首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會期間，交通執(zhí)法人員維持出租車營運秩序,。

　　福州晚報記者 趙錚艷/文 榕交執(zhí)供圖

　　福州舉辦的重要活動越來越多,，首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上月圓滿結(jié)束，“5·18”“6·18”等大型展會又要相繼舉行。

　　四面八方的嘉賓來榕參加活動,，出租車等營運秩序的好壞,，很大程度上影響嘉賓對福州的第一印象。

　　年初以來,，市交通執(zhí)法支隊持續(xù)開展出租車行業(yè)服務(wù)水平提升工作,，并規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營，嚴查各類非法營運車輛,，擦亮福州交通窗口地區(qū)的流動招牌,，目前已取得階段性成效。

　　成效：

　　經(jīng)營性違規(guī)

　　今年已查處1848起

　　市交通執(zhí)法支隊優(yōu)化執(zhí)法力量部署,，重點巡查市區(qū)重要商圈,、醫(yī)院、學校,、景區(qū)及交通樞紐地區(qū),，在重點時段加強對重點車輛的監(jiān)管。

　　特別是4月1日起,，針對出租車四大違規(guī)行為（拒載,、繞道、拼客,、不按計價器收費）,、網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營行為、各類車輛非法營運行為,，市交通執(zhí)法支隊制定了相關(guān)方案,，開展為期3個月的專項整治。

　　首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會期間,，交通執(zhí)法做到定人定崗定位,，加強窗口地區(qū)、海峽國際會展中心及周邊酒店的重點布控,，有效維護了交通營運秩序,。

　　市交通執(zhí)法支隊有關(guān)負責人介紹，支隊機關(guān)及各大隊業(yè)務(wù)骨干20人分成4個執(zhí)法小組,，針對城區(qū)交通違法多發(fā)的頑疾點,，采取便衣取證與著裝檢查、定時與不定時打擊等靈活措施,，以出租車四大違規(guī)行為作為監(jiān)管重點,，兼顧違規(guī)網(wǎng)約車及各類非法營運車輛的查處，穩(wěn)步推進出租車行業(yè)提升服務(wù)水平,。

　　據(jù)統(tǒng)計,，年初以來,，市交通執(zhí)法支隊已立案查處各類車輛經(jīng)營性違規(guī)案件1848起，其中,，出租車違規(guī)943起,、網(wǎng)約車違規(guī)480起、各類車輛非法營運24起,。

　　實行嚴管重罰,、不定期曝光的同時，市交通執(zhí)法支隊還及時將違規(guī)行為抄送市道管處,。對出租車駕駛員第一次有四大違規(guī)行為的,，列入不適崗名單；第二次有四大違規(guī)行為的,，依情形取消從業(yè)資格,，并進一步發(fā)揮信用懲戒的作用。

　　經(jīng)驗：

　　執(zhí)法理念提升

　　注重柔性教育

　　“處罰不是最終目的,，對執(zhí)法部門來說,，要正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，從源頭改善營運秩序,，維護行業(yè)穩(wěn)定,。我們既要提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，也要提升自身執(zhí)法理念,。”市交通執(zhí)法支隊有關(guān)負責人表示,，執(zhí)法過程中,，執(zhí)法部門將說服教育與處罰相結(jié)合，探索“柔性”和“剛性”并舉的執(zhí)法模式,，不僅要體現(xiàn)交通執(zhí)法力度,，也要體現(xiàn)“溫度”，充分展示執(zhí)法隊伍形象和執(zhí)法水平,。

　　近期,，市交通執(zhí)法支隊不斷強化信息收集分析應(yīng)用能力，及時掌握出租車司機動態(tài),，收集多次違規(guī)人員,、車輛信息，建立重點“人”“車”信息數(shù)據(jù)庫,，有的放矢開展執(zhí)法工作,，提升路面執(zhí)法效率。

　　針對出租車惡性違規(guī)多發(fā)地以及“黑車”集聚地,，交通執(zhí)法人員開展了摸排,，并建立了相應(yīng)數(shù)據(jù)庫,，實行動態(tài)監(jiān)控。在加大路面打擊力度的同時,，執(zhí)法人員采取教育,、警告、約談,、處罰等方式敦促企業(yè),、車主強化源頭管理。

　　市交通執(zhí)法支隊聯(lián)合市道管處,，多次約談多家網(wǎng)約車平臺公司,，督促向不合規(guī)車輛派單的網(wǎng)約車企業(yè)進行整改，要求其加快人,、車許可進程,，及時清理不合規(guī)車輛，維護行業(yè)公平競爭,，確保行業(yè)穩(wěn)定,。

　　該支隊還成立了投訴處理工作組，與市道管處合署辦公,。對“12345”“12328”平臺轉(zhuǎn)來的投訴件,，投訴處理工作組通過多種手段，深挖案件線索,，獲取有效證據(jù),，提升投訴件的立案率，對情況屬實,、證據(jù)確鑿的案件,，依法立案處理。4月份以來,，工作組共受理投訴件480件,，已辦結(jié)428件。

　　動態(tài)：

　　多部門聯(lián)合執(zhí)法

　　追蹤重點監(jiān)管對象

　　昨日,，市交通執(zhí)法支隊有關(guān)負責人向記者介紹了下一步工作計劃,。該支隊將根據(jù)各個區(qū)域特征，加強執(zhí)法力量布控,，尤其是加強晚8點后的營運秩序整治,。

　　根據(jù)有關(guān)方案要求，機動隊及聯(lián)合執(zhí)法隊每周將開展不少于3次的聯(lián)合執(zhí)法行動,，不斷提升出租車行業(yè)服務(wù)水平,。同時，在重要區(qū)域,、重要時段,，開展網(wǎng)約車經(jīng)營行為檢查,，嚴厲打擊殘疾人代步車、私家車,、摩托車等各類非法營運行為,。

　　市交通執(zhí)法支隊將對納入重點監(jiān)管的“人”“車”實行重點追蹤，并約談相關(guān)企業(yè)或車主,，加強源頭管理,，破解執(zhí)法難點。

　　此外,，該支隊將不斷強化聯(lián)動協(xié)作,，與市道管處每半月召開一次聯(lián)席會議，共同探討行業(yè)監(jiān)管過程中出現(xiàn)的新問題,，提高管理效率,。

　　“經(jīng)過一段時間的整治，雖然投訴處理工作的立案率較之前有所提升,，但在受理的投訴件中,，無效件及乘客不愿意配合的情況仍占較大比例?！痹撝ш犛嘘P(guān)負責人希望乘客在投訴處理過程中積極配合,，完善證據(jù)鏈，助力交通執(zhí)法部門落實“有訴必查”,，有效維護自身合法權(quán)益,。