“我最近人在外地出差，不便前往營(yíng)業(yè)廳，有了這個(gè)‘視頻辦’服務(wù)真是省時(shí)省心又省力！”10日，周女士就馬尾區(qū)萬(wàn)洋眾創(chuàng)項(xiàng)目永久用電申請(qǐng)材料問(wèn)題，通過(guò)“‘視頻辦’在線視頻咨詢(xún)服務(wù)”向國(guó)網(wǎng)福州供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員進(jìn)行“面對(duì)面”咨詢(xún)，獲得了滿(mǎn)意的答復(fù)。這也是福州市首例供電業(yè)務(wù)“視頻辦”服務(wù)。

　　據(jù)介紹，為方便群眾，國(guó)網(wǎng)福州供電公司與福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)聯(lián)袂合作，正式推出供電業(yè)務(wù)“視頻辦”服務(wù)。

　　用戶(hù)可在工作時(shí)間從電腦端登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳“一網(wǎng)好辦專(zhuān)區(qū)”智能問(wèn)答頁(yè)面，通過(guò)在線語(yǔ)音、視頻、文字等方式向供電窗口發(fā)起咨詢(xún)，供電窗口每日安排專(zhuān)人坐席為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、網(wǎng)上申報(bào)輔導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程“手把手、面對(duì)面”在線視頻咨詢(xún)，讓辦事群眾足不出戶(hù)便能獲得高效服務(wù)。（記者 林銘 通訊員 陳蒸 王華健）