東南網(wǎng)3月15日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）今日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，記者從福建銀監(jiān)局獲悉，2017年，全轄各級(jí)監(jiān)管部門(mén)直接受理投訴2619件，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)約談高管、下發(fā)監(jiān)管提示、三方調(diào)解等方式化解糾紛，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。該局提醒廣大銀行業(yè)消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

購(gòu)物理財(cái)產(chǎn)品要到專區(qū) 配合錄音錄像

銀監(jiān)會(huì)規(guī)定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要在網(wǎng)點(diǎn)專門(mén)區(qū)域銷售理財(cái)產(chǎn)品與代銷產(chǎn)品，并在銷售專區(qū)內(nèi)安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品與代銷產(chǎn)品銷售全程同步錄音錄像。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)或代銷產(chǎn)品要到銀行網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)專區(qū)或理財(cái)專柜辦理，在理財(cái)專區(qū)之外銷售的都是不規(guī)范的產(chǎn)品。消費(fèi)者要選擇在銀行官網(wǎng)上可以查詢到的正規(guī)產(chǎn)品，并根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇購(gòu)買(mǎi)，不要一味追求高收益而忽視了風(fēng)險(xiǎn)。

購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品要找銀行網(wǎng)點(diǎn)具備理財(cái)或代理銷售業(yè)務(wù)資格的銷售人員辦理，非銀行機(jī)構(gòu)的人員不得在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展任何形式的營(yíng)銷活動(dòng)。

消費(fèi)者應(yīng)配合銀行進(jìn)行錄音錄像，完整客觀地記錄產(chǎn)品營(yíng)銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)。錄音錄像會(huì)保存到產(chǎn)品兌付后6個(gè)月，在發(fā)生糾紛時(shí)可以最大程度還原當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，以便于糾紛的順利解決。

多種要求匯款方式是詐騙

凡是自稱公檢法要求匯款的、凡是要求匯款到“安全賬戶”的、凡是通知中獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取補(bǔ)貼卻要先交錢(qián)的、凡是通知“家屬”出事要先匯款的、凡是在電話中索要個(gè)人和銀行卡信息及短信驗(yàn)證碼的、凡是要求個(gè)人開(kāi)通網(wǎng)銀接受檢查的、凡是自稱領(lǐng)導(dǎo)要求打款的、凡是陌生網(wǎng)站（鏈接）要登記銀行卡信息的，一定是詐騙。

在發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷的第一時(shí)間，要立即到就近的ATM機(jī)做一筆取款交易，證明卡在本人身邊，未丟失，未被拿走；取得交易憑條之后馬上致電銀行客服掛失所有銀行卡，及查詢被盜資金轉(zhuǎn)入的賬號(hào)；同時(shí)撥打110電話報(bào)警，告知被詐騙或被盜刷。

應(yīng)充分認(rèn)識(shí)“校園貸”的風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)借貸發(fā)展迅速，并面向青年學(xué)生違規(guī)展業(yè)，引起社會(huì)各界關(guān)注。一些網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)以低息為幌子，變相收取高昂費(fèi)用、違約金，使得無(wú)力還款的青年學(xué)生陷入“連環(huán)貸”的惡性循環(huán)。

有的學(xué)生礙于人情關(guān)系、受騙“兼職”等原因，用自己的身份證件替別人辦理貸款，導(dǎo)致自身陷入巨額債務(wù)。這種行為風(fēng)險(xiǎn)很高，因?yàn)橐坏?duì)方無(wú)力還款，剩余的債務(wù)就將由“被”辦理人獨(dú)自承擔(dān)。

一些地方“求職貸”“培訓(xùn)貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等不良貸款問(wèn)題突出，給校園安全和學(xué)生合法權(quán)益帶來(lái)嚴(yán)重傷害。目前，銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)禁止銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以外的機(jī)構(gòu)為在校大學(xué)生發(fā)放貸款。在校大學(xué)生應(yīng)充分認(rèn)識(shí)“校園貸”的風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和理財(cái)觀念，拒絕不良網(wǎng)絡(luò)借貸。對(duì)門(mén)檻低、收益高等虛假宣傳保持高度警惕，切莫通過(guò)不良網(wǎng)貸平臺(tái)辦理“校園貸”而使自己陷入“高利貸”“連環(huán)貸”的陷阱。