福州新聞網(wǎng)7月21日訊（記者 朱麗萍 文/攝）7月21日上午,，福州市公安局召開新聞發(fā)布會,，記者會上獲悉,，8月15日起,，福州交警將推出線上“歸零窗口”,，破解公安交管業(yè)務“疑難雜癥”,。

發(fā)布會現(xiàn)場,。

　　據(jù)悉,，為扎實開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,，根據(jù)市委市政府“轉(zhuǎn)作風,、強服務、辦實事”集中提升專項行動部署,，切實解決好廣大人民群眾在辦理公安交管業(yè)務時遇到的“急難愁盼”問題,，8月15日起，福州交警推出線上“歸零窗口”,，提供精準高效服務,，讓疑難問題歸零,，不斷提升市民對公安交管工作的獲得感、幸福感和滿意度,。

　　群眾可通過關(guān)注“福州交警微發(fā)布”微信公眾號,，按照“歸零窗口”模塊導辦指引登記信息和提交相關(guān)材料。

　　“歸零窗口”集中受理群眾,、企業(yè)在鼓樓,、臺江、倉山,、晉安,、上街（高新區(qū)）辦理公安交管業(yè)務過程中遇到的疑難雜癥。具體為：

　　1,、窗口類業(yè)務

　?、僖寻匆?guī)定事項提交申請、提供材料,，公安交管業(yè)務窗口存在不辦理,、超期未辦理、辦理難等情況,。

　?、诠步还艽翱谵k理各類業(yè)務，存在要求群眾,、企業(yè)往返交警內(nèi)設部門協(xié)調(diào)或提供指南以外材料等情況,。

　　③注冊地,、核發(fā)地為福州的機動車,、駕駛證，遇到在異地（福州以外地區(qū)）的交通違法數(shù)據(jù)不同步,、違法信息錄入錯誤等情況,。

　　④交通違法復核,、復議已按規(guī)定提交材料,、證據(jù)，公安交管部門存在拖著辦,、不給辦,、很難辦，以及要求群眾,、企業(yè)提交本應由交警自行核實證據(jù)等情況,。

　　2、案件類業(yè)務

　?、萆婕敖煌ㄐ姓娭拼胧┖徒煌ㄐ淌掳讣k理中存在履職不到位,、執(zhí)法不公正,、處理有異議等情況。

　　據(jù)悉,，“歸零窗口”承諾對于業(yè)務清晰,、材料齊全、受理部門明確的事項,，在1個工作日內(nèi)辦結(jié),；對于業(yè)務受理部門明確且需內(nèi)部協(xié)同辦理的事項，在3個工作日內(nèi)辦結(jié),；對于需要跨部門協(xié)調(diào),、問詢調(diào)查、實地取證的事項,，在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。