

盛夏,一些市民的家電出現(xiàn)故障,。部分市民上網(wǎng)搜索撥打“400”電話(huà),,請(qǐng)人上門(mén)維修。對(duì)此,,省消委會(huì)提醒:警惕山寨維修,,“400”電話(huà)容易藏貓膩。
日前,,有消費(fèi)者向省消委會(huì)反映,,稱(chēng)家里空調(diào)突發(fā)故障,在網(wǎng)上搜索某品牌售后維修電話(huà),,搜到一個(gè)“400”開(kāi)頭的電話(huà),,以為是品牌官方客服電話(huà),撥打后請(qǐng)維修人員到家維修,,花了680元,,結(jié)果不久又出故障,再次撥打電話(huà),,維修人員稱(chēng)需再收400多元,,最終雙方協(xié)商無(wú)果。
根據(jù)消費(fèi)者提供的材料,,省消委會(huì)發(fā)現(xiàn)維修人員提供的收據(jù)上既沒(méi)有商家的蓋章,,也沒(méi)有名稱(chēng),微信付款記錄也查詢(xún)不到任何有關(guān)商家的信息,?!拔覀儞?jù)此判定這就是一個(gè)山寨維修商家?!笔∠瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。
省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的所謂“400官方維修電話(huà)”。消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式,,或找當(dāng)?shù)仄放平?jīng)營(yíng)者提供官方維修人員電話(huà),,也可以進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)的“中消協(xié)幫您查”公益服務(wù)小程序,輸入品牌名稱(chēng),,點(diǎn)擊“搜索”,即可以找到所有收錄企業(yè)售后維修,。接受售后維修時(shí),,一定要保留好相關(guān)維修記錄,、消費(fèi)憑證,以維護(hù)自身合法權(quán)益,。(記者 沐方婷 通訊員 余小靜)