1日,，將持續(xù)40天的2018年春運(yùn)正式開(kāi)啟,。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,，全國(guó)客運(yùn)量將超29億人次,。據(jù)南昌鐵路局預(yù)計(jì)，我省鐵路屆時(shí)將發(fā)送1550萬(wàn)人次,。福州今年春運(yùn)將有360萬(wàn)旅客通過(guò)鐵路回家,，最高峰日發(fā)送旅客將達(dá)12萬(wàn)人次。

　　連日來(lái),，記者多次來(lái)到福州火車站體驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)今年春運(yùn)鐵路部門推出的服務(wù)更溫馨便捷。

　　公交化,，出行更多選擇

　　“今年春運(yùn)將發(fā)送旅客360萬(wàn)人,，較去年增長(zhǎng)2.46%，日均發(fā)送9萬(wàn)人，2月8日至14日為外來(lái)務(wù)工人員返程高峰,，最高峰日發(fā)送旅客預(yù)計(jì)達(dá)12萬(wàn)人次,。”福州火車站黨委副書記盧伏龍說(shuō),。

　　與往年相比,，今年春運(yùn)福州鐵路部門運(yùn)輸壓力將有所減輕。一方面,，今年大中專院校放假較早,，學(xué)生客流在春運(yùn)前已充分釋放;另一方面，滬昆高鐵,、武九客專,、九景衢鐵路正式運(yùn)營(yíng)后，日益密集的高鐵網(wǎng)絡(luò),，形成強(qiáng)大的磁吸分流效應(yīng),。

　　同時(shí)，為提升春運(yùn)“快線”運(yùn)輸,，福州火車站實(shí)現(xiàn)動(dòng)車開(kāi)行“公交化”,。針對(duì)春運(yùn)客流高峰時(shí)段，自2月1日起,，新的列車運(yùn)行圖已實(shí)行,，每日始發(fā)終到列車230趟，較平時(shí)增加39趟,，經(jīng)停增加20趟,，列車開(kāi)行更為密集。不僅如此,，福州火車站還加開(kāi)溫福方向,、合福高鐵方向、福廈龍方向等方向共計(jì)34對(duì)旅客專列,。即,，在最繁忙時(shí)段,，平均每2分鐘就要發(fā)出或到達(dá)1趟列車,。

　　此外，今年春運(yùn)期間,，福州火車站首開(kāi)G1698次高鐵,，由福州出發(fā)，穿越江西,、湖南,、貴州、最后抵達(dá)云南昆明，全程不到11小時(shí),，朝發(fā)夕至,。新增去往重慶方向的“G”字頭動(dòng)車，福州至重慶的最快鐵路旅行時(shí)間由13小時(shí)壓縮至11小時(shí),。

　　智慧化,，辦事更加便捷

　　科技改變生活。福州火車站的各種自助化服務(wù),，也為春運(yùn)增添了濃濃的智慧味道,。

　　在北站房二樓第五候車區(qū)，今年新投入的一臺(tái)自助查詢機(jī),，分為左右兩部分：左側(cè)是車站地圖,、公交線路、機(jī)場(chǎng)大巴,、地鐵線路,、周邊設(shè)施等火車接駁信息;右側(cè)則是列車時(shí)刻表查詢、余票查詢,、正晚點(diǎn)查詢,、票價(jià)查詢、手機(jī)購(gòu)票客戶端,、行李搬運(yùn)服務(wù),、失物招領(lǐng)、應(yīng)急改簽等信息,?！斑@真是太智能了，有啥需要的,，都可在這里尋求幫助,。”一位正在使用查詢機(jī)的乘客說(shuō),，他在這臺(tái)智能設(shè)備的“失物招領(lǐng)”一欄,，就發(fā)現(xiàn)自己遺失的包裹，通過(guò)聯(lián)系后臺(tái),，很快實(shí)現(xiàn)完璧歸趙,。

　　在南北兩個(gè)站房的售票大廳，不管是人工售票窗口,，還是自助(售)取票窗口,，都沒(méi)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票呈逐年遞增趨勢(shì),，今年網(wǎng)絡(luò)售票已接近九成,。”售票窗口工作人員說(shuō),。

　　今年,，福州火車站還新增微信支付功能。以往,，港澳臺(tái)同胞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后,，只能現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取票。今年,，他們除了能自助取票外,，還新增自助購(gòu)票功能。目前,，福州站設(shè)置2臺(tái)自售(取)機(jī),、福州南站2臺(tái)自售(取)機(jī)均加裝專用識(shí)讀設(shè)備，張貼了明顯標(biāo)識(shí),。

　　人性化,，服務(wù)更顯溫馨

　　車站購(gòu)票時(shí)，不僅能分段購(gòu)票,，還能自主選座,。車站候車區(qū)還開(kāi)通免費(fèi)WIFI，只要打開(kāi)手機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)入即可,，無(wú)需密碼驗(yàn)證,。

　　在福州火車站，除1樓站外的“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”,，2樓的第五候車廳也升級(jí)改造了服務(wù)臺(tái),，提供手機(jī)臨時(shí)充電、人工咨詢和醫(yī)藥問(wèn)診等服務(wù),。福州火車站北廣場(chǎng)公交站臺(tái),，黃色的夜間公交指示牌已全更新到位。今年春運(yùn),，福州火車站對(duì)接地鐵,、公交公司制定夜間高鐵和臨客接駁方案，確保當(dāng)日首趟出發(fā),、末班到達(dá)列車有公交接續(xù),。

　　此外，福州火車站(含福州南站)互聯(lián)網(wǎng)送餐范圍在原有基礎(chǔ)上,，還增加“片仔癀,、雀實(shí)香”福建知名品牌專賣以及印象福建特產(chǎn)店,、興鐵超市提供的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),。

　　行走在車站中,，不時(shí)可以看到為旅客提供志愿者服務(wù)的“綠馬甲”隊(duì)伍，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供搬運(yùn)和優(yōu)先上車服務(wù)的“小紅帽”隊(duì)伍,。(記者 程枝文 實(shí)習(xí)生 周詠 萬(wàn)翔)