讓辦事更方便 讓服務更走心

　　數字技術推動福州住房公積金業(yè)務好辦易辦快辦

　　政務服務影響營商環(huán)境和高質量發(fā)展，同人民群眾的生活品質密切相關。習近平總書記指出，“要全面貫徹網絡強國戰(zhàn)略，把數字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現代化提供有力支撐。”近年來，福州住房公積金中心聚焦廣大繳存職工業(yè)務辦理多樣化需求，積極探索實踐住房公積金數字化發(fā)展路徑，持續(xù)拓展線上業(yè)務辦理渠道，不斷擴容線上業(yè)務辦理事項，讓辦事更方便，讓服務更走心。

　　辦理渠道全覆蓋

　　實現“一站式”便民服務

　　“現在辦公積金業(yè)務真的太方便了，很多業(yè)務手機上就能辦理，還能隨時查業(yè)務辦理條件、申請材料、賬戶詳情這些信息，再也不用去窗口問了！”作為公積金繳存職工，市民謝女士真切感受到了近年來公積金業(yè)務辦理的便捷化、智能化。

　　近年來，福州住房公積金中心加強對業(yè)務系統的改造升級，提升與各有關部門的數據共享，搭建了多樣化、全覆蓋的網上辦、掌上辦渠道。

　　據了解，網上辦渠道方面，繳存職工可搜索“福建省住房公積金網上辦事大廳”網站，在網站首頁選擇個人業(yè)務辦理，登錄個人賬號，選擇需要辦理的業(yè)務，根據界面上的引導進行操作。掌上辦渠道方面，繳存職工可通過“福州住房公積金中心”微信公眾號、“福州住房公積金中心”微信小程序、e福州APP、閩政通APP等辦理。

　　“為滿足廣大繳存職工對公積金基礎業(yè)務線上辦的需求，中心還推出信息查詢、修改、打印的線上‘一站式’服務。”中心相關負責人介紹，其中信息查詢類，包含個人賬戶信息（個人賬戶繳存基本信息、個人賬戶繳存明細）、提取（提取進度、沖還貸簽約數據）、貸款（貸款基本信息、貸款明細、貸款進度）、政策信息（政策法規(guī)、辦事指南、公積金中心及受托銀行業(yè)務網點、業(yè)務辦理相關表格、辦事渠道網址及二維碼）等。信息修改類，包含銀行卡、手機號的簽約與變更等業(yè)務。證明打印類，包含個人公積金繳存證明、住房公積金業(yè)務辦理個人信息表、公積金賬戶明細、公積金貸款基本信息證明、還款明細、公積金貸款還款計劃、異地貸款繳存使用證明、個人異地轉移聯系函、公積金貸款結清證明。值得一提的是，線上證明打印加蓋電子章，且提供二維碼掃描驗證。

　　提取業(yè)務全網辦

　　高頻事項智能秒批

　　“過去辦理公積金提取不僅手續(xù)多、材料多，還要到中心現場辦，對于我這種工作忙的人來說很不方便。現在不僅手機上點一點就能辦，資金還秒到賬。”市民林先生對福州住房公積金中心推出的提取業(yè)務線上辦點贊。

　　通過核驗相關實時共享的信息和智能計算審批金額，目前中心21項提取業(yè)務均已實現線上辦理，其中12個高頻提取事項智能秒批。

　　近日，福州住房公積金中心相關負責人就高頻業(yè)務線上辦理熱點問題作詳細解答。

　　問：所有銀行的商業(yè)貸款都可以線上提取嗎？

　　答：可以線上辦理償還商業(yè)貸款提取的銀行包括福建省內（不含廈門）的建行、工行、中行、興業(yè)、交行、農行、中信、農商、海峽、招商等銀行。

　　問：主貸人配偶想加入沖還貸業(yè)務一同還款，如何線上辦理？

　　答：需主貸人先申請辦理委托還貸業(yè)務，辦理后主貸人的配偶通過線上申請辦理委托還貸變更，參與該筆委托還貸業(yè)務。

　　問：租賃自住房提取可線上辦理的范圍？

　　答：符合租賃住房提取條件且繳存職工及配偶已簽約省內（除廈門）公積金12329短信。

　　問：正常退休提取業(yè)務可線上辦理的范圍？

　　答：繳存職工達到男60周歲、女55周歲的法定退休年齡且個人住房公積金賬戶為封存狀態(tài)，封存原因為“正常退休封存”。

　　問：離職后可以馬上線上申請?zhí)崛幔?/p>

　　答：公積金賬戶封存滿6個月（含）以上、與上次離職提取間隔滿24個月，且封存原因為“解除合同”的繳存職工可以線上申請?zhí)崛　?/p>

　　貸款業(yè)務逐步網上辦

　　跨省通辦讓群眾少跑腿

　　“沒想到辦貸款業(yè)務不用在公積金中心和銀行窗口來回跑，全程幾分鐘就辦好了，這樣的服務真的太貼心了！”回想自己申請?zhí)崆安糠謨斶€公積金貸款的經歷，張女士難掩激動之情。

　　“目前，個人公積金貸款變更還款方式、個人公積金貸款變更還款賬戶、提前部分償還個人公積金貸款、提前結清個人公積金貸款等貸款類業(yè)務可在線辦理。”福州住房公積金中心相關負責人提醒，提前部分償還個人公積金貸款、提前結清個人公積金貸款的辦理時間為工作日的9:00~17:00，申請時還款卡內需有足夠資金。貸款結清前只能申請一次還款方式的變更，請仔細確認后提交申請。截至8月底，今年已有2474名繳存職工在線上申請?zhí)崆安糠诌€款，共計還款金額3.02億元。

　　吳女士同樣享受了線上辦理業(yè)務帶來的便利。“原本以為要回福州辦理，沒想到在老家四川就能打印，現在辦理公積金業(yè)務太省心了。”今年春節(jié)前夕，回老家購房的吳女士在辦貸款時才發(fā)現需提供異地貸款繳存證明，電話咨詢福州住房公積金中心工作人員后，了解到線上就可以打印證明。

　　目前，福州住房公積金中心推出了個人基本信息變更、購房提取住房公積金等13項跨省通辦業(yè)務，并主動拓展新增了與單位終止勞動關系未再就業(yè)提取住房公積金等14項跨省通辦事項，實現“規(guī)定項+自選項”雙軌并行，進一步滿足繳存人異地辦事需求。

　　“我們把‘以人民為中心’的服務宗旨落實、落細在公積金服務的每一處。”福州住房公積金中心相關負責人表示，下階段，中心將持續(xù)深入推進住房公積金數字化轉型，加快推動住房公積金服務事項標準化建設，進一步簡化辦事流程，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，以實際行動和效果增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。（記者 賴志昌 通訊員 林君超）