讓辦事更方便 讓服務(wù)更走心

　　數(shù)字技術(shù)推動福州住房公積金業(yè)務(wù)好辦易辦快辦

　　政務(wù)服務(wù)影響營商環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展,，同人民群眾的生活品質(zhì)密切相關(guān),。習(xí)近平總書記指出,，“要全面貫徹網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略,，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù),，推動政府?dāng)?shù)字化,、智能化運行,，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐,?！苯陙?，福州住房公積金中心聚焦廣大繳存職工業(yè)務(wù)辦理多樣化需求，積極探索實踐住房公積金數(shù)字化發(fā)展路徑,，持續(xù)拓展線上業(yè)務(wù)辦理渠道,，不斷擴容線上業(yè)務(wù)辦理事項，讓辦事更方便,，讓服務(wù)更走心,。

　　辦理渠道全覆蓋

　　實現(xiàn)“一站式”便民服務(wù)

　　“現(xiàn)在辦公積金業(yè)務(wù)真的太方便了，很多業(yè)務(wù)手機上就能辦理,，還能隨時查業(yè)務(wù)辦理條件,、申請材料、賬戶詳情這些信息,，再也不用去窗口問了,！”作為公積金繳存職工，市民謝女士真切感受到了近年來公積金業(yè)務(wù)辦理的便捷化,、智能化,。

　　近年來，福州住房公積金中心加強對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造升級,，提升與各有關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享,，搭建了多樣化、全覆蓋的網(wǎng)上辦,、掌上辦渠道,。

　　據(jù)了解，網(wǎng)上辦渠道方面,，繳存職工可搜索“福建省住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”網(wǎng)站,，在網(wǎng)站首頁選擇個人業(yè)務(wù)辦理，登錄個人賬號,，選擇需要辦理的業(yè)務(wù),，根據(jù)界面上的引導(dǎo)進行操作。掌上辦渠道方面，繳存職工可通過“福州住房公積金中心”微信公眾號,、“福州住房公積金中心”微信小程序,、e福州APP、閩政通APP等辦理,。

　　“為滿足廣大繳存職工對公積金基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線上辦的需求,，中心還推出信息查詢、修改,、打印的線上‘一站式’服務(wù),。”中心相關(guān)負責(zé)人介紹,，其中信息查詢類，包含個人賬戶信息（個人賬戶繳存基本信息,、個人賬戶繳存明細）,、提取（提取進度,、沖還貸簽約數(shù)據(jù)）,、貸款（貸款基本信息、貸款明細,、貸款進度）,、政策信息（政策法規(guī)、辦事指南,、公積金中心及受托銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點,、業(yè)務(wù)辦理相關(guān)表格、辦事渠道網(wǎng)址及二維碼）等,。信息修改類,，包含銀行卡、手機號的簽約與變更等業(yè)務(wù),。證明打印類,，包含個人公積金繳存證明、住房公積金業(yè)務(wù)辦理個人信息表,、公積金賬戶明細,、公積金貸款基本信息證明、還款明細,、公積金貸款還款計劃,、異地貸款繳存使用證明、個人異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函,、公積金貸款結(jié)清證明,。值得一提的是，線上證明打印加蓋電子章,，且提供二維碼掃描驗證,。

　　提取業(yè)務(wù)全網(wǎng)辦

　　高頻事項智能秒批

　　“過去辦理公積金提取不僅手續(xù)多,、材料多，還要到中心現(xiàn)場辦,，對于我這種工作忙的人來說很不方便?，F(xiàn)在不僅手機上點一點就能辦，資金還秒到賬,?！笔忻窳窒壬鷮ΩＶ葑》抗e金中心推出的提取業(yè)務(wù)線上辦點贊。

　　通過核驗相關(guān)實時共享的信息和智能計算審批金額,，目前中心21項提取業(yè)務(wù)均已實現(xiàn)線上辦理,，其中12個高頻提取事項智能秒批。

