近日,，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局依托福建省網(wǎng)上辦事大廳“云上服務(wù)專(zhuān)區(qū)”,，提供“視頻咨詢(xún)”“遠(yuǎn)程云幫辦”服務(wù)，將線下實(shí)體窗口延伸至線上視頻窗口,，為企業(yè),、群眾提供“面對(duì)面+一對(duì)一”全景式導(dǎo)辦服務(wù),。

　　來(lái)自國(guó)藥控股福州有限公司的辦事人員林先生，是首位體驗(yàn)“視頻辦”的辦事群眾,。市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員通過(guò)在線視頻對(duì)林先生提出的“醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證變更經(jīng)營(yíng)范圍需要提交什么材料”“新增經(jīng)營(yíng)植入和介入醫(yī)療器械需要配置什么樣的人員資質(zhì)”等問(wèn)題進(jìn)行一一解答,。

　　在獲悉該公司還有申請(qǐng)辦理章程備案的需求后，工作人員為林先生提供了遠(yuǎn)程視頻幫辦,，在線指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表,、推送提交材料清單，并提供相關(guān)文書(shū)范本,，實(shí)現(xiàn)了“云端見(jiàn),、在線幫”的“零距離”服務(wù)。

　　區(qū)別于以往的“網(wǎng)上辦”“指尖辦”,，“視頻辦”配備有專(zhuān)門(mén)的工作人員,，以實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)為橋梁，將“網(wǎng)上辦”升級(jí)為可交流,、有溫度的在線視頻辦事模式,，通過(guò)遠(yuǎn)程屏幕共享、音視頻智能交互,、文件傳遞等方式,，為辦事群眾提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù),，有效破解群眾線上指南看不懂,、線下辦理跑多次等難題，構(gòu)建線上線下全面融合的政務(wù)服務(wù)體系,。（記者 劉珺 通訊員 游振云）