11月17日，人民日報要聞版“深閱讀”欄目推出報道《福建福州創(chuàng)新舉措,，推進家庭醫(yī)生服務(wù)——積分管理 健康升級》,，點贊福州市創(chuàng)新推出家庭醫(yī)生服務(wù)，集智能簽約,、團隊協(xié)作,、醫(yī)患互動、預(yù)約診療,、醫(yī)護上門,、健康管理,、積分增值、智能監(jiān)管等8個應(yīng)用為一體,，為居民提供“一站式”家庭醫(yī)生簽約服務(wù),。

　　福建福州創(chuàng)新舉措，推進家庭醫(yī)生服務(wù)

　　積分管理 健康升級（深閱讀）

　　輕點手機屏幕,，前后用時不到5分鐘,，家住福建省福州市臺江區(qū)的鄭老伯順利在“榕醫(yī)通”微信公眾號上完成簽約“積分制”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。

　　福州于今年3月創(chuàng)新推出該項服務(wù),，集智能簽約,、團隊協(xié)作、醫(yī)患互動,、預(yù)約診療,、醫(yī)護上門、健康管理,、積分增值,、智能監(jiān)管等8個應(yīng)用為一體，為居民提供“一站式”家庭醫(yī)生簽約服務(wù),。

　　“2017年,，福州便試點推出家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，此次創(chuàng)新是2.0升級版,?！备Ｖ菔行l(wèi)健委基層衛(wèi)生健康處處長鐘志華介紹，以往簽約家庭醫(yī)生,，需要居民持醫(yī)?？ǖ交鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)現(xiàn)場辦理。新機制下,，通過手機即可線上一鍵簽約,，福州市范圍內(nèi)常住居民，包括居住半年以上的戶籍及非戶籍居民均可參加,。目前,，福州已有20余萬居民成功簽約此項服務(wù)。

　　定向服務(wù)更精準

　　“菜單式”服務(wù),、精細化健康管理是“積分制”家庭醫(yī)生的一大亮點,。

　　“積分制”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)含9個服務(wù)包，包括1個健康服務(wù)包,，以及孕產(chǎn)婦,、兒童、老年人、高血壓,、糖尿病,、肺結(jié)核、精神障礙患者和常見病診療等8個重點服務(wù)包,?！敖】捣?wù)包為國家免費提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，重點服務(wù)包每人每年20元,?！辩娭救A介紹。

　　簽約后,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全科醫(yī)生成為居民的家庭醫(yī)生,，提供健康檔案管理、上門隨訪,、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)與臨床治療服務(wù),。同時，簽約重點服務(wù)包的居民,，還可選擇市縣公立醫(yī)院及三級民營醫(yī)院臨床?？浦屑壜毞Q以上的專科醫(yī)師作為健康顧問,，居民每年可優(yōu)先預(yù)約健康顧問4至6次和健康顧問所在醫(yī)院其他醫(yī)師2至3次,。“每個服務(wù)包都明確服務(wù)對象,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)頻次，并有總次數(shù)和進度,?！辩娭救A說。

　　“健康檔案有人管理,，健康生活有人提醒,，健康咨詢有人回應(yīng)?！闭劶凹彝メt(yī)生體驗,，鄭老伯給出好評。根據(jù)自身情況,，他簽約了老年人、高血壓,、糖尿病等3個重點服務(wù)包,，選擇了臺江區(qū)瀛洲街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生陳銘作為自己的家庭醫(yī)生，福州市第一醫(yī)院心內(nèi)科副主任歐陽煜作為健康顧問。據(jù)介紹,，根據(jù)選擇的服務(wù)包,，手機會推送相應(yīng)健康科普，有健康問題直接線上咨詢,，在家就能得到服務(wù),。

　　“通過居民選擇，將社區(qū)醫(yī)生和市級醫(yī)院?？漆t(yī)生聯(lián)系在一起,，社區(qū)醫(yī)生的顧問團隊更強，給居民指導(dǎo)起來也更有底氣了,?！鄙鐓^(qū)醫(yī)生陳銘說。根據(jù)規(guī)定,，健康顧問每年至少面向其所在家庭醫(yī)生團隊的基層成員開展2次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，也可以通過基層坐診、遠程門診,、?？谱稍儭⒖剖夜步?、聯(lián)合門診（病房）,、帶教示范等方式提升基層醫(yī)療服務(wù)能力。

