帶著大包行李的大爺走到咨詢臺前,，問起了春運(yùn)微信購票的事情,。工作人員急忙上前熱情解答;“您要去哪?我來幫您提行李?！闭緝?nèi)安檢口旁,，志愿者主動接過旅客的大包行李;候車廳內(nèi)，一杯遞來的熱騰騰姜湯,，讓旅客的臉上笑容漾開,。這一幕幕也同時在福州火車南站、汽車西站,、福州華威西園客運(yùn)站等多個站點(diǎn)上演,。

　　福州公交：語音報站全面更新

　　“南街站到了，有換乘地鐵東街口站的乘客,，請?jiān)谶@里下車,。”為了服務(wù)春運(yùn),，福州公交車語音報站全面更新,，可以及時提示市民乘坐地鐵的公交站點(diǎn)，讓群眾接駁換乘更加方便,。

　　在福州火車站北廣場和火車南站公交站點(diǎn),，公交指示牌全部更新完畢，顏色更加醒目,、內(nèi)容更加詳細(xì),，市民可以清楚了解到夜間加班車，增開趟次,、加班時間等內(nèi)容,。

　　在福州火車站北廣場站，福州公交集團(tuán)“紅馬甲”推出了線路問詢和零錢兌換的服務(wù),，除紙幣兌換外,，還有二維碼掃碼兌換，僅僅一個多小時,，100張1元錢鈔票就被全部兌換,。

　　“請問要去龍華天橋怎么走?”剛從火車站出來的張阿姨詢問，志愿者通過掌上公交APP查詢了線路,，并將她引導(dǎo)到133路的候車區(qū),，張阿姨連聲道謝，稱贊志愿者細(xì)心周到。