

盛夏,,一些市民的家電出現(xiàn)故障。部分市民上網(wǎng)搜索撥打“400”電話,,請人上門維修,。對此,省消委會提醒:警惕山寨維修,,“400”電話容易藏貓膩,。
日前,有消費者向省消委會反映,,稱家里空調(diào)突發(fā)故障,,在網(wǎng)上搜索某品牌售后維修電話,搜到一個“400”開頭的電話,,以為是品牌官方客服電話,,撥打后請維修人員到家維修,花了680元,,結(jié)果不久又出故障,,再次撥打電話,維修人員稱需再收400多元,,最終雙方協(xié)商無果,。
根據(jù)消費者提供的材料,省消委會發(fā)現(xiàn)維修人員提供的收據(jù)上既沒有商家的蓋章,,也沒有名稱,,微信付款記錄也查詢不到任何有關商家的信息?!拔覀儞?jù)此判定這就是一個山寨維修商家,。”省消委會相關負責人介紹,。
省消委會提醒廣大消費者:不要輕信網(wǎng)絡搜索出來的所謂“400官方維修電話”,。消費者應從產(chǎn)品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯(lián)系方式,或找當?shù)仄放平?jīng)營者提供官方維修人員電話,,也可以進入中國消費者協(xié)會開發(fā)的“中消協(xié)幫您查”公益服務小程序,,輸入品牌名稱,點擊“搜索”,,即可以找到所有收錄企業(yè)售后維修,。接受售后維修時,一定要保留好相關維修記錄,、消費憑證,,以維護自身合法權(quán)益。(記者 沐方婷 通訊員 余小靜)