奶茶杯“內(nèi)增高” 什么套路,？

　　市民買大杯奶茶發(fā)現(xiàn),，真正裝飲料的是里面套著的小杯,，商家稱是為了隔熱

　　近日,，有市民曬出購(gòu)買的“伏見桃山”推出的一款“大杯”奶茶的照片,，奶茶杯看起來(lái)很高,，可撕開外包裝,，卻發(fā)現(xiàn)杯底有一截“真空”,。

　　記者走訪該奶茶店,，并聯(lián)系該品牌官方客服,，客服對(duì)此做出解釋,，但市民與網(wǎng)友們對(duì)這個(gè)解釋各有看法。

　　記者購(gòu)買

　　店員未告知飲品容量

　　店內(nèi)也未發(fā)現(xiàn)提示牌

　　18日下午,，記者來(lái)到位于加州商業(yè)廣場(chǎng)附近的“伏見桃山”飲品店,，花22元現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買一杯名為“烏龍嬤嬤大杯”的奶茶，該款產(chǎn)品也只有大杯這一種杯型,。

　　拿到飲品后,，從外部觀察，除了容量看起來(lái)較大之外,，與一般奶茶無(wú)異,。記者沿著紙杯側(cè)面將其撕開，發(fā)現(xiàn)里面還有一個(gè)相對(duì)小一些的杯子,，而杯底一截空蕩蕩的,，就像是給里面的小杯子穿了一截隱形的“內(nèi)增高”。

　　記者環(huán)顧店內(nèi),，并未發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有任何關(guān)于該款杯型說(shuō)明的提示牌,，點(diǎn)單時(shí)店員也沒(méi)有提前告知這款飲品容量的情況。

　　隨即,，記者向店員提出疑問(wèn),，店員解釋道，杯底的“真空”是特別設(shè)計(jì)的特殊“隔熱層”,，當(dāng)飲品溫度過(guò)高或者偏低時(shí),，可以方便顧客拿取。

　　“很多顧客還喜歡拍照,，這樣的杯子看起來(lái)很大,，拍起照片來(lái)也好看?！钡陠T還提到,，“可能是點(diǎn)單時(shí)比較忙碌,，否則我們一般都會(huì)提前告知顧客,，一些常來(lái)的熟客也都知道?！?/p>

　　商家回應(yīng)

　　要求店員必須告知杯子構(gòu)造

　　微信點(diǎn)單界面也標(biāo)注了容量

　　有市民質(zhì)疑,，商家這樣的行為是否侵犯顧客的知情權(quán)。18日晚,，記者致電該品牌官方客服,，客服稱該款產(chǎn)品所用杯型是他們?cè)O(shè)計(jì)的一款新穎造型，可用于隔熱,。

　　“我們要求店員在顧客點(diǎn)單時(shí)必須提前告知,，并且店內(nèi)也會(huì)設(shè)有提示牌,，向顧客解釋說(shuō)明該款杯型的構(gòu)造?！笨头€提到,，即便使用微信點(diǎn)單，飲品簡(jiǎn)介頁(yè)面上也有標(biāo)注飲品容量為550ml,，不存在隱瞞顧客的情況,。

　　對(duì)于記者購(gòu)買飲品時(shí)店員未提前告知的情況，客服也表示:“我們也會(huì)提醒各店內(nèi)店員,，務(wù)必在顧客購(gòu)買時(shí)提前告知該杯型構(gòu)造,，并設(shè)置相應(yīng)提示牌，避免引起誤會(huì),?！?/p>

　　律師說(shuō)法

　　應(yīng)將飲品容量提醒

　　放至更顯眼處

　　對(duì)于市民的質(zhì)疑，記者咨詢福建瀛坤律師事務(wù)所團(tuán)隊(duì)合伙人陳海云律師,，陳律師認(rèn)為,，“伏見桃山”使用紙杯底部真空的設(shè)計(jì)，在一定程度上可能會(huì)造成消費(fèi)者的誤解,，但因其有標(biāo)注產(chǎn)品含量,，故其行為不足以構(gòu)成欺詐消費(fèi)者。

　　同時(shí),，陳律師也建議,，商家應(yīng)當(dāng)將飲品容量提醒放至價(jià)目表等更為顯眼處，并且在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)進(jìn)行提醒,，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),。

　　市民聲音

　　杯底隔熱層并不實(shí)用

　　市民黃小姐:“我一般拿奶茶的時(shí)候，都拿杯子的中上部分,，這個(gè)隔熱層設(shè)計(jì)在杯底,，并不實(shí)用?！?/p>

　　市民小葉:“感覺這種包裝不太合理,，底部是空的，上面卻裝滿整杯,，重心不穩(wěn),，一不小心就可能會(huì)翻倒?！?/p>

　　市民張小姐:“以前購(gòu)買的時(shí)候店員會(huì)提前告知,，其實(shí)這樣的設(shè)計(jì)也挺好看的，而且雖說(shuō)是550ml，但是加上奶油其實(shí)容量遠(yuǎn)不止550ml,，花22元買到一杯這樣的奶茶,，我覺得可以接受?！?/p>

　?。ㄎ?圖 記者 盧琛）