　　“我已經(jīng)是100名居民的健康顧問了,。希望通過和社區(qū)醫(yī)生的配合,，規(guī)范心血管病方面的診療，提升社區(qū)醫(yī)生的診療水平,，讓更多居民獲益,。”歐陽煜說,。

　　互動積分用途多

　　“積分制”是福州此次創(chuàng)新模式的亮點,。“設(shè)置積分,，是為了破解基層醫(yī)療服務(wù)中的一些難點,。”鐘志華表示,，福州試點家庭醫(yī)生服務(wù)以來,，曾面臨居民體驗不佳、簽而不約等問題,，“通過積分,，一方面引導(dǎo)增加醫(yī)患互動,、提升居民健康素養(yǎng)，一方面提高家庭醫(yī)生服務(wù)的吸引力與基層醫(yī)療服務(wù)能力,?！?/p>

　　積分如何獲得？簽約居民手機登錄家庭醫(yī)生模塊,，通過主動更新本人電子健康檔案,、閱讀科普知識及資訊、及時參與家庭醫(yī)生簽約滿意度年度調(diào)查,、及時確認或評價履約記錄等,，均可獲得相應(yīng)積分?！胺e分成為評價機制的一部分,，促進家庭醫(yī)生提升服務(wù)成效?！辩娭救A表示,，通過建立服務(wù)對象評價機制，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“有沒有,、行不行,、好不好”的表決權(quán)交給居民。

　　對居民來說,，積分有何用途,？使用積分可以免費兌換增值健康服務(wù)，如中醫(yī)理療,、肝腎功能檢查,、心電圖檢查、成人Ⅱ類疫苗優(yōu)先預(yù)約等,。

　　“創(chuàng)新‘積分制’拉近了醫(yī)生與居民的距離,，同時對于開展健康教育來說，更有指向性,?！备Ｖ菔泄臉菂^(qū)鼓東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生滕梅說。

　　福州加強了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量考核和監(jiān)督力度,，將家庭醫(yī)生團隊履約情況,、健康管理效果、服務(wù)質(zhì)量和簽約居民滿意度等作為評價指標(biāo),。通過自動抓取簽約履約數(shù)據(jù)開展監(jiān)督評價,，評價結(jié)果同經(jīng)費撥付、績效分配,、評優(yōu)評先等掛鉤,。

　　功能拓展更惠民

　　穿上白大褂,、手拿醫(yī)療包，福州市鼓樓區(qū)溫泉街道湯邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的護士陳小娟準時敲響了患者張漢梅的家門,。

　　5天前，60歲的張漢梅剛剛做完手術(shù),，出院后手術(shù)切口需定期換藥,。這天下午，她的家屬通過“榕醫(yī)通”平臺發(fā)布醫(yī)護上門需求,，15分鐘后,，湯邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站線上“搶單”成功，隨即安排陳小娟上門,。

　　“上醫(yī)院換藥,，要折騰一天?；颊吲P床行動不便,，被抬來抬去也遭罪?！鳖A(yù)約流程便捷,、服務(wù)上門貼心，服務(wù)完成后,，陳小娟還耐心叮囑護理知識,，這讓老人與家屬十分滿意，“服務(wù)態(tài)度好,，技術(shù)水平高,，謝謝！”

　　居民線上下單,、醫(yī)療機構(gòu)搶單,、醫(yī)護服務(wù)到家……這是自6月起，福州“積分制”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)上線的又一新功能,，簽約居民在家庭醫(yī)生服務(wù)的基礎(chǔ)上,，還可按需選擇46項醫(yī)護上門增值服務(wù)。

　　“醫(yī)護上門服務(wù)由福州具備上門居家醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)的二級及以下醫(yī)療機構(gòu)提供,，目前已有170家醫(yī)療機構(gòu)上線,。”鐘志華表示,，借助“榕醫(yī)通”平臺,，大大拓展了家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)涵，推進服務(wù)“到家”,?！胺e分制”家庭醫(yī)生簽約內(nèi)容更多元,、服務(wù)更鮮活。