首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會期間,，交通執(zhí)法人員維持出租車營運(yùn)秩序,。

　　福州晚報(bào)記者 趙錚艷/文 榕交執(zhí)供圖

　　福州舉辦的重要活動越來越多,，首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上月圓滿結(jié)束,，“5·18”“6·18”等大型展會又要相繼舉行。

　　四面八方的嘉賓來榕參加活動,，出租車等營運(yùn)秩序的好壞,，很大程度上影響嘉賓對福州的第一印象,。

　　年初以來，市交通執(zhí)法支隊(duì)持續(xù)開展出租車行業(yè)服務(wù)水平提升工作,，并規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營,，嚴(yán)查各類非法營運(yùn)車輛,，擦亮福州交通窗口地區(qū)的流動招牌,，目前已取得階段性成效。

　　成效：

　　經(jīng)營性違規(guī)

　　今年已查處1848起

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)優(yōu)化執(zhí)法力量部署,，重點(diǎn)巡查市區(qū)重要商圈,、醫(yī)院、學(xué)校,、景區(qū)及交通樞紐地區(qū),，在重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)對重點(diǎn)車輛的監(jiān)管。

　　特別是4月1日起,，針對出租車四大違規(guī)行為（拒載,、繞道、拼客,、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)）,、網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營行為、各類車輛非法營運(yùn)行為,，市交通執(zhí)法支隊(duì)制定了相關(guān)方案,，開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治。

　　首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會期間,，交通執(zhí)法做到定人定崗定位,，加強(qiáng)窗口地區(qū)、海峽國際會展中心及周邊酒店的重點(diǎn)布控,，有效維護(hù)了交通營運(yùn)秩序,。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，支隊(duì)機(jī)關(guān)及各大隊(duì)業(yè)務(wù)骨干20人分成4個(gè)執(zhí)法小組,，針對城區(qū)交通違法多發(fā)的頑疾點(diǎn),，采取便衣取證與著裝檢查、定時(shí)與不定時(shí)打擊等靈活措施,，以出租車四大違規(guī)行為作為監(jiān)管重點(diǎn),，兼顧違規(guī)網(wǎng)約車及各類非法營運(yùn)車輛的查處，穩(wěn)步推進(jìn)出租車行業(yè)提升服務(wù)水平,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，年初以來，市交通執(zhí)法支隊(duì)已立案查處各類車輛經(jīng)營性違規(guī)案件1848起,，其中,，出租車違規(guī)943起,、網(wǎng)約車違規(guī)480起、各類車輛非法營運(yùn)24起,。

　　實(shí)行嚴(yán)管重罰,、不定期曝光的同時(shí)，市交通執(zhí)法支隊(duì)還及時(shí)將違規(guī)行為抄送市道管處,。對出租車駕駛員第一次有四大違規(guī)行為的,，列入不適崗名單；第二次有四大違規(guī)行為的,，依情形取消從業(yè)資格,，并進(jìn)一步發(fā)揮信用懲戒的作用。

　　經(jīng)驗(yàn)：

　　執(zhí)法理念提升

　　注重柔性教育

　　“處罰不是最終目的,，對執(zhí)法部門來說,，要正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，從源頭改善營運(yùn)秩序,，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,。我們既要提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，也要提升自身執(zhí)法理念,?！笔薪煌▓?zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法過程中,，執(zhí)法部門將說服教育與處罰相結(jié)合,，探索“柔性”和“剛性”并舉的執(zhí)法模式，不僅要體現(xiàn)交通執(zhí)法力度,，也要體現(xiàn)“溫度”,，充分展示執(zhí)法隊(duì)伍形象和執(zhí)法水平。

　　近期,，市交通執(zhí)法支隊(duì)不斷強(qiáng)化信息收集分析應(yīng)用能力,，及時(shí)掌握出租車司機(jī)動態(tài)，收集多次違規(guī)人員,、車輛信息,，建立重點(diǎn)“人”“車”信息數(shù)據(jù)庫，有的放矢開展執(zhí)法工作,，提升路面執(zhí)法效率,。

　　針對出租車惡性違規(guī)多發(fā)地以及“黑車”集聚地，交通執(zhí)法人員開展了摸排,，并建立了相應(yīng)數(shù)據(jù)庫,，實(shí)行動態(tài)監(jiān)控。在加大路面打擊力度的同時(shí),，執(zhí)法人員采取教育,、警告、約談,、處罰等方式敦促企業(yè),、車主強(qiáng)化源頭管理。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合市道管處,，多次約談多家網(wǎng)約車平臺公司,，督促向不合規(guī)車輛派單的網(wǎng)約車企業(yè)進(jìn)行整改，要求其加快人,、車許可進(jìn)程,，及時(shí)清理不合規(guī)車輛,，維護(hù)行業(yè)公平競爭,，確保行業(yè)穩(wěn)定。

　　該支隊(duì)還成立了投訴處理工作組,，與市道管處合署辦公,。對“12345”“12328”平臺轉(zhuǎn)來的投訴件，投訴處理工作組通過多種手段,，深挖案件線索,，獲取有效證據(jù)，提升投訴件的立案率,，對情況屬實(shí),、證據(jù)確鑿的案件，依法立案處理,。4月份以來,，工作組共受理投訴件480件，已辦結(jié)428件,。

　　動態(tài)：

　　多部門聯(lián)合執(zhí)法

　　追蹤重點(diǎn)監(jiān)管對象

　　昨日,，市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了下一步工作計(jì)劃。該支隊(duì)將根據(jù)各個(gè)區(qū)域特征,，加強(qiáng)執(zhí)法力量布控,，尤其是加強(qiáng)晚8點(diǎn)后的營運(yùn)秩序整治。

　　根據(jù)有關(guān)方案要求,，機(jī)動隊(duì)及聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)每周將開展不少于3次的聯(lián)合執(zhí)法行動,，不斷提升出租車行業(yè)服務(wù)水平。同時(shí),，在重要區(qū)域,、重要時(shí)段，開展網(wǎng)約車經(jīng)營行為檢查,，嚴(yán)厲打擊殘疾人代步車,、私家車,、摩托車等各類非法營運(yùn)行為。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)將對納入重點(diǎn)監(jiān)管的“人”“車”實(shí)行重點(diǎn)追蹤,，并約談相關(guān)企業(yè)或車主,，加強(qiáng)源頭管理，破解執(zhí)法難點(diǎn),。

　　此外,，該支隊(duì)將不斷強(qiáng)化聯(lián)動協(xié)作，與市道管處每半月召開一次聯(lián)席會議,，共同探討行業(yè)監(jiān)管過程中出現(xiàn)的新問題,，提高管理效率。

　　“經(jīng)過一段時(shí)間的整治,，雖然投訴處理工作的立案率較之前有所提升,，但在受理的投訴件中，無效件及乘客不愿意配合的情況仍占較大比例,?！痹撝ш?duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人希望乘客在投訴處理過程中積極配合，完善證據(jù)鏈,，助力交通執(zhí)法部門落實(shí)“有訴必查”,，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。