　　近日,，福州住房公積金中心相關(guān)負責(zé)人就高頻業(yè)務(wù)線上辦理熱點問題作詳細解答,。

　　問：所有銀行的商業(yè)貸款都可以線上提取嗎？

　　答：可以線上辦理償還商業(yè)貸款提取的銀行包括福建省內(nèi)（不含廈門）的建行,、工行,、中行、興業(yè),、交行,、農(nóng)行、中信,、農(nóng)商,、海峽、招商等銀行,。

　　問：主貸人配偶想加入沖還貸業(yè)務(wù)一同還款,，如何線上辦理？

　　答：需主貸人先申請辦理委托還貸業(yè)務(wù),，辦理后主貸人的配偶通過線上申請辦理委托還貸變更,，參與該筆委托還貸業(yè)務(wù)。

　　問：租賃自住房提取可線上辦理的范圍,？

　　答：符合租賃住房提取條件且繳存職工及配偶已簽約省內(nèi)（除廈門）公積金12329短信,。

　　問：正常退休提取業(yè)務(wù)可線上辦理的范圍？

　　答：繳存職工達到男60周歲,、女55周歲的法定退休年齡且個人住房公積金賬戶為封存狀態(tài),，封存原因為“正常退休封存”。

　　問：離職后可以馬上線上申請?zhí)崛幔?/p>

　　答：公積金賬戶封存滿6個月（含）以上,、與上次離職提取間隔滿24個月,，且封存原因為“解除合同”的繳存職工可以線上申請?zhí)崛　?/p>

　　貸款業(yè)務(wù)逐步網(wǎng)上辦

　　跨省通辦讓群眾少跑腿

　　“沒想到辦貸款業(yè)務(wù)不用在公積金中心和銀行窗口來回跑，全程幾分鐘就辦好了，這樣的服務(wù)真的太貼心了,！”回想自己申請?zhí)崆安糠謨斶€公積金貸款的經(jīng)歷,，張女士難掩激動之情。

　　“目前,，個人公積金貸款變更還款方式,、個人公積金貸款變更還款賬戶、提前部分償還個人公積金貸款,、提前結(jié)清個人公積金貸款等貸款類業(yè)務(wù)可在線辦理,。”福州住房公積金中心相關(guān)負責(zé)人提醒,，提前部分償還個人公積金貸款,、提前結(jié)清個人公積金貸款的辦理時間為工作日的9:00~17:00，申請時還款卡內(nèi)需有足夠資金,。貸款結(jié)清前只能申請一次還款方式的變更,，請仔細確認后提交申請。截至8月底,，今年已有2474名繳存職工在線上申請?zhí)崆安糠诌€款，共計還款金額3.02億元,。

　　吳女士同樣享受了線上辦理業(yè)務(wù)帶來的便利,。“原本以為要回福州辦理,，沒想到在老家四川就能打印,，現(xiàn)在辦理公積金業(yè)務(wù)太省心了?！苯衲甏汗?jié)前夕,，回老家購房的吳女士在辦貸款時才發(fā)現(xiàn)需提供異地貸款繳存證明，電話咨詢福州住房公積金中心工作人員后,，了解到線上就可以打印證明,。

　　目前，福州住房公積金中心推出了個人基本信息變更,、購房提取住房公積金等13項跨省通辦業(yè)務(wù),，并主動拓展新增了與單位終止勞動關(guān)系未再就業(yè)提取住房公積金等14項跨省通辦事項，實現(xiàn)“規(guī)定項+自選項”雙軌并行,，進一步滿足繳存人異地辦事需求,。

　　“我們把‘以人民為中心’的服務(wù)宗旨落實、落細在公積金服務(wù)的每一處,?！备Ｖ葑》抗e金中心相關(guān)負責(zé)人表示，下階段，中心將持續(xù)深入推進住房公積金數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，加快推動住房公積金服務(wù)事項標準化建設(shè),，進一步簡化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿,，以實際行動和效果增強群眾獲得感、幸福感和滿意度,。（記者 賴志昌 通訊員 林君超）