長樂新聞網(wǎng)訊　為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量與水平,，積極主動靠前服務(wù),，提升用戶滿意度。2月22日,，福建長樂供電公司深入長樂恒申合纖科技有限公司,、力恒錦綸科技有限公司,、金綸高纖股份有限公司，走訪了解大客戶用電情況,，面對面了解企業(yè)用電需求,、發(fā)展規(guī)劃情況，同時(shí)著重對大客戶關(guān)心的供電質(zhì)量,、供電可靠性等問題做詳細(xì)解答,，并現(xiàn)場悉心聽取客戶對該公司在供電質(zhì)量與供電服務(wù)方面的意見和建議。

　　走訪中,，該公司與客戶詳細(xì)交談,，掌握了解企業(yè)經(jīng)營形勢，緊密圍繞企業(yè)客戶的用電需求,，詳細(xì)了解了客戶的生產(chǎn)計(jì)劃和用電需求,，向他們介紹了當(dāng)前的用電形勢，聽取了意見和建議,，協(xié)調(diào)解決他們提出的用電問題,，提供用電技術(shù)指導(dǎo)。還對客戶生產(chǎn)用電過程中遇到的難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)了解，并認(rèn)真記錄,，從中進(jìn)行梳理,、整理、分類,、匯總,，最終落到實(shí)處。

　　“非常感謝你們能深入我們企業(yè),，為我們提供用電指導(dǎo),，平時(shí)供電公司對我們這些用電大戶服務(wù)很到位，辦事效率很高,，我們很滿意,，希望以后繼續(xù)加強(qiáng)合作，并得到供電企業(yè)的指導(dǎo)和幫助”,。金綸高纖股份有限公司負(fù)責(zé)人說,。

　　下一步，該公司將加強(qiáng)對全市用電大客戶用電情況進(jìn)行梳理,，有效掌握用電信息,，繼續(xù)主動上門走訪活動，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,，搭建“連心橋”了解客戶訴求,，以便提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)解決客戶遇到的用電問題,，讓客戶用好放心電，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的電力支持,。此外,，該公司還將深化服務(wù)舉措，主動對接市政重點(diǎn)工程,，全程跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目,，積極開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電服務(wù)等“一站式”服務(wù)平臺和綠色通道,，全力保障市政攻堅(jiān)項(xiàng)目的電力需求,，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行官，從而實(shí)現(xiàn)供用電雙方的共贏,，進(jìn)一步提升電網(wǎng)央企的良好形象,。

　　(通訊員 林賢強(qiáng))