1日，將持續(xù)40天的2018年春運正式開啟,。公開數(shù)據(jù)顯示,，全國客運量將超29億人次。據(jù)南昌鐵路局預(yù)計,，我省鐵路屆時將發(fā)送1550萬人次,。福州今年春運將有360萬旅客通過鐵路回家，最高峰日發(fā)送旅客將達(dá)12萬人次。

　　連日來,，記者多次來到福州火車站體驗,，發(fā)現(xiàn)今年春運鐵路部門推出的服務(wù)更溫馨便捷。

　　公交化,，出行更多選擇

　　“今年春運將發(fā)送旅客360萬人,，較去年增長2.46%，日均發(fā)送9萬人,，2月8日至14日為外來務(wù)工人員返程高峰,，最高峰日發(fā)送旅客預(yù)計達(dá)12萬人次?！备Ｖ莼疖囌军h委副書記盧伏龍說,。

　　與往年相比，今年春運福州鐵路部門運輸壓力將有所減輕,。一方面,，今年大中專院校放假較早，學(xué)生客流在春運前已充分釋放;另一方面,，滬昆高鐵,、武九客專、九景衢鐵路正式運營后,，日益密集的高鐵網(wǎng)絡(luò),，形成強大的磁吸分流效應(yīng)。

　　同時,，為提升春運“快線”運輸,，福州火車站實現(xiàn)動車開行“公交化”。針對春運客流高峰時段,，自2月1日起,，新的列車運行圖已實行，每日始發(fā)終到列車230趟,，較平時增加39趟,，經(jīng)停增加20趟，列車開行更為密集,。不僅如此,，福州火車站還加開溫福方向、合福高鐵方向,、福廈龍方向等方向共計34對旅客專列,。即，在最繁忙時段,，平均每2分鐘就要發(fā)出或到達(dá)1趟列車,。

　　此外，今年春運期間，福州火車站首開G1698次高鐵,，由福州出發(fā),，穿越江西、湖南,、貴州、最后抵達(dá)云南昆明,，全程不到11小時,，朝發(fā)夕至。新增去往重慶方向的“G”字頭動車,，福州至重慶的最快鐵路旅行時間由13小時壓縮至11小時,。

　　智慧化，辦事更加便捷

　　科技改變生活,。福州火車站的各種自助化服務(wù),，也為春運增添了濃濃的智慧味道。

　　在北站房二樓第五候車區(qū),，今年新投入的一臺自助查詢機,，分為左右兩部分：左側(cè)是車站地圖、公交線路,、機場大巴,、地鐵線路、周邊設(shè)施等火車接駁信息;右側(cè)則是列車時刻表查詢,、余票查詢,、正晚點查詢、票價查詢,、手機購票客戶端,、行李搬運服務(wù)、失物招領(lǐng),、應(yīng)急改簽等信息,。“這真是太智能了,，有啥需要的,，都可在這里尋求幫助?！币晃徽谑褂貌樵儥C的乘客說,，他在這臺智能設(shè)備的“失物招領(lǐng)”一欄，就發(fā)現(xiàn)自己遺失的包裹,，通過聯(lián)系后臺,，很快實現(xiàn)完璧歸趙。

　　在南北兩個站房的售票大廳，不管是人工售票窗口,，還是自助(售)取票窗口,，都沒出現(xiàn)排隊擁擠的情況?！熬W(wǎng)絡(luò)購票呈逐年遞增趨勢,，今年網(wǎng)絡(luò)售票已接近九成?！笔燮贝翱诠ぷ魅藛T說,。

　　今年，福州火車站還新增微信支付功能,。以往,，港澳臺同胞網(wǎng)絡(luò)購票后，只能現(xiàn)場排隊取票,。今年,，他們除了能自助取票外，還新增自助購票功能,。目前,，福州站設(shè)置2臺自售(取)機、福州南站2臺自售(取)機均加裝專用識讀設(shè)備,，張貼了明顯標(biāo)識,。

　　人性化，服務(wù)更顯溫馨

　　車站購票時,，不僅能分段購票,，還能自主選座。車站候車區(qū)還開通免費WIFI,，只要打開手機點擊進入即可,，無需密碼驗證。

　　在福州火車站,，除1樓站外的“海峽情·王威服務(wù)臺”,，2樓的第五候車廳也升級改造了服務(wù)臺，提供手機臨時充電,、人工咨詢和醫(yī)藥問診等服務(wù),。福州火車站北廣場公交站臺，黃色的夜間公交指示牌已全更新到位,。今年春運,，福州火車站對接地鐵、公交公司制定夜間高鐵和臨客接駁方案,，確保當(dāng)日首趟出發(fā),、末班到達(dá)列車有公交接續(xù),。

　　此外，福州火車站(含福州南站)互聯(lián)網(wǎng)送餐范圍在原有基礎(chǔ)上,，還增加“片仔癀,、雀實香”福建知名品牌專賣以及印象福建特產(chǎn)店、興鐵超市提供的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),。

　　行走在車站中,，不時可以看到為旅客提供志愿者服務(wù)的“綠馬甲”隊伍，為老弱病殘孕等重點旅客提供搬運和優(yōu)先上車服務(wù)的“小紅帽”隊伍,。(記者 程枝文 實習(xí)生 周詠 萬翔)